《有效的管理者》课件.ppt

,有效的管理者江西省委党校程家健教授,一、管理者公司所有权和管理权的分离的产物。（一）管理者的产生。1841年10月5日，在美国马萨诸塞纽约的西部铁路上，两列火车相撞，造成近20人伤亡。事件发生后，公众一时哗然，对铁路公司老板的低劣的管理水平进行了严厉的批评。,为平息众怒，在州议会的推动下，铁路公司被迫进行管理改革。老板交出了公司的管理权，只拿红利，公司另聘具有管理才能的人担任企业管理者。这就是历史上第一次在企业管理中实行了所有权和管理权的分离。专业管理人员正式得到承认。管理不再是一种活动，而是一种职业。,（二）管理者1、企业家：指有眼光、能看到潜在的市场、潜在的利益、并有能力进行创新的人。较高成就需求和冒险精神是根本的。能感觉到机会，还能捕捉机会并创造利润，具有置敌手于死地的残酷性格。,2、管理者：在现代组织中，如果知识工作者凭借他的职位和知识，对某项贡献负责，而该贡献又实际影响到组织能否履行职责并取得成果，这样的知识工作者就是一位管理者。（德鲁克）计划、组织、指挥、协调、控制。刘备与诸葛亮,若举江东之众，决机于两阵之间，与天下争衡，卿不如我；举贤任能，使各尽力以保江东，我不如卿。（孙策）,（三）管理者的职责：1、设定目标；2、进行有效的组织；3、给予有关人员激励和沟通；4、进行绩效测度；5、培养人才包括培养自己。案例：隆中对（诸葛亮）,二、优秀管理者性格与素质。（一）性格：人对客观事物经常的稳定的态度。性格决定命运。（培根）1、态度特征（1）对社会、集体、他人的态度应是忠诚、正直、关心集体、守纪律、讲礼貌等积极态度。而非奸诈、虚伪、自私、妒忌、冷酷无情、粗暴等消极态度。,（2）对工作的态度应是勤劳、认真、创新、任劳任怨等积极态度。而非懒惰、贪图安逸、粗心大意、守旧等消极态度。(3)对自身的态度应是谦虚、自尊、自爱、自信、自强律己等积极态度。而非骄傲、自卑、自弃、放任自己等消极态度。,2、意志特征积极：坚强、坚毅、百折不挠、镇定、果敢、勇敢等。消极：懦弱、灰心丧气、脆弱、惊惶失措、优柔寡断、胆怯等3、情绪特征积极：情绪稳定、自控力强、冷静沉着、开朗等。消极：情绪起伏大、自控力差、暴躁、心胸狭窄、沉郁等。,（二）管理者素质1、孙子兵法：（1）以道为心，为将重德。道，政治、路线、方针。“进不求名，退不避罪，唯人是保，而利合于主，国之宝也”。（2）智信仁勇严，不可失之一偏。将者，智信仁勇严。智能谋虑；信能赏罚；仁能附众；勇能决断；严能立威。,（3）静以幽、正以治，乃大将之风。静，沉着老练；幽，幽深莫测；正，公正；治，管理。主不可怒而兴师，将不可愠而致战，合于利而动，不合于利而止。（4）贵有自知之明、求适不求一。知彼知己，百战不殆，不知已而知彼，一胜一负；不知彼，不知已，每战必殆。（5）知人善任，育人不倦。（6）明君兼听，暗君偏信。上善若水,2、斯多基尔（美国）（分析从1904年至1948年间124个管理者研究，其后又从1949年至1970年间163个管理者进行研究）（1）身体特征：充满活力、有干劲、仪表出众、打扮整洁。（2）社会背景：接受过高等教育和有良好的社会地位。（3）智慧和才能：过人的智力，有专业知识和高超的沟通技巧。,（4）性格特征：有信心、喜欢支配别人、进取独立、能控制情绪、有创造力。（5）工作特征：渴望得到成就、追求责任、有事业心、以工作为本。（6）社会技能：善于交际、有行政能力和能与人合作。,三、如何统率下属（一）中国古代的领导艺术1、严厉与仁慈的均衡。严厉，指信赏必罚的严峻态度；仁慈，宽厚温和。2、率先垂范。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。吏不畏我严而畏我廉，民不求我能而求我公。公生明，廉生威。3、以德服人。德者才之帅，才者德之资。有才无德，如家无主。温、良、恭、俭、让，是优秀人品的基本条件。总和之上，形成“德”。“善为吏者，树德；不能为吏者，树怨。”“卑让德之基也“。“低头的稻穗成熟饱满”。,（二）当代1、与下属相处要有亲和力。关心下属疾苦；不要为自己护短；言而有信；用人所长；听下属意见要虚心；一碗水要端平。2、与下属相处要有感召人。待人诚心诚意；奖惩及时准确；赞美注意分寸。3、与下属相处要有凝聚力。多肯定，当好家长；多引导，当好师长；多关怀，当好首长。,4、与下属相处要有向心力。让下属对需求有满足感；对工作有危机感；对自身有成就感。5、学会调动下属士气。设置有难度的目标；让下属对目标高度承诺；关键时为下属打气；考核评价，公开进行；利益分配，尽量公平；鼓励方式，因人而异；展示风采，感染下属。,（三）日本1、倾听下属的意见。2、功归于部下。3、示以信赖。4、培育部下。忘其短而贵其长，5、不损伤别人的声誉。6、巧妙的待客方式。除敲诈勒索外，对同伴必须以忍耐与宽容。,四、有效管理者的必须学会的习惯1、知道他们的时间花用在什么地方。管理者的时间极为有限，他们必须系统地工作，充分利用有效时间。（诸葛亮：出师未捷身先死,长使英雄泪满襟）（1）记录自己的时间消耗：管理者自己备有一个小册子，每月及时拿出检讨。,（2）管理自已的时间：找出那些根本不必由自己做的事，有些是做了浪费时间，或无助成果；哪些另请他人可能更好；不要开无意义的会，浪费别人的时间。浪费时间的因素：缺乏制度和远见；人员过多；组织不健全，其象征是会议多；资讯不灵。（3）集中自己的时间。有效管理者应知道必须集中他的自由时间，时间分割成许多小段，等于没有时间。,2、重视组织对外的贡献。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先会问：“期待于我的成果是什么”。重贡献，才能使管理者的视线从“勤奋、工作和内部关系”转移于外界，转移于组织的成果。使其努力与外界接触。市场为导向。重贡献，才可沟通、合作、员工自我发展。,3、有效管理者重视长处，包括自己的长处、上级的长处、同僚的长处、部属的长处。还有环境情形的长处。用人如器。（1）不设无人胜任的职位。不会将职位设计成为上帝才能担任的职位。（2）职位要求须严，而涵盖须广。合理的职位，是对有才干者的挑战，（3）着重所用之人的本领。用人先看人能做什么，而非先看职位的要求是什么。（4）用人之长的同时，必须容忍人之所短。,用人之长的管理原则择人：择人任事和升迁，以其能做什么为基础，用人不在于减少其短处，而在发挥其长处。用人是来做事，而非投主管所好。,4、集中精力于少数主要的领域。如果在少数主要领域中有优秀的绩效就可产生卓越成绩,他们会为工作设定优先次序。（1）专心。有效性的秘诀是专心。有效管理者做事“先其所当先”（firstthingfirst）,而且“专一不二”（doonethingatatime）。在同一时间，只集中精力于一事。一般的管理者往往低估完成一件任务所需时间；总喜欢赶工（赛跑），不会按部就班，稳定前进；喜欢将若干事情同时着手。一位有效的管理者，只是专一当前某一任务，而不轻易承诺其他任务。,（2）摆脱昨天。管理专心一志，第一项原则是不忘昨天。不再把资源投进不再有生产性的过去事情上，而把资源抽出来，转用于明天的新机会。昨天的决策和行动，不论其如何睿智，如何勇敢，都会形成今天的困难、危机和愚昧。善于权变。管理者必须花费他的时间、精力和才智，来弥补和跳出昨天的行动和决策，不管这行动和决策是他自己还是他的前任所做的。,昨天的失败，改正并不难。可昨天的成功，将留下无尽的影响，往往超过成功的有效期之外。有效管理者打算一项新业务，一定要删除一项原有业务。确保组织“重量管理”。新业务开始之前，便应有遭遇极大困难时予以克服的手段，否则会种下失败的种子。而这只有靠有才干的人，因此必须减轻其原来的工作负荷。,另聘新人，先放到已有成规可循的业务上。新业务，应责成已证明具有能力的人来做。新业务本身是一场赌博，再另聘新人来做，就更是赌上加赌。（3）先后次序的考虑。何者当先，何者当后。重要不在于分析，而在于勇气。原则：重将来而不重过去；着重于机会，而非着重于困难；选择自己的方向，而不跟随别人；以求突破性的非常表现，而不仅求安全和易做。,5、必须善于作有效的决策。（1）有效的决策者，先要确实了解问题的性质。是例常、例外还是偶然的？一般问题，可制定规则、政策和原则解决。（2）确立决策所需规范，即问题的“边界条件”。一项有效的决策，最基本的目标是什么，或必须足以达成目的，符合什么条件，即解决某一问题有什么最低需要。一项决如要同时符合两个互相冲突的规范，那这项决策根本就不是决策，只能寄希望于奇迹。,（3）仔细思考方向的正确性，即“正确”的决策是什么，然后考虑必要的折衷和妥协。如果我们不知道符合条件的“正当”决策是什么，也就无法辩别正确和错误的折衷。如果一开始你就自问“这样肯怕别人不接受吧”，那你将永无结果。这样考虑问题，往往不敢提最重要的结论，也得不到有效和正确的答案。,（4）将决策付之实施。决策方案，应同时兼顾其确能执行的方法。化决策为行动，否则纸上谈兵。注意：谁应了解此决策？应该采取什么行动？谁采取行动？这行动应如何进行，才能使实施者确能实施？考虑边界条件