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精品文档 物业管理公司质量手册:5S简介篇 物业管理公司质量手册:5S简介篇提要:5S本意是以4S(整理、整顿、清扫、清洁)为手段完成基本工作,并借以养成良好习惯,最终达成全员品质的提升来自地产E网 物业管理公司质量手册:5S简介篇 一个好的企业要具备有良好的工作环境及和谐的管理气氛。凭借5S的管理造就了安全、舒适、明亮的工作环境,提升员工真、善、美的品质,从而营造企业完美的企业形象。 一、5S活动的含义 5S是整理、整顿、清扫、清洁和素养这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是S,所以简称为5S,开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动,称为5S活动。 5S活动起源于日本,并在日本企业中广泛推行,它相当于我国企业开展的文明生产活动。5S活动的对象是现场的环境,它对生产现场环境全局进行综合考虑,并制订切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理。5S活动的核心和精髓是素养,如果没有员工队伍素养的相应提高,5S活动就难以开展和坚持下去。 二、5S活动的内容 (一)整理 把要与不要的人、事、物分开,再将不需要的人、事、物加以处理,这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类,区分什么是现场需要的,什么是现场不需要的;其次,对于现场不需要的物品,诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等,要坚决清理出生产现场,这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于生产现场里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外,以及车间的各个死角,都要彻底搜寻和清理,达到现场无不用之物。坚决做好这一步,是树立好作风的开始。日本有的公司提出口号:效率和安全始于整理! 整理的目的是:改善和增加作业面积;现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;减少磕碰的机会,保障安全,提高质量;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存量,节约资金;改变作风,提高工作情绪。 (二)整顿 把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后,对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。 整顿活动的要点是:物品摆放要有固定的地点和区域,以便于寻找,消除因混放而造成的差错;物品摆放地点要科学合理。例如,根据物品使用的频率,经常使用的东西应枚得近些(如放在作业区内),偶而使用或不常使用的东西则应放得远些(如集中放在车间某处);物品摆放目视化,使定量装载的物品做到过日知数,摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。 (三)清扫 把工作场所打扫干净,设备异常时马上修理,使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等,从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低,故障多发,影响产品质量,使安全事故防不胜防;脏的现场更会影响人们的工作情绪,使人不愿久留。因此,必须通过清扫活动来清除那些脏物,创建一个明快、舒畅的工作环境。 清扫活动的要点是:自己使用的物品,如设备、工具等,要自己清扫,而不要依赖他人,不增加专门的清扫工;对设备的清扫,着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来,清扫即点检;清扫设备要同时做设备的润滑工作,清扫也是保养;清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时,要查明原因,并采取措施加以改进。 (四)清洁 整理、整顿、清扫之后要认真维护,使现场保持完美和最佳状态。清洁,是对前三项活动的坚持与深入,从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境,使职工能愉快地工作。 清洁活动的要点是:(1)车间环境不仅要整齐,而且要做到清洁卫生,保证工人身体健康,提高工人劳动热情;(2)不仅物品要清洁,而且工人本身也要做到清洁,如工作服要清洁,仪表要整洁,及时理发、刮须、修指甲、洗澡等;(3)工人不仅要做到形体上的清洁,而且要做到精神上的清洁,待人要讲礼貌、要尊重别人;(4)要使环境不受污染,进一步消除混浊的空气、粉尘、噪音和污染源,消灭职业病。 (五)素养 素养即教养,努力提高人员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,这是5S活动的核心。没有人员素质的提高,各项活动就不能顺利开展,开展了也坚持不了。所以,抓5S活动,要始终着眼于提高人的素质。 三、开展5S活动的原则 (一)自我管理的原则 良好的工作环境,不能单靠添置设备,也不能指望别人来创造。应当充分依靠现场人员,由现场的当事人员自己动手为自己创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境,使他们在改造客观世界的同时,也改造自己的主观世界,产生美的意识,养成现代化大生产所要求的遵章守纪、严格要求的风气和习惯。因为是自己动手创造的成果,也就容易保持和坚持下去。 (二)勤俭管理的原则 开展5S活动,要从生产现场清理出很多无用之物,其中,有的只是在现场无用,但可用于其他的地方;有的虽然是废物,但应本着废韧利用、变废为宝的精神,该利用的应千方百计地利用,需要报废的也应按报废手续办理井收回其残值,千万不可只图一时处理痛快,不分青红皂白地当作拉权一扔了之。对于那种大手大脚、置企业财产于不顾的败家子作风,应及时制止、批评、教育,情节严重的要给予适当处分。 (三)持之以恒原则 5S活动开展起来比较容易,可以槁得轰轰烈烈,在短时间内取 物业管理公司质量手册:5S简介篇提要:5S本意是以4S(整理、整顿、清扫、清洁)为手段完成基本工作,并借以养成良好习惯,最终达成全员品质的提升来自地产E网得明显的效果,但要坚持下去,持之以恒,不断优化就不太容易。不少企业发生过一紧、二松、三垮台、四重来的现象。因此,开展5S活动,贵在坚持,为将这项活动坚持下去,企业首先应将5S活动纳入岗位责任制,使每一部门、每一人员都有明确的岗位责任和工作标准;其次,要严格、认真地搞好检查、评比和考核工作、将考核结果同各部门和每一人员的经济利益挂钩;第三,要坚持PDcA循环,不断提高现场的5S水平,即要通过检查,不断发现问题,不断解决问题。因此,在检查考核后,还必须针对问题,提出改进的揩施和计划,使5S活动坚持不断地开展下去。 四、推行5S的要领 (一)、整理的推行要领 1.对你的工作场所进行全面检查,包括看得到和看不到的。 2.制定要和不要的判别基准。 3.不要物品的清除。 4.要的物品要调查使用频度,决定日常用量。 5.每日自我检查。 因为不整理而发生的浪费: *空间的浪费; *使用棚架或橱柜的浪费; *零件或产品变旧而不能使用的浪费; *放置处变得窄小; *连不要的东西也要管理的浪费; *库存管理或盘点花时间的浪费; (二)、整顿的推行要领 1.前一步骤整理的工作要落实; 2.需要的物品明确放置场所; 3.摆放整齐、有条不紊; 4.地板画线定位; 5.场所、物品标示; 6.制订废弃物品的处理办法; 重点: *整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态。 *要站在新人、其他职场的人立场来看,使得什么东西该放在什么地方更为明确。 *要想办法使物品能立即取出使用。 *另放,使用后要能容易恢复到原位,没有回复或误放时能马上知道。 (三)清扫的推行要领 1.建立清扫责任区(室内、室外); 2.开始一次全公司的大清扫; 3.每个地方清洗干净; 4.建立清扫基准,作为规范; (四)、清洁的推行要领 1.落实前面的3S工作; 2.制订目视管理及看板管理标准; 3.制订5S实施办法; 4.制订稽查方法; 5.制订奖罚制度,加强执行; 6.主管经常带头巡查,带动全员重视5S活动; (五)、素养的推行要领

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