车辆保险培训

车辆保险培训,险种简介理赔常识费用计算展业技巧,车辆损失险(主险),自然灾害 ，意外事故导致车辆损失,第三者责任保险(主险),意外事故造成他人财产或人员损失,盗抢险（主险）,窃或抢车辆遭盗劫,座位险(附加险),车上人员遭受事故伤害,玻璃单独破碎险(附加险),注意单独破碎 （非意外事故撞击导致玻璃破碎）,自燃险(附加险),由电器,线路,油路及货物自燃起火造成损失和施救费用(三年以上车辆),划痕险(附加险),新车应该投保新手应该投保,不计免赔率,车损或三者引起的应由保险人承担的免赔金额(20%),总结,三个主险五个附加险,交强险法定保险,机动车交通事故责任强制保险条例规定： 交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人 （不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限 额内予以赔偿的强制性责任保险。交强险是强制性险种，机动车辆须购买才能上路行驶、年检、上户。发生第三者损失理赔时，须先赔付交强险再赔付其它保险。全国统一赔偿额度12.2万元有责赔偿： 死亡伤残 11万元； 医疗费用 1万元； 财产损失 0.2万元；无责赔偿： 死亡伤残1.1万元 医疗费用 1000元 财产损失 100元上一年度未发生交强险赔付及没有过户的情况下交强险费率下浮10%交强险（2008版）在对第三者的医疗费用和财产损失上赔偿不高， 建议购买第三者责任险作为补充。,机动车交通事故责任强制保险基础费率表,理赔常识,车辆出险怎么办?,报案流程,客户或业务员报案,向客户出具索赔申请书,指导客户根据索赔申请书收集资料 确保资料收集齐全,公估公司或保险公司派查勘员查勘现场,客户根据索赔申请书进行资料收集,将收集齐全的理赔资料交机构客服内勤,接案流程,客户或代理人交案,客服内勤询问案情,接收审核理赔资料,录入台帐,询问事故经过 询问报案情况 询问损失情况 询问保险情况,核对事故时间的准确性：出险时间与理赔资料中涉及的 时间是否一致出险时间是否在保险期间内核对事故原因的真实性：事故发生的原因是否具有说服力事故的调解情况调解情况是否与责任认定一致调解内容中各项损失是否属于 保险责任,核对客户相关信息，提高资料收集的准确性和时效性 体现公司优质、高效、专业的服务,签收理赔资料，录入理赔台帐，需特殊说明事项随理赔资料一同上报,理赔流程,保险公司,客 户,交管部门,受理报案,查勘现场,赔偿结案,缮制核赔,预估立案,受理索赔,定损核价,填写出险通知书,签订定损协议,受理报案,查勘现场,赔偿结案,调解赔偿,确定损失,处 罚,责任认定,办理索赔手续,支取保险赔款,查表后需计算基准保费的： 车损险：保费基础保费保险金额费率； 车上人员险：驾驶人保费=每次事故责任限额费率乘客保费=每次事故每人责任限额费率投保乘客座位数 盗抢险：保费基础保费保险金额费率 玻璃险：保费=新车购置价费率 自燃险：保费保险金额费率 新增设备险：保费本附加险保险金额车损险标准保费/车损险保险金额,可直接查表得出基准保费的： 三责险、车身划痕险、单程提车险,主要险种保费计算方法,投保所需资料,家庭自用车投保所需资料行驶证复印件身份证复印件上年交强险保单复印件