糯米网电子商务--案例分析.ppt

糯米网案例分析,电子商务案例分析-7组,名字：糯米网网址：,一、企业（网站）介绍,糯米网简介,糯米网域名由人人网在2004年12月26日注册成功，并在2010年6月9日启用，2010年6月23日正式上线。糯米网隶属于千橡互动集团，和人人网、猫扑网等同属一级部门。人人网是中国最大的SNS社交网站，猫扑网是中国第一娱乐互动门户。糯米网被千橡视为整个集团在电子商务方面的重要尝试，不设投入预算上限，不给盈利压力，目的就是使糯米网在电子商务这条道上走的更远。自糯米网成立以来，团队也一直在努力，在不断进步完善，逐步中树立起行业的标杆。,糯米网与人人网,宗旨,糯米网，每天把最超值的团购消费带到您身边！致力于通过团购的方式向消费者推荐高折扣的本地精品生活服务。对于消费者：糯米网帮您寻找最值得信赖的商家，让您享受到超低折扣的优质服务；糯米网的商家信息不会有任何夸张虚假的成分，保证交易的诚信和安全；糯米网希望帮助你发现最新鲜最有趣的消费方式，不断发现新的惊喜。对于商家：糯米网为您寻找最热爱尝试的消费者，消费能力有所保障；糯米网的推广合作方式零风险，低成本，效果显著；糯米网的推广合作方式对商家的利益会进行最大程度的保障。,二、主要业务,糯米网是定位于本地精品生活指南的特色团购网站，每天推出一款超低折扣的精选消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等特色商家，凑够最低团购人数即可享受超低折扣！,三、运营模式与优势,运营模式,商家给出优惠自定团购人数最低下限和最高上限,消费者参加人数未达到商家要求团购人数,网站发布24小时,消费者线上购买,消费者参加人数达到商家要求团购人数,团购失败,消费者到店消费商家验证验证码,优势,1、自美国团购网站Groupon被引入到中国，短短几个月，团购网站发展到1000多家。它的中国学习者们很快也证明了这个模式多有爆发力：糯米网第一单卖出15万单，创造出网络神话。在如此神奇的业绩下，引来众多创业者创办团购网站。而行家预测，99%的团购网站都会死掉。这就要求团购网站需要做出自己的特色，打出品牌。该网站定位于“本地精品生活指南”，为商家创造“精准营销平台”，是社交化电子商务领域中的“精品版”，实现用户、商家和网站的三赢局面。,2、依托集团旗下人人网、猫扑网的强势媒体资源，合作商家在糯米网上的信息，将有效地传递给高品质的目标客户群体。糯米网高薪聘请的经验丰富的销售人员保证高品质的单子。与俏江南、第一财经等知名企业有高质量的合作，第一财经周刊在糯米网上出售3天卖出7311套，大大提高杂志订阅量和阅读人群。在已经是“千团大战”的团购市场中，糯米网稳稳地占据了大佬的位置。第一财经周刊一份有关团购行业的调查显示，糯米网的市场占有率大大高于其他团购网站。,3、今年各大团购网站排名,四、特色功能/服务,特色定位,该网站定位于“本地精品生活指南”，为商家创造“精准营销平台”，是社交化电子商务领域中的“精品版”，实现用户、商家和网站的三赢局面。糯米网在团购网站中相对高端的定位，依托集团旗下人人网、猫扑网的强势媒体资源，合作商家在糯米网上的信息，将有效地传递给高品质的目标客户群体。不同于其他团购网站，糯米网不会向商家收取任何形式的推广费用，相反糯米网对商家的挑选“极为苛刻”，要求商家所提供服务保证优质、性价比高、有新意和有代表性。千橡“不是为了团购而团购”，每日一团等只是一个既定的模式，并非团购的本质。只有保证了所提供团购产品的优质稳定，才能保证该网站的长期发展。,五、社交化电子商务尝试,1、在社会化媒体兴起的时候很多企业很多方式都要做一些变革，同样的电子商务作为相对来讲比较新，又比较传统的一个商务模式也做了一些变革，社会化媒体和电子商务相结合的产物叫社交化电子商务，所以当今年大家炒的很热的团购是社交化电子商务的表现形式。,社交化电子商务尝试,2、糯米网的推出是社交化电子商务的有益尝试。在推出团购这种模式的电子商务后有前所未有的好业绩，销售额迅速超过前期的团购网站。糯米网没有采取硬广的形式，更多的是采取和人人网做深度的整合，做了更多的深入的口碑式的像病毒式的传播，这正是社交化电子商务的特色，能把信息很快地传播开。伴随互联网长大的这一群人，很多人泡在互联网上，所以通过这类团购，其实给了大家一个启示就是说当社会化媒体和传统媒体相结合的时候可能会碰撞出很有意思的火花。,3、再有就是更多的强调一种理念。当你搜糯米网的时候，会发现糯米网，本地精品生活指南。更多的是糯米网想成为本地化的一个媒体，这个是糯米网强调的要做的一个理念，所以跟用户传播的是去糯米网不是求打折，不是求优惠，更多的是你跟随糯米网，一起去探索城市里散布在每一个角落里好吃好玩，有意思的东西，同时糯米网用很大的一个折扣激励，鼓励用户去尝试，去消费。,六、支付手段及盈利模式,目前支持支付宝和网银在线两种方式推荐使用支持招商、工行、建行、中行、交行等主流银行的网银支付,支付手段,手机版上线访问地址：,盈利模式,糯米网盈利模式是向商家收取佣金。佣金即广告费。刚开始是不用支付的，比如参团人数在团购最低下限以下是不用支付的，超过最低下限就要收取费用，不同的商品收取的费用不同，并且糯米网给不同商户提供的页面价值是不一样的，它给商家提供各种增值服务后会向商家收取推广的佣金。此外，随着糯米网有越来越多的注册用户，它的页面价值会越来越贵。,七、团购网站存在的问题及建议,存在问题,一、诚信缺失问题多截止到2011年7月，全国团购网站已经超过5000家，但其中多是知名度低、规模小的团购网站。据央视调查，一名消费者曾经在A网站做过一次团购活动，反应良好。然而，在另一家B团购网站上，虽然有着与A完全相同的团购信息，但最终结果却为“团购失败”。后经审查，之所以出现相同的信息是因该网站“克隆”了A网页面。这些网站行骗方式多样化，比如通过假冒在线支付网站页面、假冒知名团购网站、以低价诱惑等方式让消费者提供个人信息和网银账号密码信息，从而进行不法牟利。,二、哄抬团购销量造成热抢假象虚报团购人数已成为一些不规范团购网站吸引商户与消费者的“惯例”。标出成千上万人同时订购一个商品或服务，不仅为了故意在数据上制造虚高，还为了夸大自身的广告效应。,三、涉嫌价格欺诈省消协有关负责人指出，不少消费者反映，某些团购网站上显示的价格往往高于实际商品的价格。如某团购网站上标注7寸照片冲洗价格为原价每张2元，参加团购即能享受2.5折每张0.5元的超低折扣，但经过调查却发现，市面上冲洗一张7寸照片平均只需0.65元，网站标注价格与实际价格差异巨大。,四、服务质量打折团购网站在给商品高折扣的同时，商品的质量和服务同样会打折扣。例如某团购网站6折团购西餐套餐，等到消费者到店消费时才发现，团购套餐中的牛排分量，竟然还不足普通消费时的一半。,五、资金安全有隐患目前团购网站大多要求消费者通过支付宝、网上银行等支付平台提前付款，而并不是确认收到货物满意后才完成付款。这一模式涉及了网站与消费者的资金支付、服务消费等衔接问题，消费者在团购服务后仅是消费的开始，最后到消费者实际消费才算团购结束。一旦出现质量、服务问题，需要退款时，一些不规范网站往往借口网站遭攻击、支付宝有问题等理由拖延，给消费者的付款安全埋下隐患。,六、网站宣传有虚假消费者在选择网络团购时，对于收到实物与自己在网页看到的商品有偏差，或存在质量问题，而提出退货要求时，团购网站常常不予回应。对于购买优惠服务类产品时，团购网站为了达到理想效果，故意隐瞒关键信息，或者有附加条件、变相收费。,七、团购凭证难提供维权难度大团购网站在团购中经常提示“本单物品折扣巨大，故不能提供发票”，有的甚至不能提供电子确认码和短信，所有交易信息均保存在团购网站上，消费者无法掌握消费凭证，一旦出现纠纷，消费者往往难以维护自己的合法权益。,1.团购人数不够买不成了怎么办？因为参加人数不够团购会取消，所以记住：一定要告诉周围的好友一起来购买！团购不成功支付的钱会原数返还，请放心；2.什么是糯米券，怎么使用？糯米券是当团购成功后，系统给您的购买支付凭证，上面有唯一的消费码，请妥善保管！您可以选择发送到手机上或者自己打印出来，怎么方便怎么来；3.去商家消费的时候，有其他要注意的么？每个团购信息里都会有特别提示，不同商家不一样，所以您注意阅读，那很重要；,糯米网回答常见问题,4.我购买的糯米券，可以给其他人使用么？当然可以！所以你可以买了送给身边的家人朋友，给他们一个惊喜！但是别忘了，不要泄露给别人哦；5.什么情况下可以退款？我们会保证您购买交易的安全，下面两种可以退款：（1）团购结束时没有凑够团购人数；（2）团购成功后，商家因意外原因临时出现停业或搬家的情况。（请相信我们不会让这种情况发生）,对网站及商家的建议,1、大型团购网站应着力以一二线城市为样板，做透做精，再将成熟经验推广到三四线城市。同时，精细化运营，包括如何更有效获得潜在用户的青睐以及增加回头客是团购网站这个阶段需要练的内功。2、建议团购网站对商品或服务的描述尽量全面具体，不让消费者产生理解上的偏差，以免引起误会。例如美发项目，细到具体用哪种药水，婚纱摄影项目应提醒消费者假睫毛是自带还是店内提供等。如果能细化，公开透明消费细则，在很大程度上，能杜绝隐性消费和捆绑消费，让消