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职业道德及诚信教育,寿险诚信教育,寿险职业道德,目录,CONTENTS,寿险职业道德,什么是职业道德职业道德标准展业规范,职业道德是把整个道德大厦连接起来的粘合剂，没有这种粘合剂，人们就无法持久地追求幸福，人类的社会结构就会土崩瓦解。,什么是职业道德,对公司忠诚负责对客户诚实守信尊重同业，自觉维护保险业的声誉,寿险职业道德体现在,什么是职业道德,职业道德标准,展业规范,寿险诚信教育,什么是寿险诚信案例分析学员演练,什么是保险诚信？,什么是寿险诚信,保险公司诚信,保险公司企业文化的内涵视为生命的诚信文化，使诚信文化成为寿险行业最根本的企业文化细致入微的服务文化，形成主动服务理念，升华为为客户的附加值服务独具特色的营销文化，在代理人心态层面和技术层面形成“心行合一”保险公司的价值取向对行业诚信会产生影响对行业具有示范效应对行业具有扩散效应短视的公司价值取向会损害保险公司的诚信形象,什么是寿险诚信,个人展业中禁止对客户误导和保险欺骗,代理人必须严格按保险条款内容详细、准确地向客户进行解释和宣传，不得以超出条款规定的内容或以个人偏好擅自修改、变更、删除、扩大保险条款所规定的保险责任来诱导客户投保。,代理人要正确宣传所销售产品，不得夸大或变相夸大保险合同的利益，不得预测不确定的利益。,什么是寿险诚信,案例分析一,代理人小孙经朋友介绍认识了客户张先生。张先生经商数年，家境良好，计划给自己和妻子买保险。但在填写医疗险保单时，向小孙咨询：“我有高血压病史，在吃药的情况下，血压就稳定了，那么在您是否患有高血压这一栏中我应该怎样填写？”小孙说：“既然您现在身体很好，当然就没有高血压病了”。于是张先生在这一栏上打了个叉。半年后，张先生因为高血压导致中风住进了医院。张先生家属到保险公司要求理赔，公司理赔人员经过调查后，了解到张先生是有高血压病史的，于是决定不予理赔，双方就此发生纠纷。,案例分析,案例分析二,罗斯福在任美国第32届总统之前，曾当过美海军部长。一天，他的一位好友前来拜访，谈及海军在某海岛建立基地的事。“我只要你告诉我，”总统的朋友说：“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事。”这位朋友要打听的事，在当时不便公开，但好友的提问又如何拒绝呢？罗斯福望了望四周，然后压低嗓子向好友问：“你能对不便外传的事情保密吗？”“能！”他的朋友急切地回答。“那么，”罗斯福微笑着说：“我也能。”,案例分析,小组研讨：1、你认为在案例一中，小孙的哪些行为不符合保险公司的规定？2、案例
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