外事礼仪浅谈PPT课件

.,1,外事礼仪浅谈,.,2,“人无礼则不德，事无礼则不成，国无礼则不宁。”,荀子,.,3,在国际交往中，礼仪不仅是一个人内在素养、文明程度的反映，更是关涉国家尊严、民族利益的大事，是衡量一个国家一个民族国民素养与文明水平的重要标准。,.,4,遵守国际礼仪，是我们走向世界与国际社会交往必备的一种素质。对我们在国际社会中展示自己的形象、提高自己的地位、发挥自己的作用等诸多方面起着积极的促进和推动作用。,.,5,一、对礼仪的基本认识,敬人也。,表现形式。,礼仪：是指人们在社会交往中所形成的律己、敬人的行为规范，也是约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。,礼？,仪？,.,6,礼与仪是互为因果、相得益彰的。礼仪决不仅仅只是一个外在表现的形式问题，而是一个人的内在素养与文明水平的外在表现问题。,.,7,尊重的原则,规范性原则,二、礼仪的基本原则,礼仪的核心,礼,仪,尊重为本的原则和理念体现在礼仪规范的方方面面。,.,8,尊重的原则,“三A”规则第一个A（accept）接受对方。第二个A（attention）重视对方。第三个A(admire)赞美对方。,“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我。”乔治枚奥,.,9,所谓外事礼仪，就是人们在涉外交往中必须遵守的行为规范，是人们在对外交往中用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的标准化、正规化的做法。,遵守国际惯例,三、什么是外事礼仪?,.,10,悬挂国旗的类型与方法悬挂双方国旗，按照国际惯例，以右为上，左为下。1.两面国旗并挂的正确方法见图,客方,主方,两面国旗并挂，均为正面,一、外事活动中悬挂国旗的礼仪,.,11,2.如果是挂在墙壁上，应避免交叉挂法和竖挂法,客方,主方,客方,主方,图1交叉挂法（应避免）,图2竖挂法(应避免）,.,12,3.如果悬空挂旗图3，则不成问题。,客方,主方,客方,主方,图3正确悬空交叉,.,13,4.多面国旗并挂时，通常将主方国旗放在最后。图中数码表示排列顺序。,图4多面国旗并挂,（1）,（2）,（3）,.,14,公务场合：庄重保守,2.涉外人员应当使自己的衣着得法,（1）了解并遵守着装的正确方法。,（2）了解并遵守着装的搭配技巧。,社交场合：时尚个性,休闲场合：舒适自然,1.涉外人员应懂得依照自己所处的具体场合，选择与其相适应的服装。,二、衣着服饰礼仪,.,15,男士着装,商务活动中要着正装，西装颜色以深色为主，新西装要把袖标拆除。着正装要穿衬衫和打领带；衬衣袖口要略长于西装的袖口；一般情况下不需要夹领带夹；要始终保持衣服的平整和干净，注意背面不能有头皮屑、头发等脏物。,.,16,皮带要和着装搭配，颜色不能花哨，一般以黑色为主，皮带头的选择不能过于奇怪。在重要场合，男士腰上不能挂任何物品。袜子的选择上要坚持忌穿白色，少穿浅色，多穿深色的原则。商务活动中鞋子只穿皮鞋。保持鞋子无味，鞋面干净。,.,17,女士着装,在国际商务礼仪中，裙装是正装，裤装是便装。但在我国，在商务活动中不要求每一个女士都要着裙装，但是在正规、大型、有外宾参加的商务活动中必须着裙装。注意对内衣的选择。内衣要尺寸适中，颜色与外衣协调。,.,18,商务活动中女士要求穿高跟鞋，鞋子的颜色要和自己的身份和衣服、裤子、裙子配套。正式场合女士应该穿袜子。质量和质地要好，不能破损。,.,19,尊重隐私原则：尊重所有人的隐私，主动回避与他人隐私相关的问题。,涉外隐私九不问：其一，收入支出。其二，年龄大小。其三，恋爱婚姻。其四，身体健康。其五，家庭住址。其六，个人经历。其七，信仰政见。其八，所忙何事。其九，生活习惯。,三、言谈礼仪,.,20,交谈双方所正式拟议的内容有助于对方进一步了解我方情况的内容对对方的国家、民族及本人表达敬意的内容对方本人确有所长的内容举世公认的格调高雅的内容人人欢迎的轻松愉快的内容,宜涉及的交谈内容,.,21,四、礼品的礼仪,.,22,关于礼品馈赠的礼仪,礼品的定位,对外馈赠礼品的定位规则：突出礼品的纪念性明确礼品的对象性体现礼品的民族性牢记礼品的时效性重视礼品的便携性,.,23,对外交往九不送,现金、有价证券天然珠宝、贵金属饰物药品、补品、保健品广告性、宣传性物品冒犯受赠对象的物品易于引起异性误会的物品以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品有悖现行社会规范的物品涉及国家机密与行业机密的物品,.,24,国际通行的馈赠规则“六W规则”,WHO明确受赠对象是谁WHAT馈赠的礼品具体是