地推活动策划书4月

虹桥,活动概述,1,活动背景,为了结合物业自营店的2016年4月5日的开始运营，为了加大自营店及物业网上商城知名度，扩大社会影响力，树立良好的以客为本的形象，提高客户对自营店以及物业网上商城的粘性与信赖，特开设此次地推活动。,特价天天有积分天天送一元秒杀每天限抢50份,2,活动主题,3,主办单位,日升昌物业阳光御园,华信物业翡翠星河,御庭物业恒和金谷、恒和诺丁山,4,协办单位,虹桥在线,5,目标人群,社区居民,6,活动方式,户外推广,7,活动时间,2016年4月XX日,上线小区,御庭物业：恒和金谷恒和诺丁山,华信物业：翡翠星河,日升昌物业：阳光御园,小区的电梯内，都务必粘贴宣传单页，交由经营部赖经理负责和物业联系，新闻部小可跟进。,8,活动目的,提高社区对虹桥壹号店及物业网上商城的信赖，展现自营店的良好服务形象，提高知名度，扩大影响力，让更多人关注物业平台公众号，提高客户对物业平台以及自营店的粘性；提高我司自营店的销售总额。让更多社区居民清楚了解：通过我们物业的微信平台下单能快速送货的便民功能；注册的客户每天在平台下单即享每天十款特价商品；每天设1件1元秒杀商品，每天限购50件（1件/ID），先抢先得！更有店面电话订购热线：2219528（电话订购不享受特价）,一周特价,一周特价,一周特价,一周特价,一元易购,活动规划,1,人员安排,因地推人员目还未招到，地推人员从经营部、设计部、行政部、新闻策划部的人员抽调，人员安排自行商议。,地推人员2人一组，每天两个小区同时进行，如需拍摄可增至每组3人：,设计部叶总,行政部龚经理、林工,零售部马经理,经营部钟志豪,其他公司员工,新闻策划部小可、黄玲怡,喜事顺土猪1-2人,安利1人,威士顿1人,虹桥,合作商家,2,活动宣传,传单派发,3,区域划分,喜事顺土猪,商品堆放区,安利日用品,自营店,现场展示威士顿净水器的功能及优势,威士顿安排1人,现场煲猪肉汤让住户免费品尝,喜事顺土猪安排1-2人,自营店特价商品,现场对比与其它同类型品牌的区别,安利安排1人,威士顿净水器,虹桥安排2-3人,负责解答居民相关网上订购及商品特价问题，负责整个活动的顺利进展,4,活动物料,宣传物料由叶总监负责联系，小可负责跟进。,活动内容&流程,活动内容,1,活动摄影,活动结束，整理现场,流程安排,2,活动继续进行,活动进行,用餐及休息时间,活动结束收拾现场,7:25前,7:45前,7:45,7:45-10:15,10:15-14:00,14:00-19:00,19:00后,产品准备,3,需提前把当天特价的商品准备好，便于节省更多时间活动现场商品50种，包含特价10种，每种大概10份,店内商品随意40种（不含特价商品）,应急措施,假设出现以下突发情况,意外防范1、如果出现促销商品缺货情况，要尽快用其他商品替补，避免不必要的纷乱。2、如果出现疯抢等混乱情况，做好疏通工作。3、做好各种意外发生的防范措施，维护好现场的秩序，做好应急人员安排。4、顾客投诉。商品原因：商品质量低劣、配件不全；商品过期，有坏品；商品不全，不能充分选择。畅销商品严重缺货（如促销商品、特价商品等)；商品的定价高于其他商家；商品的标价不清，双重价格。服务原因：营业员的态度恶劣，职业道德差；业务不熟练；收银作业不恰当（如多收款、少找钱、顾客等候时间过长等）。服务项目不全（换零钱等)；售后服务不及时。处理顾客抱怨三原则：一、理解顾客发怒的情绪，道出“您的抱怨我能理