客户的约访技巧PPT演示课件_第1页
客户的约访技巧PPT演示课件_第2页
客户的约访技巧PPT演示课件_第3页
客户的约访技巧PPT演示课件_第4页
客户的约访技巧PPT演示课件_第5页
已阅读5页，还剩18页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

5/20/2020,客户约访技巧,山东名嘉集团,1,5/20/2020,培训目的,了解并掌握客户邀约的目的及主要行式，增强客户邀约的准确性，提高置业顾问的邀约成功率。,2,5/20/2020,课程大纲,客户约访的目的,客户约访的方法与步骤,邀约话说,实景演练,一,一,二,三,四,3,5/20/2020,客户约访的目的：,取得面谈机会！,时间,地点,4,5/20/2020,客户约访的好处：,节省时间建立形象增加成交机会,5,5/20/2020,约访的方法：,6,5/20/2020,电话约访前准备：,1、熟读话术2、充足的客户名单3、准备物资及收拾桌面4、合适的时间5、选择安静及舒适的地方6、注意态度,7,5/20/2020,电话约访接触步骤：,8,5/20/2020,电话约访步骤分析,步骤一：寒暄致意，表明身份（提出介绍人）关键：有礼貌目的：建立个人专业形象,例：请问是李先生？李先生您好，打扰您几分钟时间，我是名嘉集团投资顾问*是你的朋友黄*先生介绍，黄先生您认识吗?,9,5/20/2020,步骤二：拜访理由，赞美肯定对方关键：做到讨喜目的：表现出友善，给人安全感,例：黄先生告诉我，您为人很热心，事业也做得很成功，所以想和您交个朋友。,10,5/20/2020,步骤三：提出要求关键：真诚目的：第一次邀约试探,例：您看您明天上午还是下午比较方便，希望能有机会跟您见个面。,11,5/20/2020,步骤四：拒绝处理关键：yes|but目的：引导客户思维,例：抱歉不知道您这么忙，可见你的确很成功，不过您放心，我保证耽误不了多长时间，只要十分钟就可以，您看是我明天还是后天去跟您学习一下？,12,5/20/2020,步骤五：再次提出要求关键：语气自然、和缓目的：达成共识，完成邀约,例：您明天上午或是下午，哪个时间比较方便？,13,5/20/2020,步骤六：确认约会关键：挂机前再次确认目的：加深客户对时间、地点的记忆,例：李先生，那就明天上午10：00，我去您府上。,14,5/20/2020,电话约访陌生客户脚本,15,5/20/2020,电话约访转介绍脚本,16,5/20/2020,电话约访异议处理话术,17,5/20/2020,18,5/20/2020,角色扮演-三人一组,业务员,客户,观察员,全情投入，融入角色,19,5/20/2020,角色扮演结束后，客户、观察员先后分别做反馈,1、业务员在哪方面表现理想，最有感染力、说服力、印象深刻2、哪方面表现可以做得更好,20,5/20/2020,业务员角色注意事项,1、跟随话术内容及步骤进行演练2、注意演练技巧3、演练过程中注意观察客户反应4、听取意见时不作反驳，有则
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 通信电子

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论