鹏云课堂销售手册

智慧教育事业部,鹏云课堂销售手册,目录,1、鹏云课堂是什么,2、销售鹏云课堂对你有什么好处,3、鹏云课堂针对各类人群的卖点,4、不同场景下的销售话术,5、鹏云课堂的使用方法,6、鹏云课堂的开通方式,7、鹏云课堂标准素材,8、常见问题解答,9、鹏云课堂上线后的数据分享,答：鹏云课堂是鹏博士集团智慧教育事业部自主研发的、基于家庭场景设计、满足家庭全员学习需求的在线学习平台，内容覆盖早幼教、中小学、职业技能、生活兴趣、健康养生、艺术修养、家庭教育等八大栏目，所有课程均源自各领域的一线教育、教学机构，如：红黄蓝、宝宝树、贝瓦、宝宝巴士、中少、学而思、巨人、全品、德智、培生、中公、华图、天下网校、三九养生堂等，精品课程1800+，高清课件50000+。鹏云课堂提供一云多屏服务，用户既可通过（大麦盒子电视）高清大屏观看，也可通过电脑、手机、ipad随时随地学习。,一、鹏云课堂是什么,一云多屏，电视、电脑、手机，IPAD，让学习随时、随地、随心！,？,？,？,1、提升宽带套餐的吸引力。（宽带作为刚需产品，产品同质化严重，市场竞争激烈，用户关注点除了带宽、稳定性就是价格和赠品。而教育作为一项重要的家庭消费支出，是一种普适性强、价格敏感度低又富含正能量的产品，可以有效的提升产品的差异化竞争，增加产品卖点。）,3、以老带新，拉动新开。好的教育产品是最容易被家长传播的，利用鹏云课堂的口碑传播作用，以老带新，有利于更好的提升新开。,2、增加个人收入。（深圳电销一位组长，曾在一个月销售60户鹏云课堂，单笔599元，每单奖励200元，当月鹏云课堂提成奖励：12000元。）,二、销售鹏云课堂对你有什么好处,巧虎、类巧虎产品，每年数千元的费用,早教班、亲子班，动辄上万元,早幼教培训市场的现状,分龄分月推送科学的早教课程，告别随机、碎片化的早教；包含国内外红黄蓝，中国少年儿童出版社、励步英语、宝宝树，宝宝巴士、贝瓦等顶尖早教品牌的优质课程；人人都学的起、在家就能学的早教课；鹏云课堂支持四屏合一，大屏幕远距离更利于孩子保护视力；解放年轻父母时间，解决宝宝反复观看的需求，同时解决隔代育儿的问题，让爷爷奶奶也学会科学早幼教，促进家庭和睦。,三、鹏云课堂早幼教的卖点,鹏云课堂早幼教主要课程及合作机构,中小学课外培训,小班课，单科一学期费用在3000元左右,一对一，200-500元/小时起,中小学课外培训的现状,1-6年级各版本语数外同步课程，解决孩子预复习问题，培养孩子好的学习习惯。学而思语数外专项突破课程，不用再担心抢不到学而思培养的名额；16年奥赛经验的名师，让孩子的奥数听得懂、学得会，能做题，能参赛，家长再也不用为辅导奥数题不会而尴尬；课外英语、作文、艺术类、科学动手课、阅读类的课程，让孩子的知识更丰富，让孩子和一线城市名校享受一样的教育机会。,三、鹏云课堂针对小学生的卖点,一线城市顶尖名师授课，初高中全部知识点精讲课，让学生更轻松的理解、吸收；多年中高考经验的老师，能够更准确的把握中高考考点、重点、难点；更轻松面对全国统一高考（26省市），让出过题、阅过卷、培养过诸多状元的老师为学生的中高考做辅导，让学习更高效；解决地方师资水平限制、解放孩子来回交通时间，让更多时间有效用于学习。,三、鹏云课堂针对中学生的卖点,鹏云课堂中小学主要课程及合作机构,办公软件操作、软件开发、职业资格考试、公务员考试，不管是自我提升还是升职加薪，统统为你备好；美妆，插花，编发，料理等课程迅速提高生活品质，瑜伽、普拉提、美妆、瘦身，在家就能轻松健身美体；学个尤克里里、兴趣来了学学素描，来个高端的油画，鹏云课堂全都有。,三、鹏云课堂针对时尚一族的卖点,各大医学院院长，三甲医院主任医生，老人健康不再被忽悠，让父母健健康康过晚年；广场舞？女性健康？当然必须有，大妈可是消费主力；北大家庭教育专家，早幼教育儿专家，教你读懂孩子，做智慧父母。,三、鹏云课堂针对中老年、父母的卖点,鹏云课堂其它课程及合作机构,超高性价比，给用户实惠，给自己口碑！,作为区域性销售管理，建立良好的个人品牌和口碑，会让你收获更多！,业务员：大姐，您好，看一下，长城宽带、现在有活动，办宽带送鹏云课堂（或者是办理鹏云课堂宽带免费用）业务员：鹏云课堂是我们集团做的一个在线学习产品，您和孩子在上面都能学习很多知名教育机构的课程，您可以来体验一下。业务员：请问您家孩子现在是上幼儿园还是小学（中学）？平时孩子的辅导都是您在管吧（或者是孩子有没有上早教班）。业务员：根据孩子的年龄和当时的话题，切入鹏云课堂针对她的孩子有哪些可以学习的。,四、面对母亲的销售话术,客户：鹏云课堂是什么？,a.针对母亲：（注：根据用户年龄大致判断是否有孩子）,四、面对母亲的销售话术,参考“三”各类人群的产品卖点展开介绍。重要的是要表达出对母亲育儿难的理解，作为妈妈既要做家务，还要辅导孩子的辛苦，让用户感受到你对她的理解。然后就是鹏云课堂可以解放你的时间，多些时间逛个街、看个电影等，同时也能让孩子能够更好的养成自主学习的习惯。,a.针对母亲：（注：根据用户年龄大致判断是否有孩子）,b.针对父亲：（注：根据用户年龄大致判断是否有孩子）,四、面对父亲的销售话术,业务员：大哥，您好，看一下，长城宽带、现在有活动，办宽带送鹏云课堂（或者是办理鹏云课堂宽带免费用）业务员：鹏云课堂是我们集团做的一个在线学习产品，上面有红黄蓝、学而思等机构的在线学习的课程，早幼教、中小学的都有。业务员：请问您家孩子现在是上幼儿园还是小学（中学）？平时孩子的辅导是您在管还是他妈妈再管（或者是孩子有没有上早教班）。业务员：根据孩子的年龄和当时的话题，切入鹏云课堂针对他的孩子有哪些可以学习的。,客户：鹏云课堂干啥的？,四、面对父亲的销售话术,参考“三”各类人群的产品卖点展开介绍。注意：一般爸爸更多是家庭经济的支柱，很难有太多时间辅导孩子，要表达理解现在不但要承担职场和养家的压力，同时也要体谅老婆的辛苦，给孩子买鹏云课堂，一方面是对孩子的关心，另一方面也是对老婆的关爱，除了孩子学习的，还有适合爱人观看的一些内容，以及给家里老人的健康养生课程。,c.针对老人：,四、面对老人的销售话术,业务员：大爷/大妈，您好，看一下，长城宽带、现在有活动，办宽带还能让孙子孙女在家学习。业务员：您看，这是鹏云课堂，是我们集团做的一个在线学习产品，上面早幼教、中小学的课程，都是知名教育机构的课程。业务员：嗯，确实是，不住一起就不太方便，年轻人也都很忙，有时候孩子周末放假还得去补习，确实很辛苦，也没时间陪您。像我们这个鹏云课堂，在家孩子通过电视或电脑就能学习了，省得来回接送孩子去辅导班，来陪您的时候，父母也不担心影响孩子学习了，而且里面还有很多健康养生的内容，还有教跳广场舞的。,客户：孩子一般就周末或者节日过来，平时他爸他妈也忙，不住一起。,四、面对老人的销售话术,注意：主打老人希望孙子在身边的需求，也希望孩子能多来陪陪自己的心态，以及老人对孩子的溺爱心里和想送孙子礼物但不知道送什么尴尬，或者是为自己的女儿或儿子减轻些压力的需求。,如果是大人带孩子，直接通过做些小礼品的方式，让孩子过来看他现在学习的内容，记得要问清楚孩子目前在学什么，快速找到，问孩子老师讲的好不好，如果孩子说好，搞定家长就很简单了，参考以上话术。,四、有孩子陪同下的销售话术,（利用手机/单页/易拉宝）如果现场没有电视演示环境、或者是户外的摆台，就充分利用单页（当然是要有鹏云课堂介绍的）和自己的手机，手机也可以演示鹏云课堂，手机演示后提示用户，这个用电脑、电视、iPad都能用，演示的时候，要演示到在线缴费是999元/年，现在现场办宽带免费得，或者是办鹏云课堂送宽带。如果用户犹豫，记得让用户拿个单页回去，说可以回去下载让孩子体验一下，增加销售机会。,四、无演示条件下的销售话术,四、续费用户的销售话术,续费用户，一方面是用融合套餐的方式，现在很多续费用户都问有没有礼品，有时候我们也会主动说现在有什么活动，现在续费可以享受什么优惠。记得问一下用户有没有大麦盒子，如果有的话，用户看过鹏云课堂的概率应该在30%左右，如果用户看过，可以告知用户，现在的活动就是续费什么套餐送999元的鹏云课堂年会员，或者是*元即可加购999元的鹏云课堂。如果用户不知道鹏云课堂，可以参考上述产品介绍，告知用户怎么去体验，表达现在的活动优惠，送、或者是多少钱加购，可以让用户记录你自己的电话，告诉用户线上订购999，找你享什么优惠之类的，增加销售机会，或者是让用户去体验，增加下次销售的机会。,关于发展大客户或者是代理,四、不同场景下的销售话术,孕婴店（尤其是孩子能游泳洗澡的孕婴店）孕婴店的销售人员销售能力是非常厉害的，而且也是0-6岁孩子家长非常聚集的一个地方，谈好进货价，给足利润空间，投放一个大麦盒子和试用账号，就等着孕婴店进货吧。,四、不同场景下的销售话术,小饭桌、幼儿园、中小学：这个需要一定的关系，可以和幼儿园谈好，送几个大麦盒子，作为一个辅助教学工具，和幼儿园园长约定好销售返利即可，鹏云课堂达达狮幼儿园大中小班课程，识字类课程，亲子游戏类，手工类课程，也是幼儿园紧缺的教学素材，平时这些内容都需要老师自己去网上东拼西凑，还总找不到合适的。中小学的操作模式，和目前市面上网校的销售模式相似，没有过强的关系，不建议操作，可以找关系好的老师，帮忙推荐。小饭桌一般都是夫妻店，仅仅是接送孩子和提供午饭之类的，客单价较低，同质化竞争激烈，如果有鹏云课堂，一方面是一种差异化服务，另外也能直接销售，增加收入。,四、不同场景下的销售话术,企业福利：能做大客户销售的，本身和对方肯定是有一定交情的，关键点在于让对方认可我们的产品价值，为对方向公司申请款项采购鹏云课堂VIP年卡提供充分理由。首先，教育基本上是每个家庭必不可少的需求，能够帮助员工子女解决教育问题，无疑能获得员工的高度认可，总是发劳保用品、水果、购物卡、电子产品，是不是都会感觉过于平淡了？鹏云课堂，优质的教育资源，解决员工的子女教育问题、父母的健康养生问题，提升员工的生活幸福度，市场价999元，团购享受XXX元/年的价格，让企业发出去的福利更有爱和关怀，也更体现价值，还能帮企业节约成本。（至于其他的客户公关，自己把握吧）,四、不同场景下的销售话术,房地产售房处、汽车4S店等买房送装修、送家电，为什么不能送教育呢？家长买房，学区是一个非常关注的事项，如果买房还能送教育，对于售楼处也是一个不错的噱头，精装版，上档次，团购价相比送家电，在成本上也相当合适。买车送赠品，999的市场价和采购价299（参考），也是很多4S店愿意考虑的，毕竟很多买车族很多也是为了方便接送孩子的。,四、不同场景下的销售话术,1、大麦盒子新版3.0大麦UI，鹏云课堂为首页第四个。图例：,五、鹏云课堂的使用方法,五、鹏云课堂的使用方法,会员登录使用方法：进入“鹏云课堂”会员登录-手机号登录-输入手机号及密码-观看图例：,2、手机/iPad(1)、下载注册/登录在各大安卓应用商店或appstore搜索”鹏云课堂”免费下载，或扫描二维码下载图例：,五、鹏云课堂的使用方法,鹏云学校后台管理系统：,六、鹏云课堂的开通方式,2、直开送月页面：根据界面提示输入用户的宽带账号、姓名、盒子SN号码、手机号信息，点击提交即可。批量开通请下载批量导入模板，按照步骤操作即可。,六、鹏云课堂的开通方式,七、鹏云课堂标准素材,七、鹏云课堂标准素材,1、你们上面合作的机构课程和机构单独销售的课程是一样的吗?答：鹏云课堂上面的课程，与这些机构自主渠道销售的课程内容相同，像宝宝树-米卡，红黄蓝-竹兜早教，全品学堂、德智课堂、学通数学等，我们有他们所有课程。2、关于教材版本问题，上面的课程和孩子现在学的一样吗？答：小学课程，全品学堂3-6年级是最新人教版、苏教版、外研社的课程，与课本知识点基本同步，但鉴于小学课程全国版本有数百个，甚至一个省都有十几个版本，所以除了人教版课程外，我们还有小学动漫辅导课程、格灵教育，课程是以教育部最新修订的教学大纲，按照知识点精心录制的课程，所有课程以VIP方式购买服务，全部课程均可观看。中学课程，有人教版、北师版、苏教版、华师大版、沪教版、鲁教版、长春办、通用版等多个版本，德智、全品学堂所有课程均为2015年最新录制的课程。,八、常见问题解答,3、购买之后，平台后期更新的课程是不是不需要额外购买也能观看？答：是的，鹏云课堂采用的是会员制的付费模式，购买VIP年卡后，后期更新的课程无需购买，鹏云课堂内所有课程均可全年无限次观看学习。4、外网用户和本网用户的区别？答：对于网络环境的要求，通过测试，20兆的带宽在电视端也能正常使用，不会出现卡顿现象，移动端和PC端，对于网络的要求相对较低。我们会随着用户量并发的增加，相对应的增加服务器部署和CDN的加速处理。,八、常见问题解答,5、没有大麦盒子怎么用？答：鹏云课堂除了可在大麦盒子和大麦电视上使用外，用手机、电脑和IPAD也能使用，对于其他的机顶盒和互联网电视，我们正在适配，适配完需用户通过U盘或者是在智能电视的各大应用市场自己安装到电视上，除个别盒子适配问题，基本都能使用。6、用户说没收到短信怎么办？答：鹏云课堂会员服务开通后，系统会自动短信通知您。如未收到短信，可能因为您的手机开启了短信拦截功能，可尝试在被拦截的短信内查找；如未找到，也可在大麦盒子端直接登录，账号为宽带预留手机号，密码可通过大麦盒子的“找回密码”功能重置；也可电话