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文档简介

医德医风简报黔西县中心医院 第（04）期 2015年7月23日加强导诊培训，提升主动服务意识7月23日，为提升导诊的主动服务意识，更好地为病人的提供各类方便，我院对导诊护士开展了相关培训。主题：关于门诊导诊工作的培训时间：7月23日（参加培训的各位导诊护士）地点：纠风办办公室主持：杨世芬参加培训人员：王志芬（纠风办主任）、高敏（护理部主任）、以及各位导诊护士：曾祥静、陈程、向炜、张雪、杨德玉培训内容：1、纠风办主任王志芬：讲明导诊工作的重要性、导诊护士的职责、以及当下积极整改导诊工作的重要性。（纠风办主任正在对导诊进行培训）2、门诊部护士长杨世芬：要求每一位导诊护士都应该有一个积极的态度，认真做好本职工作，积极主动地为病人服务。之后将对导诊的工作进行监督考核，主要考核内容为：考勤、仪容仪表、工作纪律、主动微笑服务等各方面。3、护理部主任高敏：将护理部的相关规章制度告知导诊护士，希望每位导诊护士都能改变服务理念，切实做好本职工作，为病人提供优质的服务。最后告知各位导诊今后我院将实行门诊导诊护士站班制，在接待咨询时，导诊人员必须站立接待，主动引导，体现尊重与文明服务，同时
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