移动电商：运营方向第3章PPT.ppt

移动电商：运营方向,主编孔宇强洪鹤麟副主编何振华陈莉陈罡,目录,第三章移动电子商务运营体系建设,学习目标及重点、难点,学习目标：掌握移动电子商务划分的维度，全方位了解移动电子商务运营体系与产业链，以及各方角色，了解移动电商的4种服务模式。学习重点：熟悉移动电子商务的划分，掌握移动互联网的应用领域。学习难点：了解移动电子商务的盈利模式及O2O营销模式的运用，掌握LBS开放平台竞争优势及移动搜索。,移动电子商务的划分,第一节,一、终端类型,终端类型移动电子商务主要是指经由通信设施向计算机输入程序和数据，或者是接收计算机输出处理结果的设备，可分为手机、笔记本电脑和其他移动设备。,二、交易平台,交易平台指第三方的交易安全保障平台，主要作用是保障双方在安全、便捷、诚信的交易环境下进行交易。,三、应用网络,应用网络依据商务交易所借助的通信网络类型可以分为：2G（2.5G）网络、3G网络、4G网络、Wi-Fi和WAPI等。通信网络技术正朝着数字化、智能化和综合化的方向发展。通信网络的最终目的是实现任何用户在任何时间、任何地点与任何人通信。为了能够与综合业务数字网（ISDN）兼容，提供多种业务，各种移动通信设备必须数字化，采取多地址技术，例如：时分多址（TDMA）技术、码分多址（CDMA）技术、语音低码率编码（LRE）、平滑调频（TFM）以及信道编码和分集接收技术等。这些技术能够保证通信质量稳定可靠、安全性高、抗干扰性强。,四、购买商品或服务,购买商品服务具体可分为实物购买、虚拟物品购买、移动缴费、金融交易和银行转账等多种业务类型。,移动电子商务体系及产业链,第二节,一、移动电子商务的主体,移动电子商务作为一种新兴的商业模式，近年来持续高速发展，按照如此发展趋势，移动电子商务必将成为新经济力量之一。为了不断推动移动电子式商务的多元化发展，应充分共享资源，发挥各自的优势，相互渗透、联合，不断加强移动电子商务的基础设施建设的投入，增强移动电子商务的产业链主体意识。,二、移动电子商务的服务模式,随着各种应用的不断深入开发、新业务模式的不断涌现、用户业务需求不断地被挖掘，移动电子商务市场向着更深层次、更广阔领域延伸，市场空间不断扩大。我们根据移动电子商务服务模式的不同主导方，将移动电子商务划分为4种服务模式：电信运营商主导模式、传统电子商务提供商主导模式、软件提供商主导模式以及新兴移动电子商务提供商主导模式。,三、PC互联网与移动互联网,手机作为易携带设备，在上网设备中占据了绝对的主体地位。随着智能终端的普及，各类移动APP给人们生活带来了非常大的改变，也势必将创造移动电子商务的新格局。移动互联网的应用已经是大势所趋。,四、移动互联网“粉丝经济”,“粉丝经济”泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为。被关注者多为品牌、明星或者行业名人等，这部分被关注的人具有很高的经济价值。,粉丝经济的特点,PC互联网和移动互联网的商业模式对比,移动电子商务的盈利模式,第三节,一、移动互联网的盈利模式,传统的PC互联网的三大盈利模式是游戏、广告、电视。相比于PC互联网，移动互联网将有第四种盈利模式增值服务,移动互联网的四大盈利模式,移动互联网增值业务占比,二、移动内容及增量市场,移动互联网广告向精准化发展，内容收费的市场占比将进一步扩大。展示性广告占比进一步下降，移动互联网的移动化、碎片化特征将降低视频的使用频率，移动游戏和移动秀场是移动内容增量市场。,O2O营销模式,第四节,一、O2O营销模式的定义,O2O（OnlinetoOffline）营销模式又被称为离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这种营销模式适合必须到实体店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、摄影等。,二、O2O营销模式和其他模式的关联性,O2O营销模式的运用不仅仅单纯依赖于某些网络平台，具体的、本地化性质的商业运营中心的覆盖将会成为O2O营销模式的重要支撑。本地化运营中心的出现解决了大规模的商业平台推广问题，保证审核关口的前提下，在最大程度上保证了各种电子商务服务信息的真实性、可靠性和准确性。,三、O2O营销模式经营的网站,O2O营销模式的实质是线上支付、线下消费。而消费者的支付信息就会成为企业了解消费者需求的重要渠道，方便了企业对消费者消费行为的研究和相关数据的收集，进而达成区域化精准营销的目的，方便企业更好地维护和拓展区域客户。除此之外，O2O营销模式在一定程度上降低了企业对实体店地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对于消费者而言，O2O营销模式提供了丰富、全面、及时的本地化商家信息，消费者能够根据实际需求快速筛选并订购性价比最高的商品或服务。,我国采用O2O模式经营的网站,四、O2O营销模式的功能和价值,O2O营销模式的最大优势就是把线上与线下进行完美的结合。通过线上的导购机制，把互联网与线下服务进行对接，实现互联网落地。并且充分利用了互联网不受地域限制、海量信息、传播速度快、影响力大等特点，深入挖掘线下的资源，拓宽移动电子商务的发展渠道，由单一化逐渐转变为规模化、多元化、专业化。,五、线上平台的搭建和运营,线上平台的搭建主要是指通过移动互联网平台的商业模式实现用户长期的、高忠诚度的、规模化的黏度，并且把这种黏度转化为规模型的流量，在此基础之上建立线上平台。换言之，线上平台必须对用户牢牢锁定，才能建立后续的商业模式，这是关乎平台生存和发展的基础。通常来说，企业首先应该对线上平台的构成进行分析，其次是选择线下的服务。,基于位置的服务,第五节,一、LBS的发展趋势以及移动搜索的表现形式,LBS的概念被提出的时间不长，但是其发展已经有相当长一段历史。LBS从美国兴起，起源于以军事应用为目的所部署的全球定位系统，随后在测绘和车辆跟踪定位等领域开始被应用。随着定位技术和移动通信技术的发展，许多国家相继推出了各具特色的商用位置服务。,二、LBS开放平台竞争优势,开放平台指首先提供一个基本服务，通过开放自身的接口，使第三方开发者能够通过运营和组装其接口以及其他第三方服务接口产生新的应用，使该应用能够统一运行在该平台之上。这种网络服务模式被称为开放平台。,三、LBS产业链结构,LBS作为移动互联网第一个明确的增量市场，最先迎来整合浪潮。在整个LBS产业链中，上游和下游的价值最高。企业通过对LBS产业链结构的分析，有助于深刻理解其发展规律和特点，再结合企业的实际情况，逐步形成有利于企业持续稳定发展的模式。,基于位置的服务,第六节,一、第三方支付,第三方支付指一些和所在国家以及国内各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。支付平台降低了政府、企业以及事业单位直连银行的成本，满足了企业专注发展在线支付的需求。第三方支付平台也可以为企业提供个性化服务，根据企业内部的实际发展需求与业务创新的商业模式，同步定制个性化的在线支付和结算服务。,中国第三方支付平台分布图,二、移动社交,移动社交是指用户以手机、平板等移动终端为载体，以在线识别用户以及交换信息技术为基础，通过移动网络来实现的社交应用功能。与传统的PC端社交网络相比，移动社交网络具有人机交互、实时场景等特点，能够让用户随时随地创造并分享内容，让互联网在最大程度上服务于个人的现实生活。,移动社交平台的4大盈利模式,三、移动互联网和五大传统行业,传统行业一直是各界关注的焦点，一方面是由于它在国民经济中的基础地位，另一方面是由于传统行业正处于发展的瓶颈期，其落后守旧的营销管理理念也引发不少争议，转型迫在眉睫。在移动互联网技术日新月异的今天，传统行业也即将开始洗牌，优胜劣汰的形势十分明显。企业要在激烈的竞争中赢得生存、发展的机会，就必须转变其营销模式。一般而言，传统行业要转型成移动互联网时代的现代型企业必须满足以下4点要素。B2C模式，有海量的用户基础，具备长尾价值。提供非标产品，例如：产品和服务。行业的市场发展空间大。该行业目前的效率低下，用户痛点多。我们按照以上4大要素进行筛选和整合，选出了最具代表性的5大传统行业：旅游业、房地产业、汽车业、金融业和医疗业。这5大传统行业将成为移动互联网改造的5大重点行业。,本章小结,本章首先带领读者认识了移动电子商务的分类，在此基础上深入探讨