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1/3从海尔的负面报道来看海尔持续成功的“秘诀”包敦安著文企业文化，能支撑海尔走多远，对海尔提出批评，我的看法有所不同，有关“海尔“的一些负面报道，在我看来，恰恰是海尔成功的法宝。1、原标题短期文化过度追求指标我对短期文化、短期行为大唱赞歌，从人自身来讲，压力大，潜能得到激发；从市场来讲，反应快，速度快，表现敏捷，效率提高。在当今市场，有很多业务只需要月度、季度计划，而不需要年度计划。这里谈的不仅仅是年度目标分解的问题。海尔从人事制度上、业务流程上框定短期文化，海尔已经上升到了“智慧”层面。短期文化是应对充分竞争的一个重要措施。只定年度目标会丧失很多机会和形成一种遇事则缓的经营习惯。短期文化是竞争力的一种。、原标题个人主义忽视团队文化建设原文在个人主义与团队建设方面，海尔集团明显选择了前者。个人主义的形成，也是长期的制度建设的结果。在海尔集团，每一个岗位、每一位员工都挂具体的指标。我们都知道海尔实行“个人事业策略单位”，也就是2/3让每一个人都成为“小老板”，最大限度地满足人的“自私”的一面。主义搞了那么多年，单靠“道德”，都没有促进社会的快速发展，而中国的改革开放，无非是承认自私、利用自私，用人的欲望、每个人都想拥有私产来调动人去发展经济。到这里，你才可以感觉到张瑞敏的清醒和坚定。个人主义和团队文化并不矛盾，个人主义前提下的团队文化才更厉害。尊重人，回归到强调个人的最大利益，这样的企业一定是无敌的。LOCALHOST薪酬、发展空间及其他回报，正是企业体现个人利益的重要环节。个人主义在一个企业得到崇尚，得到彻底的执行，也是一种团队文化，是大文化，而不是小文化。什么时候企业内部人人谈钱、人人谈升迁淘汰，最高兴的应该是老板了，因为他会得到更多。、原标题骂人文化减低员工忠诚度在海尔过长的工作时间，过强的工作压力，比较明确的责权利和层级关系，才导致员工间关系单纯，滋生“骂人文化”，这是一种负面结果，但并不影响效率。“骂人文化”也是文化，军队里不也普遍存在着长官骂人的现象骂人文化的基础就是“比较明确的责权利和层级关3/3系”。如果责权利不分，骂人之前先讨论半天，有气也消完了。、原标题投诉文化轻视顾客满意度原文售后经理教导新人只要你不被投诉，就会拿到全额工资。投诉文化绷紧了每一位售后人员的神经。顾客是上帝，顾客永远是对的。这是海尔铁的纪律。正是坚持了这一点，才能保证顾客的满意度。应该简单的东西，不能搞复杂了，顾客是最终的“底线”。、原标题卖点炒作轻视广告文化建设不用多谈，懂营销的都知道大概的对错。、原标题单赢倾向经销商始终游移海尔并不傻，对中小经销商由于自身强势而采取单赢符合常态，而其和国美等的合作就是所谓双赢了。总结14条，反而是海尔的真正竞争力所在，分别应对了人的激励、市场反应速度、明确的层级管理、顾客满意度，有几家企业能
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