精品课程-项目管理学ppt课件

.,1,第3章项目管理系统要素,项目需求和目标项目干系人项目组织项目经理及项目团队,.,2,项目需求和目标,需求分为两类：必须满足的基本需求附加获取的期望要求,.,3,项目干系人,项目干系人(stakeholders)包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织，也称项目的利害关系者。,.,4,项目干系人构成情况,项目发起人项目/程序管理小组项目经理项目小组客户其他,.,5,项目不同参与者的角色,投资者对项目的管理顾主对项目的管理设计者对项目的管理实施者对项目的管理,.,6,对项目关系人的管理,收集项目利益共享者的信息，分清他们与项目的关系。确认最重要的利益共享者（客户和项目发起人）并与他们建立联系。调动并保持项目干系人参与项目的积极性，把消极和中立的利益共享者转变为积极、热心的利益共享者，帮助项目的实施。,.,7,项目组织,定义：为完成特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别的工作组织。特点：（与传统组织相比）有机动灵活的组织形式和用人机制更强调项目负责人的作用强调团队的协作精神,.,8,项目组织的类型,职能型项目型矩阵型,.,9,项目职能型组织,执行主管,职能主管,职能主管,职能主管,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,项目协调,.,10,项目型组织,执行主管,项目主管,项目主管,项目主管,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,项目协调,.,11,矩阵型项目组织,执行主管,职能主管,职能主管,职能主管,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,项目经理的主管,项目经理,项目经理,项目经理,.,12,不同组织的优缺点及其适应性,.,13,项目组织的设计的原则,目标一致性原则有效的管理层次和管理幅度原则责任与权利对等原则合理分工与密切协作原则集权与分权相结合的原则环境适应性原则,.,14,项目组织结构及其对项目的影响,.,15,项目经理的角色定位,项目经理是项目的负责人，也称项目管理者或项目领导者。职能：领导项目组织的运转。是决定项目成败的关键角色。,.,16,项目经理的职责,计划组织控制,.,17,项目经理的能力要求,领导能力冲突处理能力建设项目团队的能力解决问题的能力,.,18,项目经理的工作技巧,影响授权谈判沟通,.,19,项目团队建立和发展,定义指为了达到某一确定目标，由分工与合作不同层次的权力和责任构成的人群。,.,20,组建项目团队力求形成5个特点,共同的目标合理的分工与协作高度的凝聚力团队成员互相信任有效的沟通,.,21,项目团队发展的5个阶段,形成阶段磨合阶段规范阶段执行阶段解散阶段,.,22,项目团队形成阶段,队员情况：兴奋而焦虑项目经理的任务让队员认识团队为队员找到合适的角色建立团队内、外部的协调关系,.,23,项目团队磨合阶段,团队成员：冲突、不和谐由于立场、观念、方法、行为等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面。项目经理：建立切实可行的行为和工作标准，在团队中树立威信、排除冲突，以理性的、无偏见的态度来解决团队成员之间的争端。,.,24,项目团队规范阶段,团队成员：随着个人期望与现实情形的逐渐统一，不满情绪不断减少，相互信任，合作意识增强，团队凝聚力开始形成。项目经理：在项目成员及任务间进行适当的资源配置。,.,25,项目团队执行阶段,团队成员：确立了行为规范和工作方式，能开放、坦诚、及时地进行沟通，有集体感和荣誉感，急于实现项目目标。这是一个1+12的阶段。项目经理：适当授权和分派工作，放手让成员自主完成项目任务，通过有效的控制，尊重和信任来激发成员。,.,26