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文档简介

.,32,管理者：全能觀點或象徵觀點？,全能觀點管理者應該直接對組織的成敗負責不同組織間效能或效率的差異，是由於管理者的決策與行動差異所致組織的績效好壞難以歸咎是管理者的直接影響，但管理者仍要為組織績效負起大部分責任,.,33,管理者：全能觀點或象徵觀點？,象徵觀點組織的成敗大部分是由於管理者無法掌握的外力所造成管理者對成果的掌握能力，會受到外部因素的影響和束縛這些因素包括經濟、市場（顧客）的變化、政府政策、競爭者行為、特定產業狀況、專利技術的控制以及前任管理者的決策等管理者透過行動，象徵性地控制和影響組織的運作,.,34,影響管理決策的參數,.,35,組織文化,組織文化是組織成員共有的信念系統，會影響組織成員的行為成員在組織內處理事情的方式逐漸形成的價值觀、表徵、儀式、神話及慣例的系統或模式組織文化的涵義文化是一種認知共有的文化型式描述性的用語,.,36,組織文化的七大層面,.,37,強勢文化與弱勢文化,強勢文化核心價值被深刻而廣泛接納的文化對組織成員有強大的影響力影響強勢文化的因素組織規模組織建立的時間長短員工流動率文化開創時期的強度文化價值和信念的明確性,.,38,組織文化,組織文化的來源組織創辦者遠景和使命組織過去的作法慣例、傳統和行事風格組織文化的延續高階管理者的行為招募員工時，應徵符合企業文化的新兵透過社會化協助新進員工適應組織文化,.,39,員工如何融入組織文化,故事組織的故事包含對重大事件或人物的描述儀式企業儀式是一系列重複性的活動，這些活動表達並強化組織的價值物質表徵以物質資產來區別組織文化語言許多組織和其內部的單位，會藉由語言來辨認出某一文化的成員,.,310,受文化影響的管理決策,規劃計畫的風險程度該由個人或團隊來進行規劃對環境調查的投入程度組織賦予員工自主工作的權限該由個人或團隊來執行部門管理者間的互動程度,.,311,受文化影響的管理決策（續表）,領導管理者是否該關心員工的滿意度什麼樣的領導風格才是恰當的所有的反對意見是否該被消音控制對員工的控制程度對員工績效評估的準則預算超支的後果,.,312,定義外部環境,外部環境會影響組織績效的外部力量或機構外部環境的構成要素特定環境：對管理決策和行為有直接或立即影響，並與組織目標的達成有直接關連的情境一般環境：涵蓋了廣泛的經濟、政治法律、社會文化、人口統計、科技及全球化情勢等所有可能影響組織的層面,.,313,外部環境,.,314,環境不確定性矩陣,.,315,與利害關係人之互動,利害關係人在組織外部環境中，受組織決策和行動影響的人或團體為何利害關係人關係的
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