现代职业礼仪：面试礼仪与形象设计.ppt

第六讲面试礼仪与形象设计,准备面试与形象设计现场面试与形象设计结束面试与形象设计,第二单元:行行为与交际（3）,职业素养与就业压力,缓解就业压力市场经济的发展使得职业选择成为一项重要而频繁的竞争活动。供求关系的变化使得求职应聘成为一项必要而关键的职业能力。,强化职业素养：文化修养与专业储备应变能力与独特眼光行业调查与自身定位,一、准备面试与形象设计,仪表形象简历形象细节形象,职场面试与形象设计,面试仪表所能传达的信息：你的个人能力;你的成功经历;你的未来潜力.你的价值取向；你的形象意识;你的礼仪技巧;你对工作的尊重；你对自己的尊重;你对对方的尊重；,1、仪表形象,英国某投资银行要招聘数量分析员，刚从伦敦商学院毕业的迈克尔前去应试。迈克尔性格热情、喜欢引人注目、喜欢用那些颜色鲜艳的领带来展示自己的活力。面试那天，迈克尔认为自己的外表形象已无可挑剔：他穿的是红白条纹的衬衣、戴的是印有可爱小兔子形象的金黄色领带、意大利阿玛尼西服、闪亮的新皮鞋和新剪的头发。他一直认为金融界的服装总是那么死气沉沉、毫无个性，他就要在面试时带给他们一点朝气，给他们留下深刻的印象。然而，面试结束后，迈克尔由于多种原因没有得到这份工作。,情景案例,迈克尔的朋友比尔是一位常常面试别人的考官，当迈克尔有机会与他探讨面试失败的原因时，比尔发表了他的个人观点：“你听说过男人的三大饰物中以领带为首要吗？不瞒你说，我自己就是常常以别人的外表来判断性格的，而领带总是最能引起我注意的饰物，而让人眼花缭乱的领带总是不能让我喜欢它的佩戴着。面试那天，我若是你，就会换一条色彩低调些的领带，你想啊，你应聘的是风险管理工作，这就要求工作人员必须要有平稳的情绪、可靠的个性，才能为交易提供可靠的分析和决策。你那天的领带光彩夺目、喧闹无比，它好像就在告诉别人你不是一个能够专心地监控大笔交易的人，你的个性不适合控制风险和承受高压力的环境，你需要的是一个能突出自我、与人打交道的工作，而数量分析员是做后台工作的，只不过就是对前台提供支持和配合的工作而已。”,男士仪容的“三无”面部清洁无胡须;发型光洁无头屑；指甲整齐无污渍.,仪容修饰技巧,女士仪容的“五接近”粉底接近肤色；口红接近唇色；眼线色接近瞳孔色；腮红色接近服装色；指甲色为透明色。,职场面试服饰应注意严谨、保守、简洁、流畅，避免烦琐修饰，如此可以给人以诚信、可靠、富有潜力的良好印象。,服饰修饰技巧,服饰风格应符合职业特点权威性职业，如，行政、法律等职业的服饰风格以庄重为宜;创造性职业，如，传媒、广告等职业的服饰以风格以时尚为宜;交际性职业，如，公关、咨询、服务等职业的服饰风格以亲和为宜;技术性职业的服饰风格以严谨保守为宜。,服饰色彩应符合职业特点黑色服饰容易给人以高雅、时尚的印象;白色服饰容易给人以简洁、明亮的印象;海蓝色服饰容易给人以专业、理性的印象;咖啡色服饰容易给人以优雅、谦和的印象;灰色、米色容易给人以宽容、合作的印象;,服饰搭配应注意严谨、正式选择正装皮鞋，避免鞋跟过高、鞋面过尖以及时尚休闲的皮靴、凉鞋等，给人以稳定、自信的印象。款式正式公文包，避免选择随意、休闲的背包以及任何的繁琐饰物如，锁扣、坠饰等。,2、简历形象,基本信息：姓名、应聘职位与目标、电话或其他联系方式（方便用人单位与你联络）；学历信息：学习时间、学校专业、主要课程（按重要程度排序）、专业课程（按专业程度排序）、特色课程（按相关程度排序）；工作信息：勤工助学、社会活动、专业实习以及担任职务、实习评价、工作成绩、兴趣特长等内容（方便用人单位考查你的团队精神与组织能力）。,简历“四要”,内容要真实有据;语言要条理清晰;优势要特点突出；形式要简洁朴实.,简历“七忌”,忌长篇大论；忌晦涩难懂；忌繁复罗嗦;忌公式抄袭;忌称呼模糊;忌错误百出；忌形式繁杂。,3、细节形象,文件材料：面试通知（通行证）、备用简历（备忘录）、相关证书复印件（证明信）；文件夹（文案礼节）、手机；完美形象小物品，如：口气清新剂、面巾纸、备用丝袜、备用鞋擦.,二、现场面试与形象设计,诚信形象仪态形象问答形象,职场面试与形象设计,十大不良面试表现,面试迟到；不修边幅,着装不当；说其他同类公司的坏话；没有表现出求职的激情；对面试官直呼其名或将他的名字搞错；对大多数提问都用简短的“yes”或“no”作答;坐姿懒散，不与面试官保持良好的目光接触；没有能将自己的能力与雇主的需求联系起来；自我吹嘘，没有列举出相应的成就作为证明；言语没有明确的焦点，说话没有组织性，随意而为。,1、诚信形象,“十佳”面试表现,淡化成败保持自信身心愉悦关注对方语言流畅情绪稳定仪态大方不卑不亢辩证分析逻辑清晰,遵时守约提前10-15分钟到达面试地点可以使你熟悉环境、稳定情绪；提前半小时以上到达面试地点容易给人以没有时间观念的印象；面试迟到容易给人以缺乏自我管理以及缺乏职业能力的不良印象。对于面试官的迟到你却应尽量表现得开朗大度，因为面试也是一种人际磨合能力的考查，你若能表现得宽容、周到必将是有百利而无一害的。,举止规范是面试过程中表现个人礼仪、强化个人印象的有效方式，面试中的姿态、表情、手势、动作等无声语言所传递的信息往往是你个人形象的一种境界，往往可以进一步增强你的求职竞争力，对于面试的成败具有关键的作用。,2、仪态形象,情景案例,一次,一位老师带着三位毕业生同时到一家公司应聘,面试前老师怕学生面试时紧张,便同公司主管人员商量让三位同学一起面试.当三位同学进入主管办公室时,主管便上前请三位同学入座,当主管回到办公桌前抬头一看,欲言又止,只见两位同学坐在沙发上,一位架起二郎腿,而且两腿不停地抖动,另一位身子松懈地斜靠在沙发一角,两手攥握手指咯咯作响,只有一位同学端坐在椅子上等候面试.主管于是起身非常客气地对坐在沙发上的两位同学说：“对不起，你们二位的面试已经结束了，请退出。”两位同学四目相对，不知何故，面试怎么会什么都没问就结束了？,面试等待,镇定：到达面试地点时不宜四处张望、观看或喧哗；主动：有服务或接待人员接待时即应主动通报姓名、出示面试通知，不宜被动等待；礼貌：接待人员安排你在指定地点等候时不宜随意走动、闭目养神、嚼口香糖、抽香烟、打手机等。,没人通知时，即使前面的人已经结束面试，也应该在门外耐心等待，不宜擅自走进面试房间，名字被喊到时就应有力地答一声“是”，然后再敲门进入；敲门：以2、3下为宜，以里面听得见为度，不宜过分用力。对方说：“请进”后回答“打扰了”，再进入房间；开门：动作要轻，进门后应转身，以正对着门的姿态轻轻将门合上，不宜反手将门关上。,进入面试,礼貌落座,见到面试官时应将上半身前倾30度左右向面试官行鞠躬礼并面带微笑主动问候一声“您好！”，不宜过分殷勤或表现拘谨，考官告诉你“请坐”时道声“谢谢！”即可坐下。,不靠椅背而坐（太放松）；不贴椅边而坐（太紧张）；不跷腿、抖腿、抱胸、手搭椅背；不转笔、摸头、伸舌头（轻浮傲慢）,目光注视对方，可以表现你诚恳、专注、自信、大方的心态；当有几个面试官同时在场时应注意以目光扫视其他人，以示尊重；思考问题时可以把视线投在对方背面墙上约2、3秒钟，开口回答问题时即把视线收回。面试过程中观察对方的眼神可以更好地理解对方所传达的信息、态度与情绪，与面试官达成互动与默契；通过微笑可以表现自信、缓解气氛、增进沟通、改善关系。对方说话时可通过点头表示倾听或注意。,目光表情,说话时可以手势动作配合你的表达，加大对某个问题的形容和力度，但不宜太多，以免分散对方的注意力或因手势含义的不同而造成对方的误解，如，抓耳挠腮、捂嘴说话、拍打对方肩膀等都是失礼的表现。,手势动作,连串式提问：意在考察你的反应力,回答时应注意反应敏捷、条理清晰、逻辑性强;开放式提问：意在考察你的表达力,回答时应注意适当描述，不是只回答“是”或“不是”；引导式提问：意在考察你的表现力，回答时应注意突出你的个人优势；压迫式提问：意在考察你的抗压力，回答时应注意表现沉着冷静、忍耐自制。,3、问答形象,常见的面试问题,请介绍你自己。请谈谈你的家庭。请说说你最大的优、缺点。你认为你在学校属于好学生吗？在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？请说说你对行业发展趋势的看法？就你申请的这个职位而言，你认为你还欠缺什么？你期望的工资是多少？你能给公司带来什么？你还有什么问题吗？,当面试官表示“同你谈话我感到很愉快”或“感谢你前来面试”时即表示面试结束，此时你应主动起身与对方握手并表示感谢；出门后你应转身面对考官再次欠身示意，并将门轻轻合上离去,避免动作匆忙、举止随意。,礼貌告辞,三、结束面试与形象设计,诚意感谢适时查询接受录用,职场面试与形象设计,1、诚意感谢,现场面试的结束并不意味着应聘过程的结束,为了进一步增加应聘成功的可能性，在面试结束后的2、3天内，你可以电话或邮件的方式向招聘人员表示感谢,既可表现你的礼貌态度，又可加深对方对你的良好印象。,