广东省2007年7月《人力资源管理概论》试卷及答案

2007年7月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试卷一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1在管理活动中，如果劳动成果小于劳动耗费，则产出（ ） A无效益 B零效益 C正效益 D负效益2指对已经有了相当资源或荣誉的人，给予他的资源或荣誉越来越多，产生累积效果，而对于那些缺乏资源或没有荣誉的人，则不承认或贬低其价值，忽视他们的成绩和需求的是（ ）A马太效应 B投射效应 C晕轮效应 D偏见效应3指企业在某个较狭窄的领域内(如某特殊顾客群)，或是实施低成本，或是实施差异化，或是两者兼而有之的竞争战略是（ ） A低成本战略 B差异化战略 C快速发展战略 D专一化战略 4根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测的是（ ）A人力资源供给预测 B人力资源数量预测 C人力资源预测 D人力资源需求预测5在组织发展中，组织方面的研究主要集中在( )A职位分析的探讨 B工作说明书的探讨 C组织结构的探讨 D组织环境的探讨6减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通指的是组织发展的（ ）A小型化 B弹性化 C虚拟化 D扁平化7公司向员工通报组织内部现有职位空缺的方式是（ ）A管理档案 B员工推荐 C职位竞标 D职位公告8决定招聘工作何时何地以及如何开始的重要因素是（ ）A机会成本分析 B招聘成本分析 C时间投入分析 D招聘效果分析9指员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及的是（ ）A技能老化 B管理继承人计划 C结构型停滞 D职业生涯高原10一个人在试探性地选择自己的职业，试图通过变动不同的工作或工作单位而选定自己一生将从事的职业。这种特点属于萨珀职业发展理论的（ ）A职业维持阶段 B立业与发展阶段 C职业探索阶段 D职业衰退阶段11培训评估就是对培训进行评价，是指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个（ ）A效率判断 B成本判断 C质量判断 D价值判断12下列属于企业衰退阶段激励模式的是（ ）A短期激励为主 B股权激励 C员工普遍持股 D技术创新激励13下列不属于智力型员工的激励技巧的是（ ） A别总是试图告诉他们怎么做 B-给他们机会，充分地和他人分享感受C肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 D多给他们出主意、想办法14在绩效考评主体选择方面，相关客户考评的优点或缺点是（ ）A对考评内容比较熟悉 B接触频繁，更加客观全面 C易高估自己 D考评资料不易取得15在不同类型员工的考评模式中，针对一般营销人员的考评内容是（ ）A工作的安全性和规范性 B沟通和协调能力 C领导能力 D重结果，轻行为16“金降落伞”与“锡降落伞”的薪酬策略属于（ ）A差异化薪酬战略 B快速发展薪酬战略 C收缩薪酬战略 D稳定薪酬战略17最普遍的弹性福利计划是（ ）A附加型弹性福利计划 B核心加选择型福利计划 C弹性支用账户 D福利套餐型计划18下列所有雇员流出形式中属于自然流出的是 （ ）A辞职 B自动离职 C退休 D开除19下列选项属于怠工成本的是（ ）A心理风险 B招牌广告费用 C心理成本 D业绩成本20日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是（ ）A终身雇佣制 B年功序列工资制 C企业内工会 D温情主义的管理方式二、多项选择题(本大题共10 小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21人力资源的内涵包括了劳动者的哪些方面的内容？（ ）A体质 B智力 C知识 D经验 E技能22人力资源战略规划按时间划分可分为（ ）A长期规划 B中期规划 C短期规划 D临时规划 E定期规划23组织发展包括的具体内容有（ ）A组织方面 B环境方面 C技术方面 D个人方面 E群体方面24招聘规划的主要内容有（ ）A招聘人数的确定 B招聘标准的确定 C招聘经费预算 D招聘地点的确定 E招聘时间的确定25“玻璃天花板”效应常常表现为职业发展的停滞状态，按照造成停滞状态的原因来划分，主要有（ ）A结构型停滞 B技能型停滞 C满足型停滞 D家庭型停滞 E生活型停滞26由于企业的培训资源是有限的，因此需要面临如何合理的分配培训资源这一重要问题的是( )A培训者 B人力资源部 C高层管理人员 D直线经理 E培训讲师27下列有关员工奖励原则叙述正确的是A该做的事不奖 B奖励要大张旗鼓地进行 C要掌握奖励的时机D奖励要有层次性 E奖励要有结合性28绩效沟通的内容主要包括A工作目标与任务 B工作评估 C工作要求 D工作期望 E工作反馈29劳动争议处理的基本原则包括A及时原则 B合法原则 C公正原则 D效率原则 E经济原则30日本人力资源管理的三大支柱是A终身雇佣制 B在职培训 C企业内工会 D年功序列制 E温情主义的管理方式三、简答题(本大题共5小题每小题5分共25分)31录用人员评估指标有哪些?32简述职业生涯管理的基本流程。33简述对经营者激励的主要做法。34简述改善绩效考评的主要措施。35简述如何正确对待雇员流失。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36试述基于战略的人力资源规划模型的主要内容。37试述员工培训系统建立的主要步骤。2007年7月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题答案及评分参考一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分， 20分)1D 2A 3D 4D 5C 6D 7D 8B 9D 10C11D 12D 13D 14D 15A 16C 17A 18C 19C 20A二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21ABCDE 22ABC 23ACDE 24ABC 25ABCD26BD 27ABCDE 28ABCD 29ABC 30ACD三、简答题(本大题共5小题。每小5分，共25分)31(1)录用比；(1分) (2)招聘完成比；(1分) (3)应聘比；(1分) (4)录用成功比。(2分)32(1)员工自我评估；(1分) (2)组织对员工的评估；(1分) (3)职业信息的传递；(1分) (4)职业咨询与指导；(1分) (5)员工职业发展设计。(1分)33(1)建立经营者与企业的长期合作关系；(15分) (2)设计合理的薪酬结构；(15分) (3)引入竞争机制；(1分) (4)加强对经营者的监督。(1分)34(1)组织结构及岗位工作分析；(1分) (2)业务流程与关键成功因素；(1分) (3)加强绩效面谈和反馈；(1分) (4)员工绩效改进辅导。(2分)35（1）建立离职员工定期面谈制度；(1分)（2）与离职员工保持长期稳定的联系，掌握其相关情况；(1分) （3）实施双向的价值交换和个性化沟通；(1分) （4）转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富。(2分)四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36(1)认识组织愿景、组织目标和战略规划；(1分) (2)认识组织目标对人力资源活动的影响；(1分) (3)编制组织发展对人力资源的需求清单；(1分) (4)分析组织内部人力资源供给的可能性；(1分) (5)分析组织外部人力资源供给的可能性；(1分) (6)编制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划；(1分) (7)制定人力资源规划的实施细则和控制体系；(1分) (8)实施人力资源规划并对其进行跟踪控制；(1分) (9)采取纠偏措施