培训与开发PPT演示课件

培训与开发,岳琳Email:yuelin9982007.08,1,概述,一、概念培训：给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。开发：管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。实质：行为改变目的：提高工作绩效；增强适应能力；提高相互认同,2,概述,二、企业培训部的任务和职能任务：学习能力；生产能力；管理能力；激励；解决实际问题。职能：计划；预算；发现需求，制定计划；组织培训；培训档案管理；开展培训业务。,3,概述,三、企业培训与开发工作的特性培训的经常性培训的超前性培训效果的后延性,4,上岗引导与培训,一、雇员上岗引导（employeeorientation）定义：给新雇员提供有关企业的基本背景情况。是企业雇员社会化的一个组成部分上岗引导计划的多样性简短的介绍长期正式计划新雇员焦虑感特别讨论会等,5,上岗引导与培训,二、培养雇员的献身精神将上岗引导期用于使雇员熟悉企业的目标和价值观。美国丰田汽车制造公司的“同化”计划第一天：人力资源副总裁的介绍：1.5h丰田公司的历史和文化2h雇员福利2h丰田公司质量和团队精神的重要性,6,上岗引导与培训,第二天：TMM倾听方法沟通技能训练（强调相互尊重、团队精神和开放交流）；讲解一般性内容（安全、环境事务、丰田的生产体系以及公司的图书馆）第三天：沟通技能训练TMM提问与反馈方法；介绍丰田公司解决问题的方法、质量保证事故通报与安全。第四天：团队精神研讨会（团队训练、丰田的提案制度以及丰田的团队成员活动协会）；团队工作的基本知识和技巧。,7,上岗引导与培训,美国南部小型制造公司的上岗引导指南人事部门提供：公平就业机会手册、保险方案手册、工资连续保险手册、安全手册、年金计划手册、雇员手册/劳动协议/规章手册、对等礼券、教育资助计划、专利协议、身份证、信贷协会、购股方案、储蓄券方案、试用期、工资、薪金、晋升与调动、交通、工作时间记录卡、人事记录、公告牌、私人邮件、停车设施、缺勤、迟到、退伍军人重新就业权与保留身份、联合基金、休假、陪审团责任、疾病福利、告假、怀孕、就医等、服务奖、来访者、节假日、饮食服务、急救与事故报告要求、困难、苦情申述、歧视与申述处理程序、工厂参观、雇佣期满通知及补偿，特别是假期津贴（自动辞职）、保安介绍等。雇员签字见证人日期,8,上岗引导与培训,主管注意：以下使引导新雇员到你部门工作所需的信息，请逐一查讫并与新雇员讨论之，在其上岗后三天内返给人事部门同事介绍、部门参观、有关新雇员的工作、职责及工作绩效评价情况的介绍、盥洗室、个人和公司的电话、工作小时数、加班、来访程序、休息、午餐时间、供应程序、权力系统主管签字：日期：我已收到上列有关资料并已得到所列信息的说明，我了解有关我与（公司名称）的雇佣关系的信息。而且，我理解公司关于自动离职（辞职）的政策，在自动离职情况下，我必须至少提前三周书面通知我的主管人，并根据政策规定接受适当的假期津贴雇员签字：见证人：日期：,9,建立培训制度,一、概念：企业培训制度：包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策目的：用制度来明确两个培训主体（企业和员工）在培训中的权利和义务、利益和责任岗位培训制度：实质：提高从业人员总体素质内容：培训立法及相应的政策，以及培训环节的规范化，其核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行。组成：教学、考核、评估、劳动、人事、工资以及岗位资格证书制度灵活性,10,建立培训制度,二、培训制度的内容：依据、实施培训的目的或宗旨、实施办法、核准与施行、解释与修订三、起草与解释培训服务制度内容制度条款协约条款解释,11,建立培训制度,入职培训制度内容：目的、人员、补救措施、责任分配、基本要求、方法解释培训激励制度内容：解释：激励各个利益主体参加培训的积极性考核评估制度培训奖惩制度：标准的稳定和明确性培训风险管理制度建立相对稳定的劳动关系明确双方的权利义务和违约责任,12,建立培训制度,四、修订战略性长期性适用性,13,制定培训规划,一、制定员工培训规划员工培训规划：在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。要求：系统性标准化有效性：可靠性、针对性、相关性和高效性普遍性,14,内容：培训目的培训目标培训对象和内容培训的范围培训规模,培训时间培训地点培训费用培训方法培训教师计划的实施,15,制定培训规划,程序：培训需求分析工作岗位说明工作任务分析培训内容排序描述培训目标设计培训内容设计培训方法设计评估标准试验验证,16,二、教学计划的制定内容：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、时间安排原则：适应性、针对性、最优化、创新性程序国外的常见程序我国常用的程序：确定教学目的阐明教学目标分析教学对象的特征选择教学策略选择教学方法及媒体实施具体的教学计划评价学员的学习情况,17,三、培训课程的设计要素：课程目标、内容、教材、教学模式、教学策略、课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、培训教师、学员设计原则：符合企业和学员的需求符合成人学员的认知规律体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发格式,18,程序培训项目计划：企业、课程系列、培训课程计划培训课程分析：课程目标分析：操作目标、条件、标准培训环境分析：信息和资料的收集课程模块设计课程内容的确定：选择、制作、安排课程演练与试验信息反馈与课程修订,19,选择课程内容的基本要求相关性有效性价值性制作课程内容的注意事项不同企业发展阶段采取不同的培训内容创业初期发展期成熟期,20,四、企业培训资源的开发培训中的印刷材料：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南、测验试卷培训教师的来源外聘：优缺点、开发途径内部开发：优缺点设计培训手段：课程内容、课程实施、学员的兴趣和动力以及培训手段的可行性开发培训教材的方法：内容与要求选配培训教师,21,五、企业管理人员的培训设计管理人员的层次与技能组合企业管理人员的一般培训知识补充与更新技能开发观念转变思维技巧,22,高层管理人员的培训高层管理人员的培训方式接班人的教育培训中层管理人员的培训目标：内容：侧重进行业务培训，提高其任职能力、业务决策能力、计划能力、对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力基层管理人员的培训（表3-9）,23,管理技能开发的基本模式在职开发替补训练短期学习轮流任职计划决策模拟训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练,24,培训效果评估,一、培训评估的设计培训评估：对员工培训活动的价值作出判断的过程。标准培训计划、培训反馈、培训效果培训效果：认知成果技能成果情感成果绩效成果投资回收率二、培训效果评估的作用和内容培训前评估培训中评估培训效果评估,25,三、培训效果评估的形式非正式评估和正式评估建设性评估和总结性评估,26,培训效果评估,四、培训效果评估的步骤作出评估决定可行性分析确定目的制定评估计划选择人员选定对象建立数据库选择评估形式选择评估方法确定方案及测试工具收集整理和分析数据培训项目成本收益分析撰写培训评估报告及时反馈评估结果,27,五、培训评估标准评估培训成果的标准培训成果的层级体系（表3-11）反应评估内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名程序等知识评估度量学习效果行为评估成效评估,28,制定培训评估标准的要求相关度信度区分度可行性五种培训成果的评估认知成果技能成果情感成果绩效成果投资回报率,29,六、培训效果评估的方法定性与定量问卷调查客观为主明确你要通过问卷调查了解什么信息设计问卷测试问卷正式开展调查进行资料分析，编写调查信息报告。访谈法主观为主观察法行为改变，耗时座谈法,30,内省法评估改变学员态度的培训效果准备工作：主题、卡片、打分表、人员全面实施排序计分笔试法了解学员已掌握的知识操作性测验可用于整个培训过程行为观察法可以当场反馈学习进展，测量和评价学员培训前后的行为变化,31,培训效果评估,七、撰写培训评估报告结构和内容导言概述实施过程阐明评估结果解释、评论评估结果