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文档简介

Quality换成:？假如;转换:？问题或麻烦;换成:？,沟通中软弱无力三词汇,试一试;换成：？不;转换词汇!但是;换成？补充;换成？,沟通中需转换的四个词汇,？,？,？,？,沟通的四大表象系统,眼到(心灵之窗)嘴到(吐词清晰)手到(大方自然)心到(心诚则灵),视觉感觉听觉感觉心灵感觉,要求自己,感觉对方,沟通的四到三感觉,没有不好的沟通者，只有不好的心态任何事不管怎么看，都至少有好坏两面沟通最重要的听对方讲话的目的,高效沟通的信念,管理技能四：团队管理,世上最优秀的团队之一狼,一个人,一群人,一个团队,个人因团队而更优秀，团队因个人而更卓越！,个人与团队,工作群体,工作团队,没有共同目标没有领导核心是临时搭建的体现个体业绩1+1=2,有共同目标（个体与集体一致）有领导核心需要经营/管理个体业绩与团队业绩统一1+12,3,群体与团队区别,团队定义理解,工作组,有指导的工作团队,有纪律与指导的工作团队,自我管理完善的工作团队,伪团队,团队绩效,工作表现,4,团队行为曲线,大雁南飞1、经常排成“V”字飞行，前面的雁可以为后面的雁创造一个上升气流；2、“V”字飞行比单独飞行增加了71%的空中范围；3、在长距离飞行中，头雁做轮换飞行，头雁需要奋进，后面相对容易；4、如果雁脱离队伍，会因没有其他雁翅膀煽动的飞行更有协同感，而很快回到“V”字队伍中；5、飞行中后面的雁会发出高声鸣叫，这是用来鼓励、支持和催促头雁6、如有一只雁被击中或生病，会有二只雁跟随它，照顾它，指导它好了或死了，然后再飞回雁群。,团队协同效应,看狼群管理智慧,在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。通过这则寓言，你得到什么启示？,1我们期望的好团队是什么样子呢？2团队有哪些特征？或者说，具备什么样特征的团队才是一个好的团队？,一则寓言启示,清晰的目标,恰当的领导,内部支持,应变技能,相互的信任,相关的技能,一致的承诺,良好的沟通,外部支持,高效团队特征,1、目标：团队应该有一个既定的目标；2、人员：人是构成团队最核心的力量，人员的选择是团队非常重要的一部分；3、定位：团队在企业中的位置，由谁决定成员，团队对谁负责，采取什么方式激励成员等；4、权限：团队当中领导者权力大小与团队发展阶段相关，越成熟越小初始阶段比较集中；5、计划：可以理解为实现目标的具体工作程序，按计划实施可以保证团队工作进度。,构成高效团队的基本要素,团队的角色定位,要敢（不在乎条件）要快（勤奋努力）要对（盯住目标）,团队执行“三要”,结果提前，自我退后锁定目标，专注重复认真第一，聪明第二决
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