管理学第一章管理导论

第一章管理导论,Outline,管理的含义管理职能管理者的角色和素质要求管理的科学性和艺术性,一、管理的含义,管理的概念管理的目标管理的任务组织与环境管理,管理的概念：大师观点,法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。罗宾斯：同别人一起，或通过别人使活动完成的更加有效的过程。西蒙：管理就是决策彼得德鲁克：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。,管理的概念定义,管理是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。Management refers to the process of coordinating and overseeing work activities of others so that theyre completed efficiently and effectively with and through other people.,有效率地达成既定目标，达成期望效果,管理努力实现:低资源浪费 (高效率)高目标达成 (高效果),投入产出比,效率 (方式),目标达成,效果 (结果),低浪费,高达成,管理的目标：效率与效果,Managerial ConcernsEfficiency“Doing things right” Getting the most output for the least amount of inputsEffectiveness“Doing the right things” Attaining organizational goals,管理的任务,实现组织的特点目的和使命使工作富有成效，员工具有成就感管理组织的社会影响和社会责任,Definition of an Organization A deliberate arrangement of people to accomplish some specific purpose (that individuals independently could not accomplish alone).An entity that has a distinct purpose, includes people or members, and has some type of deliberate structure组织：为实现某一 共同目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。,组织与管理环境,作为开放系统的组织组织本质：两人以上的协作系统经理人员的职能提供信息交流体系促成个人付出必要的努力规定组织目标,作为开放系统的组织,管理环境组织内部（工作）环境物理环境、制度环境、组织文化、人员素质组织外部（社会）环境一般外部环境：政治（Political）、经济（Economic）、社会（society）和技术（Technological）、人口、自然、法律、资源等等。间接影响特定外部环境：供应商、竞争者、顾客、政府和社会团体。直接影响,组织与环境的关系环境决定、制约、影响组织组织适应环境,二、管理的职能,管理职能的提出法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制行为科学学派：人事、激励、信息沟通决策理论学派：决策、创新组织行为理论 ：指挥、协调并入领导普遍接受的四职能计划、组织、领导、控制,管理的基本职能计划为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程组织把组织的各类活动进行分类，设计职务结构，确定权责利，并配备合适的人员领导对组织成员和下属的行为进行引导和施加影响的活动过程控制按既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使得工作能按原计划进行，或适当调整计划已达到预期目的,管理职能的延伸决策：各项管理职能的核心创新：各项职能的灵魂协调：管理工作的本质要求,三、管理者的角色和素质要求,谁是管理者？Someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals .管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动，达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。,管理者的层次,First-line ManagersIndividuals who manage the work of non-managerial employees.Middle Managers Individuals who manage the work of first-line managers. Include all levels of management between the first-line level and the top level of the organization.Top ManagersIndividuals who are responsible for making organization-wide decisions and establishing plans and goals that affect the entire organization.,What Do Managers Do?,Please give some examples of what managers do,管理者的角色 (HenryMintzberg)Managers play 10 different but highly related rolesInterpersonal roles人际角色Figurehead, leader, liaisonInformational roles信息角色Monitor, disseminator, spokesmanDecisional roles决策角色Entrepreneur, Disturbance handler, resource allocators, negotiator,表1-1 管理者的十种角色,管理者的技能(Robert L. Katz)Technical skills 技术技能Knowledge and proficiency in a specific field熟悉或精通某种特定专业领域的知识Human skills 人际技能The ability to work well with other people处理人际关系有关的技能，即沟通、理解、激励他人并与他人共事的能力Conceptual skills 概念技能The ability to think and conceptualize about abstract and complex situations concerning the organization对抽象、复杂的情况进行思考和概念化，综观全局的能力,管理者的素质职业素质（德鲁克：管理者的五项重要习惯）知道时间花在什么地方重视对外贡献善于用人所长集中精力于少数主要的领域善于做有效的决策道德素质责任,管理的科学与艺术之争,管理学系统的研究管理活动过程及其基本规律和一般方法的科学管理的科学性客观规律性、可检验性、系统性管理的艺术性自我表现性、创造性、技艺和技巧性科学与艺术理论与实践,Why Study Management?,The Value of Studying ManagementThe universality of managementGood management is needed in all organizations.,The Value of Studying Management (cont.)The realit