公路收费站女职工建功立业标兵岗优秀事迹材料

1/8公路收费站女职工建功立业标兵岗优秀事迹材料公路收费站女职工建功立业标兵岗优秀事迹材料在车流如潮的国道319线上，活跃着一群红色霓裳；在365个严冬酷暑的日日夜夜，她们坚守岗位；在国有财产受到损害的时候，她们临危不惧；在过往车辆、行人危难需要救助的时刻，她们乐于助人，那就重庆高等级公路建设投资有限公司铜梁收费所西泉收费站的18名女职工。该站始建于1997年7月，位于距铜梁县城20多公里的毓清山脚下，条件十分艰苦，是铜梁连接重庆的主要交通枢纽。现有职工22人，下设四个班，女职工占总人数的82；今年该站提前36天完成全年的收费任务，超额完成年计划任务的10左右。在站长李晓环的带领下，充分发扬“苦干实干，奋进拼搏、求实创新，永争一流”的高投精神，努力构建和谐的交通公路收费环境，结合党员先进性教育和增强团员主题意识教育活动，在上级工会组织的指导帮助下，认真维护女职工的合法权益，积极推行“航空式”服务。紧紧围绕以“管好人，收好费，服好务”为目的，以“提高职工素质、创新服务理念、拓展管理水平、促进各项工作”为工作思路，致力培养一支“懂管理、精业务、守纪律、有道德”2/8的职工队伍，使全体女职工在本职工作岗位上充分发挥自尊、自爱、自立、自强的“四自”精神，通过全体女职工近两年时间的努力，收费管理工作实现了“科学化、制度化、规范化、人性化”，取得了社会效益和经济效益双丰收。提高认识、加强领导，狠抓职工的思想教育和业务培训，把提高职工素质作为争创“女职工建功立业标兵岗”的切入点。该站承担着国道319线铜梁段的收费工作，其一言一行代表着交通行业的形象。LOCALHOST因此，一是该站成立以来，便将争创“全国女职工建功立业标兵岗”纳入了站内的工作重点，成立了以站长为组长，副站长为副组长，各班班长为成员，形成了主要负责人亲自抓，分管负责人具体抓，班组齐心协力共同抓，全体职工积极参与的工作格局。将争创“全国女职工建功立业标兵岗”与收费工作有机地融为一体，做到了相互促进、相得益彰；二是开展“说一句话、唱一首歌、树一个形象、做一个手势”活动。即说一句话“让我温馨的服务，祝你一路平安”；唱一首歌“收费员之歌”；树一个形象“我是高投人”；做一个手势“一路平安”。开展车辆吨位识别、业务操作技能培训活动，通过培训增强了收费人员的知识、才干，炼就了一双慧眼，对通行车辆从识问收撕找唱说到放的快捷，准确的操作服务技能，在车流3/8如织的国道319线铜梁段上，没有出现一例因收费员服务态度或工作失误而造成塞车的现象；三是抓载体，推进落实。工作落实离不开载体的推动，在开展“全国女职工建功立业标兵岗”活动中，该站把激发女职工的学习热情，培养学习兴趣，营造学习氛围，作为重要环节来抓，精选活动载体，相继开办以“面向女工、服务女工、精神上鼓励、技能上提高”为宗旨的“读好书”、“女性保健”和“夫妻关系调适与科学家教”以及“征求家庭忌语”等活动；四是树立终身学习理念，走自立自强之路。该站女职工自我承诺、自我加压、自强拼搏、实现自定目标，一班班长李义菊、三班班长银玲利用业余时间进行函授本科和微机应用培训。有5名女职工在进行函授学习，已有3名取得了专科以上学历；五是对个别职工出现的违纪和家庭矛盾，开展了“交心谈心”和“一帮一”活动。男职工周易由于不思进取，整天沉迷于泡网吧，工作无精打采，该站姐妹们知道后，认真帮助其认识泡网吧的危害，通过姐妹们的帮助，使该同志在工作中干劲更足、责任心更强。通过上述活动的开展，使全体职工的精神状态空前饱满，具体表现为“三多”、“三少”；即更新知识，业余“充电”的多了，满足现状，不思进取的少了；珍惜岗位，爱岗敬业的多了，工作马虎，纪律松驰的少了；勤俭持家，夫妻和睦的多了，铺张浪费，盲目攀比的少了。4/8强化纪律、建章建制，狠抓内部管理，把“管好人”作为争创“女职工建功立业标兵岗”的着力点。由于公路收费工作长期与钱打交道，必须要有铁的纪律、高素质的员工队伍，该站下功夫铸造成了一支纪律严明、作风过硬、战斗力强的半军事化的女职工队伍。一是建章建制。先后建立了收费人员操作规程、依法治站规划、文明优质服务行为准则、奖惩制度、安全管理措施、内部监控机制以及内部考评细则等相关管理制度；二是实行目标责任制。将收费任务、岗位职责分解落实到人头，采取评分办法，年终按积分斗硬考评、奖惩；三是强化纪律。实行红、黄牌制度，对长期纪律涣散，收费额上不来的职工进行换岗或待岗；四是重奖重惩。对好人好事或维护公司形象的给予重奖，对造成通行费流失、偷吃通行票款等有损单位形象者绝不手软。如该站女职工唐明英，因车主对收费吨位有异议，该同志要求查看其行驶证，经耐心解释后，车主按规定购买了车辆通行票，没想到，车主临走时将一口唾沫吐在了该同志的脸上，事后，该同志很伤心的痛哭一场，站上为表彰该同志的委屈服务，给予了200元的重奖。爱岗敬业、应征不漏，狠抓按章收费，把“收好费”作为争创“全国女职工建功立业标兵岗”的中心点。收费作为收费公路人员的中心工作，贯穿于收费工作的始5/8终。一是严把售、验票关，严格操作规程，严格按章收费，做到“应征不漏、应免不征”，该站将收费任务层层落实分解到每一个员工。为了收好费，不让国有资产流失，XX年8月9日，那是一个雷雨交加的夜晚，因为挡车器故障不能使用，团员柏静同志只好用双手握着升降杆指挥车辆依次购票通行。突然一辆渝C11758的客车企图强行通过，她没有顾及个人安危，奋不顾身拦住该车。该车驾驶员加大油门，以为可以吓退我们的收费员；而柏静面无惧色，依然手握升降杆，要求车主购票通行，驾驶员无奈，下车来将她推倒在地，柏静从地上爬起来，继续耐心解释，要求其按规定购买车辆通行票，驾驶员再次将她推倒，柏静再次爬起来手握升降杆；车主无奈，破口大骂购票离去。柏静同志为保护国有资产不让流失，身上多处受伤，全身是泥，该同志也被共青团重庆市高投司团委授予“优秀共青团员”称号。通过女职工的努力，年通行费收入1220万元，提前36天完成全年的收费任务，超额完成年计划任务的10左右；二是在收费过程中，严格实行“六公开”、“五统一”，主动接受社会各界的监督，该站聘请了3名客运和2名货车驾驶员为收费监督员，对收费人员的服务态度、业务水平、遵章守纪进行全方位监督，在社会上赢得了较好的声誉；三是全体女职工在三尺岗亭上为收好费，默默地为公6/8路的建设事业奉献了自己的青春和热血。XX年10月，站长李晓环的妈妈因病重住进了医院，时逢该站遇到收费价格调整的紧要关头，该同志牺牲了照顾母亲的时间，全身心的投入到工作中，当她从家人的电话中得知，病危的老母亲不停地呼唤女儿的乳名时，劳累了10天的李站长，流下了愧疚的泪水，她为没有尽到女儿的责任而难过，但当她看到井然的收费秩序，心里边又有了一丝安慰。该同志也被市交委授予“女职工建功立业标兵”称号；四是发扬民主，关心职工疾苦，推行站务公开，坚持“五必访”。对职工生日及时送去祝福的鲜花和生日蛋糕，对生病住院的员工及家属，进行及时的探望。在每年的“三八”妇女节期间，站上都要组织全体女员工进行妇检，在炎炎的夏日，为员工购买了清凉饮品和防暑药品，在寒冷的冬季给予了烤火补贴，使大家深切体会到收费站的温暖和关爱，进一步激发了员工的工作热情。礼仪服务、真诚奉献，狠抓“航空式”服务落实，把“服好务”作为创建“全国女职工建功立业标兵岗”的支撑点。收费既是窗口行业，亦是服务行业；不仅是高投公司的窗口，亦是交通行业的窗口。一是构建和谐的收费环境，善待驾乘人员，推行“航空式”服务。司机是顾客，顾客是上帝，对收费中驾乘人员遇到的问题，全体女职工总是用耐心、诚心、爱心感动他们，用温暖的语言、高雅7/8大方的举止感化他们，积极推行“六点”，即嘴巴甜一点、脸色好一点、语言美一点、手脚勤一点、行动快一点、仪容整一点；二是全体女职工主动为南来北往的驾乘人员排忧解难，提供手绘的“便民条”地图，设立了“便民柜”，免费为驾乘人员提供开水、感冒药、晕车药等。XX年元月2日晚零点左右，一辆东风货车进站买票时，收费员发现该车冒着浓烟，就大声呼叫。面对突如其来的情况，驾驶员惊慌失措，不知如何是好。当班班长李义菊果断地取来灭火器，帮助驾驶员灭火。火终于熄灭了，驾驶员紧紧拉着李义菊的手，连声说道“谢谢，谢谢你们”。同时，该站还与公安局110报警服务队和西泉派出所开展警民共建活动。先后协助公安机关挡获被盗摩托车三辆、抓获犯罪嫌疑人三人，为失主挽回经济损失2万余元；三是共建“和谐邻里”。俗话说“远亲不本文来源文秘11HTTP/如近邻”，在倡导“和谐社会”的今天，该站积极与当地村社开展共建“文明收费站”活动。坚持每年重阳节及春节到虎峰敬老院看望了孤寡老人，为老人缝衣、洗头。向东南亚海啸和开县灾区及白血病患儿捐款1625元。既为单位增加了经济效益，又为社会奉献了文明成果。真心付出、真诚铸就，狠抓细胞建设，把窗口建设作为争创“全国女职工建功立业标兵岗”的落脚点。该站几年来，以开展争创“全国女职工建功立业标兵岗”为8/8契机，给女职工努力构建了一个施展才能的平台。经过全体女职工的努力，先后被铜梁县、市交委、重庆市妇女联合会授予“巾帼文明示范岗”称号；2001年3月被重庆市交委命名为委级“文明收费站”；2002年3月被重庆市总工会授予“重庆市百万女职工素质达标活动优秀