《杰出班组长培训》PPT课件

1,如何成为优秀的班组长,2,怀揣梦想拒绝平庸,3,1、班组长的地位,1.班组长是企业最基层管理者，班组长水平决定企业的执行力；2.班组长是质量Q、成本C、工期D、士气M、安全S等指标达成最直接的责任人；3.班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。,组织的层次,班组长的作用,4,班组长,下属,公司,上司,同级,是最基层的管理员是公司目标达成的直接责任人,是工作上的协作配合者是职务晋升的竞争对手,是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁,是直接领导是作业教练是绩效考官,2、班组长的使命-承上启下,5,指挥家的手懂管理，会带兵打仗，会使用兵法专家的脑懂技术，会指导生产，会运用剑法慈悲家的心懂人情，会体贴员工，会运用心法,3、班组长的素质要求,6,由技术型人才到管理型人才,4、班组长角色的转型,7,5、班组长的能力与责任,能力高，责任高（精品）能力高，责任低（毒品）能力低，责任高（半成品）能力低，责任低（报废品）,1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变。2.人品决定产品，思路决定出路。,优秀的班组长就是“精品”,8,6、班组长的工作态度-积极的心态（思考、学习、工作）,你开着一辆车。在一个暴风雨的晚上。你经过一个车站。有三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人，好可怜的。一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他。还有一个女人/男人，她/他是那种你做梦都想嫁/娶的人，也许错过就没有了。但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。,“给医生车钥匙，让他带着老人去医院，我陪梦中情人一起等公车!”,如果我们能放弃一些我们的固执，狭隘，和一些优势的话，可能会得到更多。,9,工作前如果你未做好准备，你就是在为失败做准备。,7、班前要准备的事情-有备无患，依据“4M1E”做好事前准备,10,8、班中要处置的事情-“我要的是葫芦”，过程决定结果,9、班后要掌握的事情,12,.毫无怨言接受工作任务；.主动向上司报告工作进度；.主动提出改善提案，让上司进步；.多倾听上司的看法；.要改变上司不如改变自己；.下属的天职就是协助上司工作。,10、与上司处好关系的原则,13,.完成报告才是完成使命，工作完成未向命令者报告等于工作未完成；.如果命令者非直属上司，应向直属上级、命令者同时汇报；.必要时应使用书面报告；.汇报好事要说细节，汇报坏事只说结果；.事前问清楚，事后负责任；.报告时让上司多做选择题，少做判断题。,11、如何向上司报告工作,14,.尊敬上级，至少礼让三分才公平；.上级想听才说，不想听要想办法转换；.只说过程及方法，不能代替他做决定；.不能从头说起，拉扯太远，要说重点；.只说差不多就好，上级想问才接着讲；.无论上级怎么反应，都先说是再调整。,12、向上级报告工作应注意的原则,15,问题：能跟上司说“不”吗？怎样跟上司说“不”？班组长与上司沟通的要点：.从他帮你想到你帮他想；.多汇报注意上司的不安全感；.多沟通主动让上司了解你；.多称赞上司也需要激励。,13、怎样与上司沟通,16,14、下属的戒律,.不介入上司之间的矛盾纠纷；.本职内事情少请示，非本职内事情一定要呈报；.不能只带问题去见上司；.不要让上司感觉到你的威胁；.消除你工作中的自卑感；.不要让上司帮你唱“黑脸”;.不要让抱怨与牢骚的矛头指向上司与公司；.不要将对上司的“赞