产品开发与设计

第三章产品开发与设计,一、产品开发设计的演化企业的发展史也是产品更新换代史全方位思考(从战略到职能管理)和多部门配合5代模式第一代:技术推动型第二代:市场拉动型第三代:技术推动与市场拉动结合型,二、产品开发设计过程,1概念开发形成新产品的构思创意设想来源：市场导向（NeedTheory）技术导向（SeedTheory）明确拟开发产品应具备的基本功能和特性痛点极简案例傻瓜相机,2产品规划新产品构思创意的技术和商业可行性研究小规模测试Albala:新产品开发的死亡率高达98.2%GregA.StevensandJamesBurley基于调查统计的研究结果:,3产品/工艺工程(详细设计)完成产品生产所需的全套图纸、工艺文件围绕产品原型设计不断改进三个阶段:方案设计明确设计思想和技术原理，正确地进行选型，确定新产品的基本结构和基本参数技术设计确定产品的具体结构和型式，将基本结构和主要参数具体化，进一步确定产品的技术经济指标工作图设计绘制新产品试制、生产所需的全套图纸，提供有关生产工艺上所需的全部技术文件,4小规模生产/增量生产整合过程解决规模生产的工艺问题达成市场和商业目标,三、产品开发设计方法1、并行工程（ConcurrentEngineering）美国国防部R338报告(1986)集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程（包括制造过程和支持过程）的系统方法。这种方法要求产品开发人员从设计一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户的要求,传统的“串行”、“顺序”方法严格顺序基于职能结构造成“隔墙”并行工程组织模式:团队协同工作角度:面向设计过程理念与方法:尽量争取并行交叉工作指导思想:系统集成(各阶段集成，组织与人员集成，管理与技术集成),2、田口方法日本的田口（GenichiTaguchi）博士创立稳健性设计的思想：通过控制源头（设计）质量来抵御大量的下游生产或顾客使用中的噪声或不可控因素的干扰所设计的产品质量稳定、波动性小，对各种噪声不敏感,3、卡诺模型日本的狩野纪昭教授(NoriakiKano)与同事FumioTakahashi于1979年10月提出三类顾客需求基本型需求：“必须有”的属性，不足时影响顾客的不满意，但充足时则无所谓满意不满意期望型需求：是顾客希望得到的属性，影响顾客的满意与不满意兴奋型需求：出乎顾客意料的惊喜属性，不足时不影响顾客的不满意,4、价值工程（1）基本原理中华人民共和国国家标准GB822387价值工程基本术语和一般工作程序价值工程在功能分析的基础上，致力于以最低的总成本可靠地实现用户所需功能的有组织的创造性活动V=F/CV价值；F功能；C成本,最根本的要求可靠地实现用户所需功能核心指导思想:“人们需要的不是产品本身，而是产品的功能”（麦尔斯）目的以最低的总成本可靠地实现用户所需的功能关键功能分析具体形式有组织的创造性活动,（2）核心步骤,功能定义桥梁:实体产品与抽象功能之间功能整理按照用户对功能的要求，明确已定义的功能类别和性质以及相互间的关系必要功能和不必要功能合适功能和过剩功能,功能成本分析明确已定义的各功能的功能成本值，即价值工程基本公式中的C功能评价对各功能进行定量评价，即价值工程基本公式中F的数量表示金额形式：现实条件下的目标成本或可能达到的最低成本评分形式：基于用户角度的功能重要性,自行车多比例两两对比评分表,价值分析在功能成本分析和功能评价的基础上，通过对功能价值进行评价，确定改进的范围及顺序功能值为金额形式时Vi=Fi金/CiVi1，基本处于优化状态；Vi1，存在浪费，应降低成本；Vi1，存在偷工减料，应增加投入，完善功能,合理的成本改变幅度为：Ci=CiFi金Ci为正表示应降低成本，为负表示应增加投入功能改进顺序：Ci从大到小,功能值为评分值形式时定义：功能系数,成本系数,价值系数VIi=Fii/CIin产品包括的功能项数Fi分第i项功能评分值,直接分析法VIi1，功能成本大小和其重要程度基本匹配；VIi1，存在浪费，应降低成本；VIi1，存在偷工减料，应增加投入，完善功能不能根据VIi偏离1的幅度决定改进顺序,总目标成本法通过合适方法决定产品的总目标成本TC，并根据下式计算各功能金额形式的功能值，然后按功能值为金额形式的价值分析进行分析Fi金=FIiTC,基点功能法首先找出基点功能（已经处于优化状态的功能），并根据下式计算基点系数和各功能金额形式的功能值，然后按功能值为金额形式的价值分析进行分析C0/F0分Fi金=Fi分C0、F0分基点功能的成本、功能评分值,四、如何保证产品开发设计的成功与企业战略相一致（定位：和竞争对手相区别）用户是新产品开发工作的起点和归宿产品概念的新视角:体验经济B.J.Pine和J.H.Gilmore(1998年)的体验经济工作是剧场，生意是舞台：企业以商品为道具、以服务为舞台、以消费者为中心，创造能使消费者全面参与、值得消费者回忆的活动星巴克