电子商务中推广和营销

电子商务中的推广和营销,电商运营管理者所必备的五个能力,1、学习能力：极强的学习能力，才能让自己管理的团队处于不断进步中。2、执行能力：执行力直接影响到网站发展，团队的工作效率。3、分析能力：竞争对手的分析，市场的分析，电商运营数据的分析等等需要有极强的分析能力。4、管理能力：再好的团队，没有有效的管理，也发挥不出其真正的价值。5、决策能力：一个决策，可以改变一个网站的命运。,网店的基本要求,整个商铺颜色搭配协调，页面内容详细，清晰明了。招牌设计漂亮，吸引人，一看就知道是一个非常有实力的卖家。介绍详细，一目了然，增强买家信服力。利用精品橱窗，主题性推广产品，突出优势。产品滚动展示，给买家更强烈的视觉冲击力。发布企业动态信息，商铺中实时展示。个性化企业宣传窗口，展现企业文化、经营理念。,网店的基本要求,向买家宣传企业实力和规模，突显实力。所有信息的公开提问都要显示在在线问答栏目中，便于买家查看。买卖问答，及时互动，促成交易。产品多，清晰，种类齐全，满足用户不同需求。证书比较齐全，便于更好地让顾客来了解，突显信誉良好。导航设置在左边，便于按照买家以及大多数人的习惯来搜索、浏览。,网店的推广,1、搜索引擎的登陆2、注册成为各大网站的会员3、上传产品，发布供求信息4、论坛发贴，先树形象后做生意5、博客的营销运用6、好的域名也有好的宣传效果7、邮件营销8、短信营销9、微信营销10、加入付费会员,网店的推广核心,成交定律,曝光率,点击率,成交,关键词排名位置,图片简要描述排名位置,产品沟通能力网站,源头,营销能力,产品,两个率和成交的关系,1、正确不要使用错误或买家使用频率不高的关键词。2、精确使用买家搜索频率高，同时正确符合行业和产品特征的关键词。范围过广的关键词不建议设置。3、多设置关键词，多上传图片如果一个产品图片可以用多个关键词形容，那么就用不同的关键词都上传一次。,如何设置关键字,如何设置关键字,如何才能提高点击率,1、商铺排名位置靠前2、产品图片新颖，清晰，吸引买家3、产品描述吸引买家4、即时交流工具是否在线,PICTURES-图片,一张好图胜千言,一张好图胜千言,一张好图胜千言,一张好图胜千言,一张好图胜千言,1.图片清晰-背景简单,主体突出,让买家第一眼就有正确的判断。2.图片大小适中。3.重在突出产品细节。,一见钟情是怎么发生的,DETAILS-描述,丰富的内容，牢牢抓住买家的眼球。,描述,简要描述（BriefDescription）详细描述（DetailedDescription）,描述的类型,简要描述,简要描述的要求：1、字符数为128字符，不能使用HTML代码和邮箱地址；2、重点是要突出产品的优势，而不是产品的规格；3、以简短的语句进行优化。,如何填写好的简要描述,简要描述让买家第一时间了解产品优势。买家通过关键字搜索看到的搜索结果页面，供应信息描述显示的是简要描述，所以简要描述的信息是买家获得的最初印象之一。建议在简要描述中突出产品的目标市场，环保、认证证书等。建议按照以下三点填写：1、产品优势或者卖点；2、公司产品已经出口的国家和市场；3、公司整体实力展示（比如：在同行业名列前茅，曾获得什么荣誉等等）。,详细描述,1、字符数为8000个字符，可以使用HTML格式进行编辑，但是不能直接插入HTML代码。2、详细描述中主要包含以下信息：（1）产品名称,型号(品牌)（2）产品的应用（3）产品的独特卖点(包括特点,功能及证书等)（4）产品完整的规格参数(包括材料等)（5）包装方式及包装尺码（6）可供选择的颜色，尺寸，款式及包装（7）交易条件(包括最小定货量，运输方式，交货周期等)（8）价格条款，付款方式,详细描述的要求,阿里巴巴的排名规则,第一原则：购买固定排名第二原则：橱窗产品优先排名（1）更新（2）数量（3）是否为新产品第三原则：普通产品排名（1）更新（2）数量（3）是否为新产品总原则：关键词匹配度,关键词匹配度如何设置,五项匹配原则1、产品标题2、关键词3、简要描述4、详细描述5、设置成橱窗产品如果你的产品当中设置了关键词A，那么，在你的产品标题、产品描述（简要+详细）都要涵盖有关键词A，我们称之为“完全匹配”。,填写要求,产品名称用一个产品关键词+产品属性/规格关键词匹配度：产品名称、关键词、简要描述、详细描述产品发布一定要带有图片，不然也会影响排名产品属性是否填写完整交易条件、供货能力，能填写的内容都要填写完整,做好网络零售的五个环节,做好网络零售的五个环节,想买,如何让更多的顾客想买,让用户想买的7个重要工作,定位,顾客定位：要卖给什么人customer准确描述顾客是什么样年龄、性别、收入、地域品牌定位：BrandPositioning平台品牌产品品牌网站中文名称、域名、品牌中文名称名称原则：好听、易记、吉利网站定位：什么样的一个销售平台：买什么东西，生产or经销？解释平台的名字传达愿景及口号,选品,标准化商品体验少不需要试或挑选易支付价格区间合理易物流体积易配送不应有过多的操作流程顾客是否需要、需求量是否大？是否必须最好人人都需要,包装,包装要点视觉更重要，图片品质文字要清晰，意思表达准确站内外创意对销售导向和商品品质同样重要用户体验：以是否适合顾客为标准,价格,让顾客觉得占便宜了才是便宜,低价不代表便宜,￥799元,￥799元￥1599元,如何确定价格,媒介,34,在哪登广告顾客想买？,促销,一定要有理由,促销,创意广告创意,美观和清晰并重销售和品质并重,创意站内创意,比站外广告更有吸引力比站外广告更清晰比站外广告卖点更突出,买得到,买得到,如何让顾客方便快捷安全的买到,卖场规划,传统商场作法,传统商场中不同部门位置根据消费者浏览路径和热卖商品的突出表现来进行摆放为了让消费者更容易买到想要的商品，称之为卖场规划。同样网上商城如何链接各个页面如何设置相应的功能流程让用户更方便的购买到商品称之为网上商城的卖场规划。,主线,细节,商品：是否提炼出有独特竞争力的卖点网站在技术上是否具备专业性、合乎标准网站内部的文案水平是否足够各个页面所有的详细信息尽量要回答所有用户可能问的问题尽可能的增加网站的信任感对购物车流程的持续优化是网站提升转化率的最有效方法使用促销提示能够更好的提高网站转化率明确的提醒和引导用户采取行动尽量提供零风险的行动提示,是否清晰、是否有效,核心,满足傻瓜、懒蛋、胆小鬼的需求,首页,列表页,专题页,列表页,专题页,单品页,单品页,单品页,单品页,单品页,单品页,单品页,单品页,这是什么网站这里可以买什么在这可以获得什么好处这里是否可靠如何去获得这些好处的引导,沿袭用户来源页面的内容陈列及货架作用：尽可能把商品简要信息展示出强化给用户的利益点和信任感引导用户去获得期望的利益点,将利益详细介绍的更加极致、清楚实现进入购物流程的所有功能：选择尺码、数量需要有强烈的callaction，引导购买,结合了列表页和详情页的全部功能迅速实现用户购买操作也会造成用户流失,结算流程,订单成功,登录,注册,填写收货信息,填写支付配送信息,核对订单信息,引导用户进入下一步结算信息页面建议增加新的好处和利益（多买商品）,再次陈述注册给用户带来的利益解释所填信息的用户及好处。有明确的下一步引导：注册按钮,最快最简便的提交订单,买得更多,买得更多,如何让顾客买的更多,重复买,重复买,如何让顾客买了还想买,老顾客营销,CRM,建立完善的CRM（CustomerRelationshipManagement)客户关系管理体系，并对用户数据进行挖掘,尽可能多的搜集到用户的有效信息购买过商品获得了用户更多的真实信息对已有信息进行专门的分类整理和数据挖掘针对用户已发生的购物行为进行后续的购买推荐从多个角度来进行分析：年龄、消费能力、喜好对已有信息不断进行筛选和利用建立完善的一套消费积分体系,建立和老顾客的沟通渠道,不断优化每次沟通质量,专门策划与老顾客沟通的内容渠道利用上不断进行优化EDM从技术、内容、创意上还有很大优化的空间利用好站内资源为老顾客服务可开展专门针对老顾客的活动,让更多的人来买,让更多的人来买,1产品性价比更值：事实胜于雄辩,2做好站内的主动分享机制,3做好站内评价和站外口碑及信誉,明确的提示和提醒。有奖