深圳市企业质量状况调研问卷

深圳市企业质量状况调研问卷填写说明： 本问卷调查旨在了解我市企业质量管理水平及成效，帮助企业找寻质量提升的有效方法。调查结果对于改进政府宏观质量调控和企业经营绩效都有积极作用，请予高度重视，完整、准确填写。 建议由企业总工程师或技术、质量负责人组织本企业标准化、质量、产品研发人员填写问卷。 请根据企业实际填写栏目或选择项目，在所选项前“”内打“”（电子文档则用“”符号代替“”符号），*为必填项。 答卷企业或可获得调查统计分析结果；所填写联系人将不定期收到深圳市质量发展动态、政策法规、培训活动等邮件信息。 问卷填写如有不明之处，请致电深圳市标准技术研究院咨询（电话：-13）。 请将填写好的调研问卷发至；或登录的网上调研系统，直接在网上填写并提交。1. 企业名称： 2. 组织机构代码： 3. 联系电话： 传真： 4. 企业员工人数： 5. 质量管理人员比例： 6. 企业是否有专（兼）职从事质量管理的部门？是 否如果有，名称是： 。7. 每年企业质量培训人次占员工培训总人次的比例为： （前三年平均数据）。8. 企业检验能力：全项检验 部分检验 送检9. 企业销售额（按2009年度填写）： 。10. 有无开展质量成本核算 已开展 正研究 未开展。11. 开展质量成本分析的结果 有作用 不明显 没作用。12. 不良质量成本占销售额的比例是： 13. 质量成本构成（占质量成本构成比例）预防成本比例 鉴定成本比例 内部损失成本 外部损失成本 14. 企业是否有相关执行标准？是 否；如果有，执行的标准是：国家标准 行业标准 地方标准 企业标准15. 企业产品标准与同类标准国际水平相比：高于 相当 低于16. 企业在研制技术标准中，是否尝试将专利技术纳入产品标准中，以便借助产品和标准的推广而在国内外市场推广其专利，获取更大的经济效益？是 不一定 否17. 企业通过的认证有：产品强制性认证 ISO9000体系认证 ISO14000体系认证HACCP认证 GMP认证 职业安全卫生体系SA 8000 企业社会责任SA8000 其他 18. 主导产品质量水平行业平均水平 行内领先水平 达到国际先进水平19. 产品直通率 产品直通率（进入过程件数-（返工+返修数+退货数）/过程件数）100%20. 出厂合格率 21. 是否开展顾客满意率测评满意顾客所占顾客总数百分比是 否 如果是，近三年数值为 、 、 。22. 质量改进方法工具的应用情况：A、卓越绩效模式 B、TQM（全面质量管理） C、ISO9000（体系族标准） D、CMM(能力成熟度模型) E、BSC(平衡计分卡) F、BPR（流程重构）G、6Sigma H、Lean（精益生产） I、QFD（质量功能展开） J、VE（价值工程） K、CE（并行工程） L、JIT（即时生产） M、CRM（顾客关系管理） N、QC活动 O、其他 已经采用的质量改进方法工具有 ；使用成熟，产生显著效益的质量改进方法工具有 ；目前开展水平较低，需要加强改进的质量改进方法工具有 ；下一步计划重点开展的质量改进方法工具有 。 23. 企业对原材料供应商的管理方法有哪些？ 。24. 贵公司认为政府应如何解决产品质量存在的问题，最有效的措施是什么？加重对违规企业的处罚力度 提高社会质量意识 提高企业质量管理水平 健全质量法制体系 提供公共服务平台 加强质量人才的培养 其他 。25. 贵公司对政府质量管理及服务工作的意见及建议是：推广先进质量管理模式 奖励质量优秀企业并推广其经验 加强质量方面的专业人才队伍建设 设立质量研究的中介机构 开展公益性质量技术攻关 其他 。26. 贵公司对市场监督管理部门在规范市场、促进企业发展方面的意见及建议是：提供高水平标准、计量、检测服务 强化市场监管法制建设 严格违法行为查处并加大曝光力度 建立质量动态信息发布平台 企业信用评价及查询 培训推广质量管理方法其他 。27. 对本企业未来质量发展的设想是：引入先进质量管理模式 发展供应链管理模式 加强质量管理培训 培养及引进质量管理优秀人才 积极开展技术创新与产品更新换代 以消费者为本，建立用户评价反馈机制其他 。28. 贵公司对全市“十二五”时期质量事业发展规划有何意见及建议:强化质量人才队伍培养 强化产品及服务质量监控 建立产品风险防控体系 推进质量诚信法制体系建设强化质量提升技术支撑 普及先进质量管理方法其他 。请推荐2名质量相关人员作为今后工作的专门联系人，其中一名最好是中高层管理者。（1）联系人姓名： 部门及职务： 电话： 传真： （2）联系人姓名