六顶思考帽-高效沟通工具.ppt

1,游戏体验,2,六顶思考帽,-团队高效沟通工具,3,分享内容,一、六顶思考帽概述二、认识六顶思考帽三、使用六顶思考帽方法四、六顶思考帽应用,4,爱德华德波诺,哲学、医学、心理学博士世界创新思维、概念思维领域的首席专家至今写过六十多本书，被译成35种文字迄今为止，世界500强的很多企业还在延用六顶思考帽思维工具,六顶思考帽概述,5,六顶思考帽平行思维,平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。,局限性思维容易从自身的角度进行考虑，形成对抗从片面的角度进行考虑，不能全面看问题,传统思维的误区,6,为什么是帽子？,不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。容易转换思考方式。帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集中，更加有组织性，更有创造性。,7,六顶思考帽作用,让每一次会议，每一次讨论，每一份报告，每一个决策都充满新意和生命力。提出建设性的观点；聆听别人的观点；从不同角度思考同一个问题，从而创造高效能的解决方案。用“平行思维“取代批判式思维和垂直思维，解决对抗式思维。提高团队成员的集思广益能力。,8,白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。,白帽思维（WH）,认识六顶思考帽,9,红色代表热情，情绪和感觉，红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感，而不需要任何的解释和修正。,红帽思维（RH）,我戴上红帽。我喜欢这个计划。我的预感告诉我,这个做法行得通。我不喜欢你们处理这件事情的方式。我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。,10,黄色代表阳光和乐观的,黄帽思维包含着希望与正面思想，积极寻找事物的闪光点。,黄帽思维（YH）,为什么可以做这件事情？优点是什么？这样做会带来哪些积极正面的影响？,11,黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估。,黑帽思维（BH）,它会起作用吗？它的缺点是什么？它为什么不能这样做？这样做会存在什么危险？,12,绿帽思维（GH）,绿色代表生机,绿帽思维则代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。新的想法、建议和假设是什么？我们还有其他方法做这件事情吗?,13,蓝帽思维（BH）,蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思维。我们的议程是怎样的？我们下一步该采用哪顶帽子？我们怎么总结现有结论？,14,蓝帽思维（BH）,蓝帽思维的用途我们应当从哪里开始?我们的目标是什么?议程是怎样的?应该用哪些帽子?我们怎样去总结?下一步该怎么做?,15,1、陈述问题事实（白帽）2、提出如何解决问题的建议（绿帽）3、评估建议的优缺点：列举优点（黄帽）；列举缺点（黑帽）,4、对各项选择方案进行直觉判断（红帽）5、总结陈述，得出方案（蓝帽）,运用基本流程,16,17,使用六顶思考帽方法,制定初步方案一般步骤：蓝帽思维任务是什么？白帽对内容我们都知道什么？绿帽我们能想出什么主意？红帽感觉怎样？黄帽有哪些优点？黑帽有哪些缺点？如何弥补？,18,18,4%用来讨论新观点,63%的会议没有事先准备书面议程,91%的人会神游，经常受个人主义驱使,11%的时间用在无关紧要的问题，50%脱离主题,传统会议沟通中出现的情况,调查显示,29%用于调和冲突,19,六顶思考帽会议沟通情况,信息,现状是什么,戴上白色，思考和关注客观的事实和数据,替代方案,有哪些不同的解决方式,利益,利益是什么,挑战,挑战是什么,感觉,我们觉得怎样,过程,下一步,戴上绿色，进行创造性思考、头脑风暴，开动求异思维,戴上黄色，从正面考虑问题,戴上黑色，合乎逻辑进行批判,戴上蓝色，规划和管理整个思考过程，并做出结论,戴上红色，表达直觉、感受、预感等方面的看法,20,道歉信六顶思考帽架构,1、陈述问题事实（白帽）因为前期准备工作的疏漏，培训结束后为您颁发的TCDC授权证书上，出现了一处拼写错误2、提出如何解决问题的建议（绿帽）虽然出了问题是任何人都不想的，但在发现问题后，我们的团队对待此事的态度是一致的，就是直面问题-修改证书，重新制作，补发学员3、（黄帽）提出共赢面，积极的心态但正是因为您不仅是我们的学员，更是我们的伙伴（黑帽）负面影响如果因为这一点错误，而可能会对您的实践造成影响，哪怕这个可能性只有万分之一，那也会是我们百分之百的错误4、情绪感染（红帽）再次，因为这样一个插曲，向可能对您的生活带来的影响致歉。同时，感谢您给予我们弥补错误的机会，谢谢！5、总结陈