外部审核迎审注意事项_第1页
外部审核迎审注意事项_第2页
外部审核迎审注意事项_第3页
外部审核迎审注意事项_第4页
外部审核迎审注意事项_第5页
已阅读5页，还剩23页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

外部审核迎审注意事项,主讲：兰星,一、准备工作,二、接待及注意事项,三、外部审核会议召开,四、现场审核实施,目录,第一讲准备工作,一、迎接外部审核准备工作,现场7S现场三定现场作业相符性,工艺文件技术文件质量品情,欢迎词,文件一致性,应知应会,现场管理,责任人：管理者代表or体系主导者,审核计划输出,审核人信息,来访信息,审核计划分发,会议策划,接待安排,一、迎接外部审核准备工作,会务准备,会议室,名字牌,水果/水,一、迎接外部审核准备工作,音响设备,会议文件,一、迎接外部审核准备工作,人员安排,1-2人,审核记录及拍照,专业知识及应变能力较强的体系应对,指引、沟通协调,场地变更or生产批准,5-6人,1-2人,最终决策,第二讲接待及注意事项,二、接待及注意事项,形象,穿戴,着装,二、接待及注意事项,举止,手势,表情,仪态,二、接待及注意事项,仪态语,二、接待及注意事项,练习与锻炼：,现在您作为某公司前台，正在你很忙时，有客人来了，和你讲了目的是要找公司常务总经理，你该如何指引他到总经理办公室呢？,二、接待及注意事项,职责,每一位员工必须知道:做何事如何做依据记录PCDA循环,二、接待及注意事项,二八解析,80%,听,20%,讲,听明白,理解透,讲清楚，需谨慎,二、接待及注意事项,回答问题三不,不移接,不乱言,不争论,二、接待及注意事项,（心态）二要一不,要自信,要谦虚,不推卸,所做的绝大部分是正确的,承认个别情形会存在某些问题,错误面前要勇于承担责任,二、接待及注意事项,突出改善,现场7S,文件审查,自查自改,减小压力,二、接待及注意事项,练习与锻炼：,某车厂至航盛进行PPAP审核，到车间现场监查，问某员工：你这岗位是做什么的？如何管控不良品？请您自选挑某岗位进行回答。,第三讲外部审核会议召开,三、外部审核会议召开,会务通知,会议准备,议前沟通,商议会议,会议商议,展开实施,会议六步曲,第四讲现场审核实施,四、现场审核实施,现场提问：描述汽车音响生产的工艺流程？,四、现场审核实施,程序文件,人员陪同,审核对应,指摘记录,审核前准备,进料管理,仓储管理,四、现场审核实施,流程法,Tier2管理,四、现场审核实施,贴装工艺,总装工艺,流程法,包装工艺,四、现场审核实施,出货前检验,市场品情,流程法,PPAP文件,末次会议召开,
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论