ISO9001启动大会.ppt

1,ISO9001：2015启动会及标准培训,2,温馨提示,请将手机调至振动；请保持开放合作的学习心态，积极思考、积极交流，不鼓励记太多笔记；,谢谢配合和支持！,基本概念,质量：特性满足要求的程度；质量：产品质量、工作质量；风险：要求达成的影响因素；,QMS的“管理对象”,质量管理对象：质量风险（所有影响要求达成的因素，一般可从人、机、料、法、环进行识别）,终极要求,IS09001的终极要求：产品满足法规要求、客户要求、不断提升质量绩效、客户满意度；公司针对各部门、各岗位均有终极要求，将通过“过程定义”中的“过程要求”进行明确。,PDCA循环,与“基于风险的思维”的过程方法,质量管控思路,设计管理,管理目的：强化设计过程的品质控制，满足品质、成本、交期要求。设计策划、输入、评审、输出、验证、确认、变更控制；设计开发控制程序：从接收设计任务开始，直至送样承认结束所经历的过程，设计开发的输出应包括：产品配方、产品工艺、产品标准、产品的QC工程表、产品及工艺的风险识别评价表、,业务管理,管理目的：确保客户要求能高效、高品质达成。订单确认：订单理解与客户要求没有偏差；订单评审：品质、成本、交期；客户沟通：设置专职负责；订单修改：必要时重新评审、重新调整并发放生产计划；客户投诉；业务管理程序：从订单接收开始，直到收到客户签收送货单为止，在公司内部所经历的业务过程,采购管理,管理目的：采购物资、分包的服务稳定的满足公司要求。供应商管理：新供应商选择：询价、资料调查、现场审核（必要时）、小批量试用、列入合格供应商；供应商日常管理：品质沟通、交期跟催、变更沟通等；供应商的统计考核：品质、成本、交期的业绩统计；采购订单：制订人、审核人签字认可；进货检验或验证；,生产管理,管理目的：满足品质、成本、交期要求；人：经过培训、能遵守作业指导书；机：有日常检查、预防性保养、故障维修；料：进料检验认可；法：各工序张贴有作业指导书；环：执行5S基准物料、成品标识（可追溯）及检验状态标识；物料、成品防护：包装、搬运、贮存等测：执行检测规范、保留检测记录；,产品检验,管理目的：对检验批进行品质判定，减少出厂不良；制订进料、制程、成品检验标准：抽样方案、检验项目、项目指标、检验方法、检验工具、合格判定；运用统计手法实施品质的统计分析；,仓库管理,管理目的：帐、物、卡一致；仓库控制作业指导书（入库管理、盘点管理、出库管理）入库：采购良品入库、不良品入库、让步接收品入库；生产领出后，未用完的物料（合格、不合格）重新入库；成品合格品入库、成品不合格品入库、客退品入库；出库管理：生产领料出库；成品出库；盘点管理：盘赢处理；盘亏处理；,体系化管理,SWOT、相关方、方针、目标、绩效、职责、培训、沟通、知识管理、不合格、纠正措施、内审、管理评审质量目标需制订对应的实施方案（措施、资源、负责人、完成期限、结果评价）,质量SWOT分析,质量SWOT分析,信息交流,相关方的需求和期望,知识管理,目的：增加过程有效性、效率来源：过程策划、过程实施总结、过程偏差改善、外部形式：制订、修订、废止的文件、改造的硬件；,管