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文档简介
如何征服网络意见领袖什么是网络意见领袖 在品牌的网络传播过程中,网络意见领袖往往起到非常重要的作用,因而为公关从业人员所重视。经常听到公关从业人员谈及KOL,全称为Key opinion leader,即网络意见领袖,是公关传播中经常涉及的工作。从实践层次上给网络意见领袖下一个定义,那就是:因一定的专业知识、技能而在一定人群中具有知名度和影响力的人,他(她)拥有自己的网络平台,通过此平台向目标受众群体发送相关话题,引发注意、引起讨论和互动。 谁是网络意见领袖?根据以上定义不难看出,网络意见领袖具备这样的特点:具有一定的专业知识和技能,在某个领域有所长;因其特长而在一定人群中具有知名度和影响力;有自己的网络平台,尤其是具有双向传播性的社会化媒体平台,如微博、博客等;并且保持一定频率地发送内容。符合这些特性的,才能被称之为网络意见领袖。 为什么需要网络意见领袖?弄清楚基本的定义和特征之后,还需要解决一个问题,那就是为什么网络传播需要意见领袖?要说清楚这个问题还要从近年来公关传播的新趋势讲起。随着社会化媒体的崛起,双向传播完全实现,新闻的发布权不再掌握在传统媒体手中,而转移到每一个社会化媒体的使用者手里。这是一个前所未有的时代,人人都是传播者,人人都有可能在品牌的网络传播中说上一句话,起到或大或小的影响作用。 在这样的环境下,传统公共关系也逐渐发生变化,确切地说是拓展:从单纯倚重媒体关系拓展至力图影响更广定义的“媒体”,即更多传播者。难怪有人说,当代的公共关系public relations还可以解释为people relations。而网络意见领袖正是“people”中非常重要的一员:影响他们,让他们了解和喜爱品牌,从而能够影响更多的人,这种方法往往能够达到四两拨千斤的效果。 网络意见领袖如何助力品牌?那么具体来说,网络意见领袖又能怎样帮助品牌的网络传播呢?言以蔽之,品牌需要网络意见领袖通过他们的社会化媒体平台(如微博、博客)将有关信息传递给更多人。首先,最直接能帮助到品牌的是新品及重点产品的推广:当品牌有新产品或其它重点产品需要推广时,可以通过赠送给网络意见领袖,请他们先尝试、使用、试吃试穿,然后将心得体会在他们的微博上分享;其次,品牌所看重网络意见领袖的往往不仅是其粉丝众多的网络平台,而是个人精神。如耐克会与草根跑步爱好团体合作,是因为他们能够代表耐克的精神,让更多人理解和接受这种精神,从而产生品牌偏好;最后,品牌也可以邀请网络意见领袖前往参加品牌的新闻发布会、媒体活动等各种线下活动,请他们亲自体验现场活动,并在微博、博客上发布。同理,品牌的线上活动也可以邀请他们参加,以扩大影响力。 如何与网络意见领袖沟通?那么,在实际操作中,又该怎样和网络意见领袖进行沟通,取得合作关系呢? 首先是一个寻找的过程,要找到真正适合品牌,符合品牌形象,体现品牌精神,而且与品牌的目标受众群体相符的网络意见领袖并非易事,需要在网络上,尤其是社会化媒体平台上进行搜索,并从质与量上进行考核,从而筛选出一定数量的人选。 在锁定目标后,就开始联系他们,这个步骤看似简单,其实也是考察公关从业者的沟通能力:通过各种方法取得 _,并通过自我介绍,说明意图,取得信任,询问对方意见和想法 随后,如果双方能够达成共识,建立合作关系,便是公关工作的成功。不过,这种成功只是阶段性成果,要知道,影响网络意见领袖是一个过程,重要的是接下来的沟通工作。公关可以通过拜访面谈,与他们分享新近消息,把新品的资料发送并赠送给他们,邀请其参加活动与他们沟通,这个过程是必需的,能够让网络意见领袖真正地了解和喜爱品牌,从而发自内心地撰写并发布品牌相关内容,与他们的粉丝分享。 而合作的体现也是多样化的,最直观的就是网络意见领袖撰写并发布相关微博或博客,微博和博客的图文内容皆是品牌和产品的,比如他们身穿新季衣衫的照片;另外,网络意见领袖在现实生活中使用产品,并向身边的朋友介绍
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