学校教学质量保证体系构建与运行-云南经济管理学院

探索与实践：学校教学质量 保证体系构建与运行 以常熟理工学院为例 常熟理工学院 钱素平 ,云南经济管理学院交流 2014.6.21,常熟理工学院简介,2004年升格为常熟理工学院几个关键词应用型品牌大学发展目标质量立校发展战略两个转型历史阶段2006年成立教学质量管理办公室三年教学质量年基础建设、专业建设、学科 （06年-08年） 建设 四个行动计划人才培养、师资队伍建设、 （09-11年） 科技发展、校风创优,立本求真 日新致远,常熟理工学院简介,校地互动办学特色注重学理、亲近业界人才培养理念校企合作人才培养模式新四个行动计划高层次人才队伍建设 、卓越工程师教育培养行动计划 、智慧校园建设、研究生培养 （12-14年）,常熟理工学院简介,保证教学质量的长效机制教学质量保证体系2006年10月- 2008年6月，顶层设计阶段 成立机构(教学质量管理办公室)、理论研究、调研考察、顶层设计（理念、原则、构建方案）2008年7月- 2008年12月，制订体系文本阶段 体系模式、体系流程、体系纲要、基本框架2009年1月- 2010年8月，试点运行阶段 教代会审议，完善修订，局部试点运行2009年9月- 全面实施阶段 质量管理队伍建设，体系完善，正式启动,一、认识问题,合格评估的导向新一轮审核评估 审核评估坚持主体性、目标性、多样性、发展性、实证性五项基本原则 主体性原则。注重以学校自我评估、自我检验、自我改进为主，体现学校在人才培养质量中的主体地位；目标性原则。注重以学校办学定位和人才培养目标为导向，关注学校目标的确定与实现；,一、认识问题,多样性原则。注重学校办学和人才培养的多样化，尊重学校办学自主权和自身特色；发展性原则。注重学校内部质量标准和质量保障体系及其长效机制的建立，关注内涵的提升和质量的持续提高；实证性原则注重依据事实作出审核判断，以数据为依据、以事实来证明。,一、认识问题,审核评估范围： 主要包括学校的定位与目标、师资队伍、教学资源、培养过程、学生发展、质量保障以及学校自选特色等项目 审核评估的核心： 是对学校人才培养目标与培养效果的实现状况进行评价。,一、认识问题,审核评估特点：基于目标、自评、事实的评估学校重点问题：质量保证体系建设与运行 关键是：“四个怎么样”建设得怎么样？运行得怎么样？效果怎么样？改进怎么样？,国际趋势英国： 早期一直采用审核模式进行评估； 20世纪70年代末改用分等评估(效果不佳)； 2002年决定改回到审核评估； 2006年起全面启动了新一轮的审核评估， 重点是高校内部质量保证体系的有效性。,一、认识问题,一、认识问题,瑞典：1995年起开始首轮院校审核评估，重点是高校内部质量保证体系。澳大利亚：在2001-2007年期间完成了全国首轮高校审核评估工作； 2008年启动了第二轮审核评估。 这两轮评估尤其是第二轮重点是审核高校内部质量保障体系的运行。质量形成于过程，审核评估重在过程，指向质量保证体系。,一、认识问题,我国高校内部质量保证体系存在问题只是对教学环节进行质量检查，缺乏对人才培养的顶层设计和资源的保障，没有涵盖人才培养的全过程和所有要素;只是初步具备了监督功能，但缺乏改进功能;新一轮评估的主要目标是引导高校完善内部质量保证体系.,二、思想的转变,向管理要质量：有创新的学校管理，才有创新教育全面质量管理质量管理理念转变：传统管理向现代制度管理的转变精细化、标准化、规范化质量管理方式转变：过程方法形成以过程为基础的质量管理模式质量管理模型转变：PDCA循环模型科学化,常熟理工学院质量保证体系,保证质量的长效机制-教学质量保证体系目标导向让教学管理更加流畅让全员参与更加自觉让教学质量不断提升让学生社会更加满意,质量保证体系,学校教学质量保证体系是指学校以提高和保证人才培养质量为目标，运用系统方法依靠必要的组织结构，把学校各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来，将人才培养的整个过程中影响培养质量的一切因素控制起来，形成的一个有明确任务、职责、权限，相互协调、相互促进的质量管理的有机整体。,常熟理工学院教学质量保证体系,常熟理工学院教学质量保证体系是建立满足学生对教育服务要求、政府和社会对人才质量要求的质量方针，确定质量目标，并将质量目标分解到学校相关职能部门和各个层次的内部组织机构中，同时明确各个岗位的职责与权限，通过过程控制的方法，逐步实现质量目标。,三、组织架构,逐步完善了教学质量保证工作的管理架构，明确了组织间的职能,四、文件再构,文件再构的思路指导性文件：表述质量目标和管理途径的纲领性文件指示性文件：以程序文件形式出现工作文件：包括计划方案和措施，规定具体岗位的职责和工作流程图, 是岗位工作的依据，它要解决“如何做”的问题。质量记录：基础性和依据性的文件,四、文件再构,理清了教学质量保证体系中文件的逻辑关系，完成了二级学院保证体系的构建,四、文件再构,明确了我校教学质量保证体系基本模式,四、文件再构,明确了四个主要过程中影响教学质量的关键因素和关键环节及其质量标准（18个一级观测点和38个二级观测点及其质量标准）确立质量标准：既确立了与人才培养目标相适应的教学质量标准，也确立了与学校发展目标相适应的教学管理质量标准，使教学质量保证工作有“法”可依。,四、文件再构,明确了各观测点执行质量标准的责任人、执行人及其在学校教学质量保证工作中应承担的工作和责任。,四、文件再构,明确了我校教学质量保证总流程,四、文件再构,明确了质量保证项目的程序文件和工作文件程序文件是针对体系中二级项目的程序文件，是质保体系纲要文件的支持性文件。规范学校影响学校教学质量的38个主要观测点的责任人、执行人，以及整个工作的策划实施检查处理改进过程。工作文件是针对体系中二级项目执行内容中具体工作的作业文件，是二级项目程序文件的支持性文件。是对体系要素执行内容中的更为具体的、可操作的工作实施过程进行规范。,例如：教务处,五、加强监控,学校建立了多层并举的监控体系,专业评估,质量监控体系,体系运行监控,教学质量监控,体系运行日常监控,年度审核,管理评审,教学质量监测,教学质量分析,教学质量信息反馈、改进,教学常规检查,教学非常规检查,课程评估,五、加强监控,体系运行监控：管理之管理 日常监控：教学质量保证项目运行过程监控 （质量管理员）年度审核：审核质量保证体系运行的符合性和有效性（质量管理委员会、质量管理员）管理评审：评审质量保证体系的适宜性、有效性，实现体系的可持续改进（质量管理委员会、质量管理员）,五、加强监控,学校教学质量监测体系教学常规检查：对教案、多媒体课件、课堂教学、考试、毕业论文等主要教学环节进行常规检查，促进教学过程规范。 教学非常规检查：对课程建设、实验室建设、师资队伍建设、教研室活动、系级督导工作等教学基本建设进行专项检查，促进教学管理规范。课程评估：评估课程的目标、编订和实施是否实现了教育目的，实现的程度如何，以判定课程设计的效果，并据此作出改进课程的决策 专业评估：对新专业两年、四年和六年建设情况进行评估，促进专业建设质量的提升。,近六年有关教学质量方面的监控项目 1教学常规检查,29,2专项检查、评估,3. 专业评估,五、加强监控,质量分析体系 构建了从生源质量分析、教学过程分析到社会评价的质量分析体系。生源质量分析（学生处）教学检查评估情况分析（质管办）教师课堂教学评价分析教务处学生课堂学习状况分析教务处每年一个主题的课堂教学状况调研（质管办）,每年教师满意度调查分析（质管办）每年学生满意度调查分析（质管办）毕业生就业情况分析（学生处）用人单位对毕业生满意度调查分析（学生处）教学质量保证体系运行年度分析（质管办）学校年度教学质量分析报告（质管办）,立本求真 日新致远,课堂教学专项调查研究,五、加强监控,信息反馈、改进系统反馈路径各执行单位内部日常监控信息及时反馈，在子系统内部及时解决改进 。质管办将监测信息及时分析、及时反馈： 一是针对学院层面（或当事人）的反馈：个性反馈当场；共性反馈教学例会。 二是针对相关职能部门的反馈：对需由职能部门改进的问题（如管理文件或组织方式等）加以汇总整理，以反馈卡的形式提供给相关职能部门作为改进依据。 三是在全校范围内进行反馈：出版教学质量简报、质管办网站发布教学质量监测信息。,五、加强监控改进系统监控目的：实现教学质量和保证体系可持续改进。各单位对监督中发现的问题，制订纠正和改进措施并落实到位。同时要对本单位教学质量保证体系实现持续改进。学校质管办在督促改进方面，重视检查评价的后续改进工作的跟踪督查。 如：“信息反馈和改进卡”、“项目整改表”等学校教学质量保证体系的持续改进,体系特点：强调教学中心地位，服务教学工作；强调以事件为单位，打破部门壁垒；强调教学工作、管理工作和管理之管理工作的融通；强调内部保证与外部保障相结合；强调教学质量保证体系的闭合性和开放性。,总之，教学质量保证体系的构建与运行，尽力达到： 写我所想，达到有“法”可依； 做我所写，达到依“法”办事； 查我所做，达到执“法”必严； 改我所做，达到持续改进； 记我所做，达到