市场调查与预测电子教案

市场调查与预测电子教案,主讲人：洛阳市商贸学院刘何,市场调查与预测讲堂刘何,引言,打牌先出红桃三打牌的人都知道，“红桃三先出”（有的地方是“黑桃三先出”）不仅仅是运气，还应是智慧者把握了先发制人、把握全局胜利的重要机会。机会面前人人是不平等的，同样财富面前也是人人不平等的。任何事情，往往到最后是掌握了“红桃三先出”的人，成为真正的胜利者。,市场调查与预测讲堂刘何,1、什么是市场营销,2、什么是市场,3、市场的构成因素有什么,4、什么是市场调查,企业通过向客户（消费者）进行产品或服务交换的全过程。,市场是进行商品交换的场所,人口、购买力、购买欲望,运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。,什么是市场,市场调查与预测讲堂刘何,市场是商品交换的场所，那么今天所要了解的市场应该包含三个因素，即,市场人口购买力购买欲望,广义与狭义,你到底是什么,市场,第一章市场调查基本原理,市场调查与预测讲堂刘何,本章学习要点：本章主要阐述市场调查的基本概念、特征、功能和类型，以及市场调查的基本原则和运作程序，重点是阐述市场调查的基本理论和基本知识。,市场调查与预测讲堂刘何,1.1市场调查的特征与功能,一、市场调查的概念狭义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。,市场调查与预测讲堂刘何,广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场营销，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。,市场调查与预测讲堂刘何,二、市场调查的特征市场调查具有目的性市场调查具有全程性市场调查具有社会性市场调查具有科学性,市场调查与预测讲堂刘何,市场调查具有约束性市场调查具有局限性市场调查内容具有广泛性市场调查方法具有多样性,市场调查与预测讲堂刘何,三、市场调查的功能1、认识功能：市场调查是对市场经济现象的一种认识活动。2、信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、全面、系统地搜集各种市场信息。,市场调查与预测讲堂刘何,四、市场调查的作用沟通信息传递者和接受者之间的信息认识和把握市场发展变化的规律为经营管理决策提供信息帮助企业开拓市场、开发新产品,市场调查与预测讲堂刘何,帮助企业提高市场竞争力充实和完善企业营销信息系统研究和预测人类的行为促使企业改善经营管理、提高经济效益,市场调查与预测讲堂刘何,市场调查的基本问题,由谁调查,为何调查,何时何地调查,向谁调查,如何调查,1。2市场调查的基本问题和方法,调查什么,市场调查与预测讲堂刘何,市场调研的基本方法,1、大量观察法2、分类观察法3、定性与定量结合研究法4归纳推断法,市场调查与预测讲堂刘何,1.3市场调查的分类,一、按市场调查的目的分类1、探测性调查是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。探测性调查的目的在于发现想法和洞察问题，常常用于调查方案设计的事前阶段。,课堂练习之一（探测）,课堂练习之二（探测）,2、描述性调查是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。,课堂练习一（描述）,课堂练习之二（描述）,3、因果性调查是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。,（因）珠宝首饰消费的11种心理,美化装饰心理,象征寓意心理,纪念心理,时髦心理,社交礼仪心理,身份心理,储备心里,艺术心理,情感心理,实用心理,显阔摆富心理,调查购买心里行为,佩戴美,装饰美,满足美,消费者的购买动机,1、什么是动机,动机是引起和维持个体活动并使之朝向一定的目标和方向进行的内在心理动力，是引起行为发生和结果产生的原因。动机是在需要的基础上产生的，是激励人们活动的内在动力。,消费者的购买动机,2、动机的产生,动机=需要+目标+实现目标的可能性,消费者的购买动机的类型,求实的购买动机,求廉的购买动机,求名的购买动机,求新的购买动机,求奇的购买动机,储备型购买动机,习俗型购买动机,求名性购买动机,纪念性购买动机,馈赠型购买动机,偏好型购买动机,从种性购买动机,4、预测性调查是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。,市场预测就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。预测为决策服务，是为了提高管理的科学水平，减少决策的盲目性，我们需要通过预测来把握经济发展或者未来市场变化的有关动态，减少未来的不确定性，降低决策可能遇到的风险，使决策目标得以顺利实现。,预测产销增长约10%汽车市场将向中高端倾斜,四种调研类型的选择原则,如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么调查研究就要从探测性研究开始。,为什么？,为什么？,为什么？,在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进行描述性研究或因果关系研究。,探测性研究一般都是作为起始步骤的，但有时这类研究也需要跟随在描述性研究或因果关系研究之后进行,市场主导者,市场挑战者,市场跟随者,市场补缺者,预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的，是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。,二、按市场调查的范围分类,1、宏观市场调查是以一定地区范围内的市场为对象，对市场总体情况进行的调查。调查的目的是为宏观市场管理和调控提供信息。2、微观市场调查是指从企业生产经营的角度出发对市场进行的调查，又称市场营销调查。调查的目的是为企业经营管理决策提供信息支持。,三、按调查登记时间的连续性分类,1、一次性调查又称临时性调查，是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。2、定期性调查是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的调查。3、经常性调查是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间不间断地调查，以搜集具有时间序列化的信息资料。,四、按市场调查项目分类,1、单项目市场调查单项目市场调查是为了解决某一方面的问题而进行的专项市场调查，通常只涉及一个目标、一种产品、一个项目的市场研究。2、多项目市场调查多项目市场调查是指为了系统地了解市场供求或企业经营中的各种情况和问题而进行的综合性调查。包括多目标、多商品、多项目的调查。,1.4市场调查的原则与程序,一、市场调查的原则,客观性原则,准确性原则,时效性原则,全面性原则,经济性原则,科学性原则,二、市场调查的过程,确定调查课题,市场调查策划,正式调查搜集数据,调查资料整理,分析研究,编写调查报告,正式调查阶段,调查准备阶段,结果处理阶段,更高的定性认识,定量认识,定性认识,1.5市场调查与市场预测的关系,一、市场调查与市场预测的联系1、市场调查可以为市场预测提供研究方向通过市场调查可以发现问题的症结所在，亦可发现需要作进一步预测研究或可行性研究的课题，即为市场预测提供课题和研究方向2、市场调查可以为市场预测提供信息市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源，这些资料为市场预测模型的建立与求解提供了大量历史数据和现实数据。3、市场预测的结论可用市场调查来验证和修订市场预测的结论正确与否，最终要由市场发展的实践来检验。市场调查不仅能检验预测结果，还能分析、论证预测成功或失败的原因，并能对预测结果进行修正。,二、市场调查与市场预测的区别1、研究的侧重点不同市场调查侧重于市场现状和历史的研究，是一种描述性研究，目的是了解市场客观实际的情况，获取市场信息。而市场预测侧重于市场未来的研究，是一种预测性研究，目的是对未来的市场作出推断和估计。2、研究的结果不同市场调查所获得的结果是反映市场的各种数据和资料，而市场预测所获得的结果是关于未来市场发展的预测报告。3、研究的过程和方法不同市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，而市场预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结论的推断过程。,市场调查与预测的学科特点,一、学科产生的原因一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市场的运行特点、规律及其企业的市场营销策略。二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞争的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争策略。三是市场地理边界的扩展、国内市场和国际市场一体化。企业为了扩大市场范围，需要进行更大范围的市场研究。,四是消费者需求的多样化和多变性促使企业不断获取市场信息，以决定为谁生产、生产什么、生产多少、何时何地生产、如何进行市场营销。五是管理决策的科学化、民主化，要求通过市场调查和市场预测提供更多的市场信息。六是市场调查和预测的实践活动客观上要求进行理论概括和提炼，以便为市场调查和市场预测提供理论指导。,市场调查与预测的学科特点,二、学科的特点市场调查与预测是以市场信息为研究对象是以市场学、经济学、管理学为理论基础是以统计学为方法论基