人际关系第2章.ppt

第二章人际认知,第一节人际认知第二节人际认知的归因第三节人际认知常见的效应,第一节人际认知,人际认知人际认知内涵人际认知过程人际认知特性人际认知具体途径人际认知的基本方法影响人际认知的因素,认知（cognition）一词来源于拉丁语cognoscere，意为“对的认识”。认知cognition：认知是指人们通过心理活动（如形成概念、知觉、判断或想象等）获取知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，是人最基本的心理过程。包括感觉、知觉、记忆、想象、思维和语言等，通常与情感、意志相对应。,人脑接受外界输入的信息，经过头脑的加工处理，转换成内在的心理活动，再进而支配人的行为，这个过程就是信息加工的过程，也就是认知过程。附件人际关系学感觉与知觉.doc,人际认知的知觉对象指的是个体以及个体与个体之间的关系，即作为个体的人及人际关系。人际认知是个体的社会行为基础，是决定人际关系的重要环节。,一、人际认知定义人际认知是指个体对自我、他人及人与人之间关系的认知，但主要指对他人的认知。,二、人际认知内涵（一）自我认知指对自我存在的认知，包括对自我的需要、兴趣、能力等个性特征、社会角色的认知。自我认知是人际认知的基准。（二）对他人的认知指从他人的外在特征、行为表现推知其动机、态度、思想、性格等心理特征的过程。对他人的认知是一切人际交往的根本前提。（三）人与人之间关系的认知指对自己与他人的关系以及他人与他人的关系的认知。对人与人之间关系的认知是一个相互感知的过程。,Saidaphilosophertoastreetsweeper,Ipityyou.Yoursisahardanddirtytask.Andthestreetsweepersaid,Thankyou,sir.Buttellmewhatisyourtask?Andthephilosopheransweredsaying,Istudymansmind,hisdeedsandhisdesires.Thenthestreetsweeperwentonwithhissweepingandsaidwithasmile,Ipityyoutoo.Hewholistenstotruthisnotlessthanhewhoutterstruth.,一个哲学家对一个清道夫说：我可怜你，你的工作又苦又脏。清道夫说：谢谢你，先生。请告诉我，你做什么工作？哲学家回答说：我研究人的心思、行为和愿望。清道夫一面扫街一面微笑说：我也可怜你。听真理的人并不弱于讲真理的人。纪伯伦,三、人际认知过程,在人际认知过程中，主体接受来自他人的感性刺激，同时根据过去的经验及有关线索对这些信息进行加工整合。（一）外界刺激物（二）认知图式（三）编码（四）存储,人际认知的几个主要环节：新事物输入对此事件有产生推理-存储长时记忆关于事件没有主动图式事件存储推理的输出信息寻找相应图式图式找到了吗？创造新图式,四、人际认知特性（一）人际认知的选择性影响人际认知选择性的因素认知对象的新异性和刺激强度（客体因素）认知者的主观状态（主体因素）（二）人际认知的理解性（三）人际认知的投射性（四）人际认知的整体性（五）人际认知的平衡性（六）人际认知的恒常性（七）人际认知的偏差性,五、人际认知具体途径,（一）表情认知（二）言语认知（三）仪表、体态认知（四）人际距离认知附件人际关系学奥诺丽纳.doc,六、人际认知基本方法,行为反应模式判断法作品分析判断法空间距离判断法三圈判断法人际需求反应判断法,（一）行为反应模式判断法,行为反应模式判断法是一种人际关系的行为预测法，即根据甲对乙的行为，可推测判断甲乙之间可能存在的人际关系。心理学研究表明，当一个人的某种行为出现后，都有一定的人际关系随之产生，这就为人际认知提供了一个简捷的方法。,通常以下八类行为可以产生相应的人际认知：,管理与教育行为，会引起对方的尊敬；帮助与同情行为，会引起对方的信任；赞同与合作行为，会引起对方的友好；尊敬与求助行为，会引起对方的帮助；怯懦与服从行为，会引起对方的控制；反抗与厌倦行为，会引起对方的拒绝；攻击与责骂行为，会引起对方的仇恨；夸张与拒绝行为，会引起对方的自卑。,（二）作品分析判断法,作品分析判断法，也叫作品鉴定法，是通过被认知者的作品了解其个性。所谓作品的涵义是广义的，指被用过的、改造过的、创作的东西，等等。,从上到下依次为希拉里、麦凯恩、奥巴马的签名附件人际关系学笔迹分析.doc,（三）空间距离判断法,对方和你的关系如何，可以通过他与你保持的距离来判断。同时，彼此间的对话，也和双方距离的远近有很大关系。附件人际关系学距离也是一种语言.doc,（四）三圈判断法,人与人之间的关系，相互间彼此影响着，而且人数越多，影响的程度越复杂。例如：甲与乙的关系，两人相互影响，又同时受到甲与丙、乙与丙关系的影响。即圆形甲同时受到圆形乙、圆形丙的交接重叠。人数众多的团体则其圆圈交错的情形将更加复杂。看人看背景，看社交圈。,假如你正走在广场上，看到一个人在熙熙攘攘的人流中抬头向天空望去，你很可能会继续走自己的路，丝毫不关心。但是如果是有五个、十个，甚至二十个人都在那儿驻足向天空观望，你就很有可能想也不想地停下脚步，像他们那样望向天空，而且，抬头望的人越多，让你驻足观看的可能性也就越大。从众心理从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。附件人际关系学阿希实验.doc,（五）人际需求反应判断法,人际需求反应判断法最先由心理学家舒兹提出，舒兹认为，一种关系是否开始、建立或维持，全赖双方人际需求相互配合的程度。人际互动过程中，人们经常借由三种需求的满足来增进关系的建立：情感、归属和控制。,1.情感的需求反映出一个人表达和接受爱的欲望。由此动机所形成的人际需求反应表现问喜爱、同情、亲密等；与此相反的人际需求反应则为憎恨、厌恶、冷淡、疏远等。,2.归属的需求是希望被团体接受与关怀而产生的期望和感觉。基于这种动机而产生的人际需求反应表现为交往、沟通、相容、出席、参与、融合等；与之相反的人际需求反应则为排斥、对立、疏远、退缩、孤立等。,3.控制的需求是希望成功地支配周围的人与事，或者个体利用权利来影响他人。出于这种动机所形成的人际需求反应，表现为使用权利、权威、威信，以便影响、支配、控制、领导他人；相反的人际需求反应为抗拒权威、忽视秩序、受人支配、追随他人等。,每个人的人际需求反应都有一定的稳定性，因此，可以据此推测人与人之间的交际反应。通过分析其需求状况，预测其可能采取的人际反应方式。,七、影响人际认知的因素,（一）认知者因素1.原有经验造成的思维定势（心理定势）所谓思维定势，就是按照积累的思维活动经验教训和已有的思维规律，在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维路线、方式、程序、模式(在感性认识阶段也称作“刻板印象”)。附件人际关系学思维定势效应.doc,在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。,2.人生价值观的取向3.情绪状态,（二）认知对象因素1.外貌特征许多网友纷纷表示被甘老师的帅气外表所迷，有的甚至开玩笑说“要重考川外”。网友最爱武汉范儿说，“如果自己的老师这么帅，绝对跳过四级、六级保本、冲击专八！”更多网友则羡慕嫉妒恨，纷纷表示：“为什么帅老师都是别人班上的？！”身为80后的甘麟翰，是四川外国语学院大学生外语教学部的一名英语老师，去年入职任教，之前在川外读研究生。,男神老师走红网友：为啥帅老师都是别人班上的,2.才华因素。以后，她的健康就永远没有完全恢复过来。当她回到温坡街的时候，她已经变成一个残疾者和隐士，在病床上渡过了以后5年中的大多数的时间。1844年，她已经38岁了。她把自己过去5年中写的诗歌结集出版了。她并不知道，这本诗集将为她带来生命中最重要的一个人。诗集出版后不久，她意外收到了一个名叫罗伯特.布朗宁的青年诗人的来信。他比她小6岁，深爱她的诗集。在信里，他这样写道：“亲爱的巴莱特小姐，你那些诗篇真叫我喜爱极了，我爱极了你的诗篇而我也同时爱着你”,3.社会地位和知名度4.对象的活跃程度,（三）认知情境因素,1.认知者与被认知者的空间距离对于不同国家的人而言，空间距离有着不同的意义。有趣的是你往地球越北端行进，你会发现人与人之间的空间距离越大。而越往南走，人与人之间越亲近则越舒适。一个英国人与人交谈时则希望保持一定的距离；阿拉伯人在与人交谈时你几乎可感觉到他的鼻息；而日本人在大笑时总是要抚住嘴以免口气触及对方。2.被认知者所处的环境附件人际关系学维纳斯.doc,第二节人际认知的归因人际认知归因定义人际认知归因作用人际认知归因分类人际认知归因偏差人际认知归因原则,一、人际认知归因定义人际认知的归因，指根据他人的外部行为，来解释其行为原因的认知过程，也就是解释人的行为的因果关系的过程。,二、人际认知归因作用（一）影响到人际认知（二）影响到人际情感（三）影响到人际行为,三、人际认知归因分类（一）按原因的对象分类内在归因、外在归因（二）按原因的稳定性分类稳定性归因、不稳定性归因（三）按原因的可控性分类可控性归因、不可控性归因,四、人际认知归因偏差（一）行为者和观察者的归因分歧（二）自我防御性归因偏差,五、人际认知归因原则（一）综合性原则（二）“大数定律”（三）利益关系原则,第三节人际认知常见的效应,首因效应近因效应刻板效应投射效应晕轮效应得寸进尺效应皮格马利翁效应免疫效应马太效应,（一）首因效应,1.第一印象第一印象又称为初次印象，是对不熟悉的社会知觉对象第一次接触后形成的印象。主要是对对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象。这种初次印象在对人认知中起着很大的作用，它往往是交往双方今后是否继续交往的重要依据。一般人通常根据最初印象而将他人加以归类，然后再从这一类别系统中对这个人加以推论与作出判断。附件人际关系学测试_你给人的第一印象如何.doc,2.首因效应第一印象在人们交往时所产生的这种先入为主的作用，就叫做首因效应。即与他人初次接触时，首先接触到的关于他人的信息会给认知者留下强烈的印象，影响到他对被认知者的判断。附件人际关系学首因效应.doc,（二）近因效应,近因效应是指新得到的信息比以往所得到的信息更加强烈，会给我们留下更为深刻的印象，从而使我们“忘记”以往的信息，而凭新获得的信息对他人作出判断。附件人际关系学近因效应.doc,（三）刻板效应,刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人依据的心理现象。附件人际关系学刻板效应.doc,（四）投射效应,投射效应是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时，总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上的一种心理现象。附件人际关系学投射效应.doc,“我怎么能恨他呢？我不是认得他？我从来不能恨我认识过的人。”“在大家全厌弃的坏人的性格上发现出好点来，这是件非常高兴的事，只要找出一些同普通人相同的地方就够了。从我知道他爱吃南野的羊肉起，我对wilks也没有十分坏的意见。”附件人际关系学梁遇春查理斯兰姆评传.docx,（五）晕轮效应（haloeffect）,晕轮效应也称光环效应或光晕效应，是指当认知者对一个人的某一特征形成好或坏的印象之后，还倾向于据此推论该人其他方面的特征。好恶评价是印象形成中最重要的方面，在知觉他人时，人们往往根据少量的信息将人分为好或坏两种，如果认为某人是“好”的，则被一种好的光环所笼罩，赋予其一切好的品质；如果认为某人“坏”，就被一种坏的光环笼罩住，认为这个人所有的品质都很坏。后者是消极品质的晕轮效应，也称扫帚星效应（forked-taileffect）。,正如歌德所说：“人们见到的，正是他们知道的。（认知的选择性“耳朵的主观性”注）”,人的社会知觉往往受到个人“内隐人格理论”的影响，常常从个人具有的一种品质去推断他的另一种品质。尤其当存在“核心”品质时，人们更具有这种推论倾向，这就使得在社知觉中人们对他人的评价往往具有很高的一致性，即认为好者十全十美、坏者一无是处。附件人际关系学晕轮效应.doc,（六）得寸进尺效应,当个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，他可能接受一项更重大、更不合意的要求，这叫做登门槛效应，又称得寸进尺效应。附件人际关系学登门槛效应.doc,(七)皮格马利翁效应,皮格马利翁效应又称期待效应或罗森塔尔效应，是指我们对人的看法，无论是正面的或是负面的，会对对方产生影响，对方的行为结果也越来越接近这种看法。人们通常用这样来形象地说明皮格马利翁效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行”。要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。期望对于人的行为具有巨大的影响，积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展。,“如果你认为自己行或不行，你常常是正确的。