国庆黄金周工作总结八篇

国庆黄金周工作总结八篇 “十一”黄金周已经顺利落下帷幕。在县委、政府的高度重视和有力部署下，在相关部门和接待单位的大力配合、共同努力下，我县“十一”黄金周取得了良好的成绩，呈现出了气氛欢乐祥和，旅游市场火爆，服务质量不断提高，收入明显增加的可喜局面，比较圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，接待游客总量和旅游总收入均创历次黄金周最高水平。 一、“十一”黄金周的基本情况 （一）出游规模和旅游收入创历次黄金周新高 经统计，10月17日，累计接待游客4.32万人次，旅游总收入2865余万元，与xx年同期相比分别增长11.2%、14.7%。数万人次的人员大流动，有力地拉动了内需，促进了相关产业的发展。 （二）安全情况总体良好 强化安全管理，开展旅游安全大检查活动，消除安全隐患始终坚持“安全第一，预防为主”的指导方针，进一步增强安全意识和安全观念，把人民群众及旅客身体健康和生命安全放在首位，因此，我局组织专门力量开展了旅游安全大检查活动，对全县内的涉旅重点部位进行安全检查，及时排查各种安全隐患，并且针对存在安全隐患的单位，下达整改通知书，责令定期整改。同时督促各接待单位做好和完善应对突发事件的防控预案，严防火灾、盗窃、爆炸和食物中毒等事件的发生，营造良好的旅游安全环境。 （三）市场秩序总体健康 经过前几个黄金周的实践，以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强，为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间，我局进行明察暗访、监督执法，进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看，“十一”黄金周期间，各主要旅游景区秩序井然，没有发生恶性拥堵事故，旅游区（点）的游览环境进一步优化。 （四）旅游综合接待能力和服务质量不断提高 “十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，*荡舟、*观瀑、*顶宿营、古楼品茶、*古商城小憩、乡村农家尝鲜等为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有新的改进。 二、“十一”黄金周的特点 （一）旅游宣传促销初见成效，游客客源辐射范围增加。 随着前期运用电视、网络、报章杂志、高速公路宣传牌等各种渠道的宣传推广，洞口旅游正慢慢彰显功力，黄金周期间，广东的返乡探亲游客，市内兄弟县市区的短线游客，长沙、湘潭、常德、怀化、衡阳的自驾游客，超过了历次黄金周的规模。 （二）短线旅游持续增长，生态休闲旅游备受青睐。 自驾、自助游引领假日旅游出行方式。交通条件的改善、私家车的普及，旅游法实施对旅游服务的规范，旅游产品价格不同程度的上涨，加之小客车高速公路免征通行费政策的促进，更多游客以散客或自驾形式，展开个性化自助深度游。自由行、自驾游、自助预订等旅游方式持续升温，规模进一步扩大。 （三）假日市场健康繁荣，旅游综合带动效益凸显。 旅游线路沿线车水马龙，旅游景点人潮涌动，旅游市场购销两旺，使旅游企业大为受益，带动了商业、餐饮、娱乐、交通、住宿等发展。一是住宿业大幅度增长。洞口县平均客房出租率达88.6%，县城的星级酒店都出现一房难求的情况。二是旅游购物兴旺。县内的各大商场开展形式多样的促销活动，并延长了营业时间，各类商品、特色农产品也深受游客青睐。三是客运再创高峰。黄金周期间，县内公路的车流量比去年同期增加了40%以上，景区停车场均出现停车位不足的情况。吃、住、行、游、娱、购，链条效应让旅游经济一路飙升，彰显出旅游业强劲的拉动力。 据不完全统计，假日期间，过夜游客的消费构成中，居前三位的是：住宿、餐饮、购物，其总和占总消费收入的63.9%，比去年同期提高约1.6个百分点。 三、“十一”黄金周反映出的有关问题 今年“十一”黄金周，总体上实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，但也还存在一些不容忽视的问题，主要有： （一）旅游配套和接待设施的建设相对滞后 旅游配套和接待设施还不能满足旅游业发展的需要，特别是*宾馆数量明显不足，道路狭窄弯多，停车场少，餐饮接待跟不上节拍。“十一”节的前六天，县城星级宾馆住宿相对紧张，许多外地游客找不到住房。另外，我县的一些景点道路规划较差，在某种程度上严重影响了我县旅游业的发展。在*通往*的路面、又兰至*景区的道路狭窄， “十一”黄金周期间，让驾车前往以上景区（点）的游客有苦难言，堵车较严重，这也是今年黄金周期间游客反映最多的问题之一。 （二）景点项目建设与其基础设施建设不相配套 我县绚丽多姿的自然景观和独具魅力的风土人情，让无数前来游玩的游客留连往返。然而，我们景点的基础设施不完善、不配套，也就是说我们没有将吃、住、行、游、购、娱六大要素充分调动起来，而其中游客反映强烈的问题则是厕所的设施和卫生问题、自驾游游客停车难问题（龙头三吊景区）。 （三）安全工作有待进一步加强 “安全是旅游业的生命线”，“安全工作责任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我们旅游工作的重中之重。 _、 _、县党委、政府都对安全工作提出了很高的要求，县旅游局按照有关安全管理工作的规定，在黄金周前普遍组织开展了安全大检查，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我们脑子里时刻要蹦紧旅游安全这根弦，什么时候都来不得半点马虎和存有侥幸心理。 （四）服务质量有待进一步提高 “十一”黄金周期间集中暴露和反映了我们在接待环节上还存在服务意识差和服务质量不高的现象。从对今年“十一”黄金周期间从各渠道搜集的情况分析来看，几乎都与此有关。因此，加强职业道德培训和技能培训，全面提高旅游从业人员尤其是导游、讲解人员的综合素质是我们现在和将来的一项十分重要而又迫切的任务。目前，我们的部分旅游服务人员不仅服务意识差，而且服务技能十分有限，这一问题突出而又集中地表现在我们一部分讲解人员身上，有的景区讲解人员对旅游知识的掌握只停留在表面上，在给客人讲解时，照本宣科，生搬硬套，没有将书本上的知识变成自己的语言，更不可能投入自己的感情；有的社会知识十分贫乏，对客人的提问几乎是一问三不知，有的甚至是所问非所答。如此水平，难以承担起洞口旅游业快速发展的重任，因此，从现在起我们就要考虑如何对我们的服务人员进行培训，让他们真正掌握适应旅游发展形势的过硬本领。 “十一”黄金周已经落下帷幕，广大居民迸发出的巨大旅游热情，再一次证明了我县旅游业发展的巨大潜力。进一步加强对旅游工作的引导和管理，促进我县旅游业的发展，对于拉动内需、促进经济结构调整、推动相关产业的发展、扩大就业、增加财政收入具有重要意义。县旅游局将进一步做好这方面的促进和引导工作。同时将认真总结以往黄金周工作中的经验和不足，并对“十一”黄金周中存在的问题逐个加以研究和解决。为我县旅游业未来的发展，创造一个健康、宽松的旅游环境。 2018年国庆假日期间，在文化和旅游部的指导和市委、市政府的领导下，市假日办及各相关部门高度重视、提前谋划、精心疏导、加强监管，全市旅游市场平稳有序，假日经济持续增长，无重大旅游投诉和安全事故报告。主要情况和特点如下： 一、总体情况 根据*市交通、景区、住宿等方面假日重点监测系统数据、“十一”黄金周期间游客抽样调查数据、以及三大电信运营商所提供的大数据，综合分析统计结果：2018年“十一”黄金周期间（7天），*市接待旅游总人数为1115万人次，同比增长2.6%（与*年10月17日的7天情况比较，下同）；旅游总收入124.1亿元，同比增长7.8%；人均花费1114元/人次，同比增长5.1%。其中，国内来京旅游者475.1万人次，同比增长4.4%；旅游收入102.2亿元，同比增长7%；人均花费2151元/人次，同比增长2.4%。市民在京游人数639.5万人次，同比增长1.3%；旅游收入21.9亿元，同比增长12.1%；人均花费343元/人次，同比增长10.7%。 （一）旅游收入显著增长 “十一”黄金周期间*市旅游收入总体增长7.8%，其中，接待国内来京游客收入增长7%，接待市民在京游收入增长12.1%。游客总体人均花费增长5.1%，其中国内来京游客人均花费增长2.4%，市民在京游花费增长10.7%。 （二）全市重点旅游景区游客接待量与去年基本持平 10月1日至7日，全市重点监测的176家旅游景区累计接待游客1285万人次，同比增长1%；营业收入4.25亿元，同比下降1.8%；城市核心区景区累计接待游客584.3万人次，与去年基本持平。从接待人数看前三类景区分别是：城市型公园，累计接待455.1万人次；历史文化观光型景区，累计接待340万人次；现代娱乐型景区，累计接待304万人次。 十一假期景区累计接待人数前十名为：*。 （三）郊区民俗游平稳有序 郊区民俗游累计接待461万人次，同比减少1.8%；营业收入3289万元，与去年同期基本持平。其中，游客接待量前3名分别为：怀柔区接待90万人次，平谷区接待73.8万人次，*区接待69.9万人次。 （四）民航、铁路进京游客增幅实现双增长 9月30日至10月6日，民航累计进港人数99.3万人，同比增长3.9%；铁路累计进站人数338.7万人，同比增长13.6%。 9月30日至10月6日，经*口岸入境24.0万人次，同比增长2.2%，其中，外国人及港澳台居民入境5.5万人次，同比下降8.4%；经*口岸出境25.0万人次，同比下降5.9%，其中，大陆居民出境19.7万人次，同比下降3.8%。 （五）旅游市场秩序安全有序 在旅游投诉方面，截止7日14点，共接到各类旅游投诉34件，同比*年（47件）下降28%。截至目前，未发生群体性纠纷事件，无非法“一日游”投诉。 二、工作开展情况 （一）组织领导有力，保持执法高频。节日期间，市政府*副市长率领市政府尹培彦副秘书长、市旅游委主任宋宇、市旅游委巡视员周卫民及相关执法人员组成假日暗访检查组，以“四不两直”方式实地暗访检查国庆“一日游”市场秩序及景区假日安全服务保障工作。市旅游委值班领导带假日办成员每日对我市重要景区、重点点位进行联合执法检查。市相关部门和各区各司其职、履职尽责、齐抓共管，加强对旅游市场秩序综合监管，严厉打击“六黑”乱象，始终保持联合执法检查的高频化、常态化。节日期间，全市各部门、各区针对旅游市场秩序累计出动执法人员21415人次、车辆1998台次，检查旅游车辆691台次、导游459人次、旅游企业4789家次，发现涉旅违法行为5起（其中：黑车1起、黑导1起、黑社1起、黑票提1起、无电子行程单1起），全市无重大旅游投诉。 （二）坚持问题导向，狠抓重点难点。节日期间，针对*等非法“一日游”高发频发和影响大的重点区域、重点景区和重点线路点位，市旅游委每日会同旅游警察、交通等多部门，采取跟团暗访、机动打击、固定巡查等创新方式开展检查执法，持续净化旅游市场环境。同时，强化对旅行社的重点综合检查、双随机检查，大幅提升依法检查旅行社的总量，促进旅行社诚信守法规范经营，确保旅游市场合规有序。*、*、*、*、*、*、*等区全程加强对属地重点景区和“一日游”乱象高发区的综合整治，较好地实现了源头和末端的一体化治理。为及时处置假日期间非法“一日游”、“甩团”等游客投诉，市旅游委每日安排质监、执法人员联合值班，适时受理涉旅投诉举报，及时维护游客权益，积极营造健康和谐的旅游环境。 （三）依托多种媒介，加强宣传引导。为及时有效做好对来京游客的旅游服务信息的供给，市旅游委于节日期间持续通过手机提示短信、交通枢纽媒体、前门集散中心LED屏、行经游客集散区和重要景区的公交车等媒介，加强来京“一日游”的宣传提示和引导。节日期间累计向外地进京游客推送*旅游提示短信412.8万条。在旅游执法检查行动中，邀请媒体记者全程参与，及时跟踪报道执法动向，向社会第一时间公布对涉旅违法行为的查处情况，进一步提升执法行动的震慑效果。*电视台、*日报、*晚报、法制晚报、新京报等多家本市主流媒体均对我市今年“黄金周”旅游市场秩序整治进行了动态报道，并被今日头条等网络媒介进行了转发刊载，收到了较好的社会反响。此外，注重利用执法微信公众号对每日全市旅游执法综合情况进行汇总和推送，着力营造假日期间安全祥和稳定的舆论氛围。 三、2018年*十一黄金周的主要特色 (一)假日活动精彩纷呈 假日期间，各类精彩活动增强游客体验感，拉动旅游消费市场。*市旅游委主办的“第二十届*国际旅游节”于10月1日在*隆重开幕，本届国际旅游节以“中非丝路情 相聚在*”为主题，从10月1日持续到10月4日，期间“一带一路”沿线国家及*地区的30支表演团体围绕“*欢迎您”、“中非丝路情”、“融合与创造”、“东方与西方”和“激情与梦想”五大主题，进行了精彩的盛装行进表演；“*坊生活方式设计节”以“新生活方式”为主旨，融入体验场景、创意装置、以及AI智慧生活等创新内容。*市旅游委举办的“*红色旅游征文摄影大赛”、“畅游* 金秋旅游季*主题旅游评选”活动，在吸引游客纷纷参与的同时，也为广大游客提供了假日旅游好去处。 （二）景区游园各具特色 今年的国庆游园环境布置突出“国庆祝福、传统文化、园林意境”特色，颐和园举办了“颐和秋韵桂花文化节”，国庆期间展摆桂花、花缸等特色植物；圆明园将中国传统文化与优美自然风光相融合，开展精品菊花展、银杏及多种彩叶观赏、圆明园流散文物回归展、圆明园遗址公园开放30周年老照片征集与展示等活动；*植物园开办植物学、动物学、生态学、生物防治等系列讲座，使游客亲近自然的同时普及科学知识；景山公园特别推出“中轴色彩、文化*”系列活动，传播中国传统文化，打造中轴线文化展示新坐标。 （三）门票降价促进消费 国庆期间，为优化旅游消费环境，充分释放旅游消费需求，促进假期旅游消费，并推动旅游业加快由景点景区旅游迈向全域旅游的步伐，*鸟巢、京东石林峡、古北水镇等景区实行降价措施或开放措施。其中，鸟巢原价为50元，9月22日之后就降为40元，进一步为游客减轻了负担，让更多的游客可以与景点亲密接触；石林峡景区，也从78元降到了68元，价格更加亲民。 （四）预约游览畅游公园 今年国庆假期，*五大热点市属公园首次实行“预约游览、高峰限流”措施，广大游客市民“预约票、避热点、错高峰”，国庆假期尽享“畅游公园”。 在市委、市政府的坚强领导下，市级各相关部门、涉旅企事业单位的精心准备、周密部署和通力协作，再创佳绩，圆满完成了2018年国庆黄金周假日旅游工作，实现了“安全、质量、秩序、效益”各项旅游指标呈现稳中有进的市场态势，全市旅游经济实现了大丰收。今年双节临近，受中秋小长假积淀，我市国庆假期客流量实现大爆发，秋高气爽，气温宜人，*成为游客热选地。 一、精心组织，营造安全稳定的节日氛围 （一）严格带班值班制度，确保即时响应 市委市政府、旅发委各成员单位、涉旅企事业单位广大干部职工坚守岗位，实行领导带班、24小时值班制度，随时监测、调度旅游景区点情况；旅游投诉受理单位坚持24小时值班，随时受理游客投诉；旅游服务热线24小时畅通，为市民和游客提供旅游咨询、旅游投诉、旅游提示等旅游信息服务。 （二）多部门联动，严抓假日安全检查 市委市政府先后下发了关于加强2018年国庆期间旅游安全工作 _、关于做好2018年国庆假日旅游工作 _等，要求全面加强各行各业涉旅安全隐患排查，确保节日期间旅游安全管理工作万无一失。开展2018年国庆假日旅游安全联合检查，旅发委各成员单位均成立专门督查小组，深入旅行社、A级旅游景区、星级饭店、娱乐场所、表演场所、网吧、个体餐饮店、农家乐等，进行相互交叉检查，坚持发现问题立即整改，全面排查安全隐患。假日期间，古管局、市文旅广局还成立安全督查小组，假日期间每天都到重点旅游区域进行旅游安全检查、督导。 （三）常规巡查，重点检查 节前市委 _亲自组织召开了全市假日旅游工作会，10月2日，市委市政府 _及分管领导赴景区亲自检查，慰问一线工作人员。旅发委各成员单位加强假日期间所涉行业市场监管，实行了领导带班和重点景区值班制度。假日期间，*古管局、市监局、市城管局、市消防大队、市安监局、市公安局等单位对旅游市场所涉业务进行常规巡查，市文旅广局领导班子成员每天对重点景区进行调度，市旅游执法大队、市文化执法大队对全市住宿设施、旅游服务设施、娱乐设施进行了全面摸排，并进行常规性检查，全面了解假日旅游安全的旅游市场秩序、游客服务接待、景区承载量、旅游车辆安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投诉处理等情况。各部门也在重点景区安排专人值守，确保旅游市场运行平稳有序。 （四）宣传造势，营造氛围 节前，由我市组织开展了“亚洲大学生摄影大赛人文*”系列宣传活动，开展了全国大学生及留学生*摄影采风活动，利用中国青年报及其媒体资源在全国范围内宣传推介我市旅游资源，推动了在校青年大学生的创作热情，同时也在广大青年大学生群体中树立了我市优质的旅游形象。市文旅公司节前发布了“大笑古城 *曲艺葩”品牌文化节系列活动，根据*的历史文化、地域文化、建筑美食、民俗人文等独特内涵，配套打造“大闹古城”“大秀古城”“大话古城”“大喜古城”四大系列品牌文化活动，激发文化品牌的独创性及可持续性，实现多元变现、多次入园、跨界连接、持续造浪，同时利用新媒体平台广泛进行节前宣传。 二、突出亮点，满足游客需求 （一）游客需求趋势 今年假日期间，我市乡村游、民俗游成为节日亮点，以亲子游为代表的家庭自驾游依然是出游主力。今年中秋节、农民丰收节、国庆节三节相逢，众多游客和市民选择走向自然，享受乡村旅游的乐趣，参与到乡村民俗活动中，吃农家饭、住民宿、体验农家活、享农家乐。五龙村旅游度假区开展了以“国庆七天乐，欢乐在五龙”为主题的系列活动，品五龙美味、住森林民宿、赏金秋美景、购五龙特产、享活动乐趣等内容令游客目不暇接，同时精心筹备的篝火晚会、体育行拓展、农事DIY等项目体验感十足，极具特色。构溪河国家湿地公园户外露营、杨家河竹筏体验、沙溪金鼓村欢乐丛林、月半湾玻璃栈道等同样深受广大市民和游客青睐。休闲型体验性强的旅游项目成为广大游客的主流追捧的对象。而跟团外出的游客中，半数以上游客选择与家人一起出游，自然风景区、名胜古迹成为首选。 （二）产品供给情况 假日期间，以古城、风水、三国、民俗、购物为特色的主题旅游产品受游客追捧。*古城景区人流如织，各景点游人络绎不绝。古城观光，院落度假，民俗活动体验，文化表演性活动受到市民和游客的喜爱；在我市旅游产品的不断完善下，熊猫乐园、锦屏山、东山园林等周边景点也是人流涌动，以世界风水文化博览园为代表的风水主题的旅游线路更为完善，给人以全新的视听体验。此外，天宫院风水文化景区、五龙村乡村旅游度假区、杨家河乡村旅游度假区、构溪河湿地公园、沙溪、文成和木兰的乡村旅游项目也异常火爆，推出的民宿体验、农家美食以及农事体验活动大受追捧。嘉陵江水上游乐等亲水项目更加齐全，推出的风水文化体验线路、三国文化体验线路以及科举文化体验线路深受广大游客追捧，不但有效的串联了我市各旅游景区景点，更有效的与其他景区的线路产品进行了有机结合。 （三）活动组织情况 节日期间我市推出了精彩纷呈的特色主题活动，引爆我市旅游市场。国庆七天小长假，*活动精彩连连，张飞巡城、秀才赶考、道台审案、*花轿、岁月二胡、阆苑情歌等常规民俗表演为游客带来视觉享受，南津关阆苑仙境实景演出让人趣意盎然，汉服提灯（花伞）游、敲更夜巡*城、晨钟暮鼓更是引人入胜，游客身临其中有如穿越千年，体味古代生活。文庙还开展童蒙、新国学六艺等表演，弘扬传统国学文化，让亲子游客获益匪浅。古城西城门循环播放奇美*、古今*张飞赋光影秀、世界风水文化博览城开展了风水大讲堂等活动，不但满足游客视觉需求，更为游客准备了一场精神盛宴。天宫院开展的“转罗盘知卦意”、“称骨游戏”、“龙洗盆”、“挂祈福锁（卡、带）”、“击太极鼓”、“八卦井取水”、“摸吉字”等风水游戏吸引了大量的眼球。 今年小长假，“2018*曲艺葩”全民大笑表演周在古城上线，活动以古城优学园广场为依托，以张飞庙、文庙、贡院、道台衙门为依托，通过相声、杂技、清音、小品、快板、魔术等形式为观众送去欢声笑语。“大笑古城”系列活动之“大秀古城全民大笑表演周”作为国庆黄金周期间的重头戏，构建了“1+1+5”的常态型、复合式、场景化的节庆活动体验地，即1大剧场，1大剧院，5大舞台。在优学园广场，打造“大笑剧场”，在绸厂电影院打造“大笑剧院”，在张飞庙广场、文庙、张飞庙、贡院、川北道署打造5个“大笑舞台”。设在优学园广场的大笑剧场，首次尝试曲艺节目商业演出，白天两场，晚上一场，填补古城无夜间娱乐项目的空白。为增加剧场演出看点，邀请了相声名人奇志、张伟，相声新秀刘颖、浩楠分时段分场次表演。形成了“曲艺+文创+旅游”的复合模式，国庆黄金周期间，*古城定成为广大游客的欢乐海洋。以*元素为主的文创店铺阆风物文创产品主题馆也在国庆开馆，主要销售*风物主题的玩件、书画、纪念品等，来阆游客在此既可以了解*的人文风情，又可以知悉*的历史文化，文创产品成为市民和游客了解*的重要窗口。 （四）市场运行情况 三、强抓安全，注重服务，保障有序 节前，市文旅广局、市公安局、市交警大队在官微公众平台发布了国庆假期旅游安全温馨提示和交通出行攻略，提醒游客出游注意安全，文明旅游。节前，统一制作了“文明旅游，欢乐出行”公益广告折页2000册，志愿者袖章绶带20套，加强文明旅游的宣传引导。火车站、高速路口、汉桓侯祠、贡院、本源堂等节点均设立了旅游志愿者服务台，旅游志愿者统一着装、统一标识，为游客提供问询、信息咨询、道路引导，发放旅游宣传手册等服务；同时还有社会志愿服务团体主动参与服务，几十名身着红马甲的志愿者们深入重点景区开展旅游咨询、线路指引、秩序维护、便民互助等服务，成为假日旅游的一道靓丽风景线。国庆假日期间，全市旅游市场秩序良好，未发生重大旅游投诉和旅游安全事件。 “十一”黄金周期间，文物旅游局从加大宣传推介力度、改善景区游览环境、做好安全保障工作、狠抓优质服务、加强旅游行业管理等入手，认真做好旅游接待等各项工作，旅游市场井然有序，各项服务质量明显提升，旅游者的满意率有较大提高。未接到旅游投诉，没有发生旅游安全责任事故。 一是目标清。“十一”旅游黄金周是集中展示我县旅游形象的大好时机，也是对我们整体工作的一次全面检验，将“安全第一、预防为主、综合治理”的方针贯穿于“十一”旅游高峰期各项工作的始终，采取切实有力的措施，确保“十一”旅游黄金周各项工作顺利推进。 二是氛围浓。对*用花坛、灯笼、彩旗进行氛围布置。要求景区一线工作人员及导游员着传统汉服上岗，体现景区厚重历史文化底蕴。 三是宣传广。为做好十一期间的旅游市场推介，进一步打造*文化旅游品牌，积极主动与各主流媒体对接，通过电视、报纸、网络、微信等媒体平台，对我县旅游进行全面宣传。 四是活动多。为吸引更多的省内外游客，营造“*古城游”浓厚氛围，围绕“提高档次、提升品位”，进一步创新形式、丰富内容，组织实施了“文化* 魅力古城”全民健步走、“臻爱黎阳 情满古城”集体婚礼、变脸、县官巡街古装实景表演、花式高跷、特色舞狮、非洲鼓、作家采风一系列精彩旅游节庆内容。丰富多彩的旅游文化活动，吸引了境内外游客纷至沓来，全县旅游市场一片繁荣。 五是安全严。重视安全生产工作，开展拉网式大排查，重点对安全标识、防护栏、消防设施、危险路段等存在安全隐患的地方及时整改，对重点部位做到严管死守，不留隐患，确保安全旅游零事故。 六是服务精。加强对景区一线职工和导游员进行“以提高服务质量”为主题的业务技能培训，在景区内设立供应热水等服务措施，为广大游客提供最优质的服务 七是保障全。对大伾山、浮丘山和古城景区等重点部位安排专人值守，做好各项防护措施，确保 “十一”黄金周游客游览安全。 八是值班实。落实领导带班制度，坚持24小时全时值守制度，及时完成各项数据的收集、上报和汇总任务。 在县委、县政府的坚强领导下，在市旅游局的大力指导下，在各相关部门的全力支持配合下，国庆、中秋“黄金周”期间，全县旅游市场运行平稳，“黄金周”期间，我县共接待游客16.76万人次，较去年同期增长2.34%，实现旅游收入11068.11万元，较去年同期增长10.03%。 一、旅游市场运行特点 (一)自驾出行依旧主流。家庭亲子游、亲友结伴游等假日自驾游群体依旧构成假日旅游消费主体。今年“黄金周”期间进入*七座以下的客车33549辆，七座以上客车387 辆，车辆以成都、西昌及本市周边区县为主外，也有部分云南方向车辆,但受西攀高速泸黄段施工影响，成都方向自驾游客增幅较小。 (二)乡村旅游人气旺盛。新山旅游景区假日期间接待游客7297人次，实现旅游收入37.78万元;芭蕉箐景区依托专业旅游开发企业，以真人CS、滑道及游船等旅游项目，吸引了大量游客，节日期间接待游客8750人，实现旅游收入93.90万元。普威景区共接待游客6680人，实现旅游收入94.54万元;海塔景区共接待游客7760人，实现旅游收入56.443万元。龙潭清泉度假村等景点也吸引了大量游客。 (三)住宿接待提升明显。星级酒店中：安宁明珠酒店节日期间共接待住宿游客1684人，与去年同比增长16.97%;营业收入72.037万元，与去年同比增长24.42%;宁泽阳光酒店节日期间共接待住宿游客1651人，与去年同比增长28.19%;营业收入49.03万元，与去年同比增长45.10%。非星级酒店中：包括合美壹家、*阳光酒店在内的非星级酒店自10月3日起至10月5日，住宿率均达到100%，北京华方颐养中心及部分农家乐如团宝山、祥悦等已经开始接待来*过冬的“候鸟”老人，其中北京华方颐养中心假日期间最高接待量达到40%。 (四)假日活动精彩纷呈。一是节日期间相继举办“迎十九大庆双节”等系列活动;二是新山旅游村寨每天开展傈僳族民俗展演、“三道酒”、民俗展览馆参观，及刺绣、织布等非物质文化遗产展示体验等活动;三是*县城南部开展的“七天乐”游乐园活动，为游客提供了20余项游乐项目。共接待游客2万余人次，以成都、攀枝花、德阳、会理、湖南、湖北居多，实现旅游收入30余万元。 (五)市场秩序平稳有序。假日期间旅游市场安全、服务秩序良好，各个景区游客文明素质进一步提升，旅游市场运行平稳，各旅游景区、景点、酒店有序接待游客，全县未收到重大旅游安全事故报告和重大旅游投诉电话。 二、开展工作扎实有效 (一)严格值班值守。我局严格按照市、县相关要求，认真落实领导干部带班制度，每天落实2名工作人员值班值守，保证值班电话24小时畅通，共受理旅游服务电话12301咨询5起，受理投诉2起，处理完成的1起，正在办理的1起。 (二)强化旅游服务。一是进行安全排查。节前拟定了*县旅游局*年国庆、中秋“两节”期间突发事件应急处置预案，组织旅游企业召开了假日旅游工作会议，督促各旅游景区、景点完善安全应急预案，加强预警防范和应急处置准备，并会同相关部门开展旅游安全生产大检查。二是及时发布讯息。适时上线“*智慧旅游”平台公开测试版，摆放交互触摸屏2台，为游客提供旅游服务。三是提供志愿服务。设立3个志愿者服务点为游客提供信息咨询等志愿服务，共发放宣传资料8000余份，接受旅游咨询15000余次。 三、存在的问题 一是我县旅游看点还不够多，对真正吸引客人的旅游产品的挖掘打造还不足，假日游客接待量虽然有所增长，但多属于短时停留过境游客，消费增长点还不足;二是我县景区景点基础设施难以满足节假日期间的游客需求，景区旅游厕所、停车场、道路等公共服务设施水平亟待提升。 四、下一步工作建议 (一)提升景区发展水平。推动*“云上”梯田、颛顼龙洞两个景区升创AAAA级景区工作，加快完善海塔世外桃源、普威绿野花乡、芭蕉箐枇杷水乡3个景区的工作。 (二)推进旅游重点项目。一是加强汇报沟通，借市上打造东方太阳谷重要契机力争核心项目落户*;二是加大对鱼米阳光康养度假基地二期项目、草场梅溪谷乡村旅游度假区项目水街段等在建项目的协调力度，加快智仁乐阳光康养度假区项目前期工作;三是联合相关部门，促成*太阳湖，观音温泉等一批重点旅游项目尽快签约、落地;四是积极配合相关部门做好*半山阳光，大坪子国际康养度假区等项目的配合工作。 (三)加快旅游商品研发。力争节后完成书签、钛制品、摆件、挂件等旅游商品的打样工作。加快特色水果、蔬菜、山珍、中药材等本土特色旅游商品旅游包装的设计工作，加快*特色旅游商品示范门店打造的前期工作。 *年国庆中秋假期期间，xx市共接待游客x万人次，增长x%;实现旅游消费x亿元,增长x%。游客出行呈现出家庭化趋势、自驾游出行增长，以采摘、温泉、民俗、购物为特色的主题线路受到广大游客的欢迎。 一、假日旅游工作组织情况 （一）值班组织情况 全市旅游系统广大干部职工坚守岗位, 实行领导带班、24小时值班制度，随时监测、调度旅游景区点情况；旅游投诉受理单位坚持24小时值班，随时受理游客投诉；12301旅游服务热线24小时畅通，为市民和游客提供旅游咨询、旅游投诉、旅游提示等旅游信息服务。 （二）组织安全检查情况 市旅游局先后下发了关于加强*年国庆中秋期间旅游安全工作 _、关于做好*年国庆中秋假日旅游工作 _等，要求全面加强旅游安全隐患排查，确保节日期间旅游安全管理工作万无一失。开展*年国庆中秋假日旅游安全交叉督查，13个县市区（管委会）均成立专门督查组，深入旅行社、A级旅游景区、星级饭店、好客*农家乐等，进行相互交叉检查，坚持横到边、竖到底，全面排查安全隐患。实行领导干部包扶县市区及重点景区制度，成立安全督查小组，假日期间每天都到重点旅游区域进行旅游安全检查、督导。 （三）组织市场检查情况 全市旅游系统加强假日期间旅游市场监管，实行领导带班和重点景区值班制度。10月1日，商怀君副市长到xx市动植物园、齐河泉城海洋极地世界、欧乐堡梦幻世界等景区，检查督导假日旅游安全工作，市旅游局长刘宗斌同志陪同。假日期间，市旅游局领导班子成员每天对包扶县市区及重点景区进行调度，全面了解假日旅游安全的旅游市场秩序、游客服务接待、景区承载量、旅游车辆安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投诉处理等情况。各县市区旅游部门也在重点景区安排专人值守，确保旅游市场运行平稳有序。 （四）发布信息提示、新闻宣传情况 节前，市旅游局组织开展了“爱家乡 游xx”主题宣传活动，制作了xx旅游景区宣传片，在xx电视台、xx电台等宣传推介我市旅游资源，推动了本地市民爱家乡、游xx的热情。统一制作了文明旅游公益广告宣传挂图180套，1260幅，发放给118个旅游企业集中悬挂，加强文明旅游的宣传引导。xx动植物园、齐河海洋极地世界、庆云海岛金山寺等景区均设立了旅游志愿者服务台，旅游志愿者统一着装、统一标识，为游客提供问询、信息咨询、道路引导，发放旅游宣传手册等服务；齐河县成立义游党员志愿服务站，几十名身着红马甲的志愿者们深入重点景区开展旅游咨询、线路指引、秩序维护、便民互助等服务，成为假日旅游的一道靓丽风景。 二、假日旅游市场特点 （一）游客需求趋势 假日期间，乡村游、民俗游成为节日亮点，亲子游为代表的家庭游依然是出游主力。正逢秋收时节，众多市民选择走向自然，享受乡村旅游的乐趣，参与到采摘活动中，吃农家饭、住农家屋、做农家活、享农家乐。齐河县致中和农场第三届葵花节拉开序幕，民俗体验、蔬果采摘等深受市民喜爱。庆云北海公园内举办了“曼妙东方韵国庆中秋旗袍秀”活动，以丰富多彩的带有浓郁东方神韵的展演、展示形式来传承和发扬华夏几千年来的优秀文化。而跟团外出的游客中，46.2%的游客选择与家人一起出游，从产品需求看，自然风景区、名胜古迹成为游客首选。其中，草原、生态等为主的秋游目的地最受广大游客的欢迎，邮轮亲子游、博物馆、海洋公园、动物园、主题乐园等成为家庭出游首选。 （二）产品供给情况 假日期间，以采摘、温泉、购物为特色的主题旅游产品受追捧。德城、齐河、乐陵、庆云、陵城、武城等地纷纷推出了系列采摘美食活动，致中和有机农场、和乐果蔬采摘园、九龙湾生态园、金鲁班庄园、源盛泰旅游风景区、鼎力红枣生态园、武城金水湾、龙悦生态园等景区人流如织。温泉戏水倍受热捧，夏津德百温泉度假村推出风情美食节、金秋花卉展、超模汉唐秀、国庆烟花秀、民俗展销集、祈福湖灯会、奔跑吧小猪、黄金周晚会八大主题活动，受到市民和游客的喜爱；齐河骑士度假酒店的室内泰式养生温泉，室外古罗马养生温泉，不同风格，带给游客别样的感受；武城金水湾生态园、乐陵龙悦生态园的亲子项目沙滩车、碰碰车和游船等项目成为亲子游玩的热门选择。休闲购物旅游渐成新宠，全市各大商场、城市综合体和旅游购物街区在满足市民购物需求的同时，主动与旅游融合发展，增加旅游功能，促火了假日旅游市场，德百大楼、澳德乐时代广场、银座商城、万达购物广场等众多商场，推出多种优惠打折促销活动，实现了购销两旺、热闹非凡。 （三）活动组织情况 节日期间各景区纷纷推出了精彩纷呈的特色活动，引爆旅游市场。齐河泉城欧乐堡梦幻世界荷兰梦幻之旅儿童游乐区正式开放， _马戏、蒙古马战、花车巡游等竞相上演；泉城海洋极地世界景区内“海洋4D影院大冒险”、“ 水中嫦娥奔月”等大型互动项目，让游客大呼过瘾；乐陵千年枣林景区的金丝小枣文化节，庆云海岛金山寺的祈福法会，月亮城堡的庆云县首届风车博览节，夏津黄河故道森林公园的民俗特产展销集、香梨采摘节，经济技术开发区董子园风景区的董子文化旅游节等，吸引了众多市民、游客前来参观游玩。 （四）市场运行情况 由于旅游产品丰富，旅游保障有力，加之假日期间天气晴好、温度适宜，全市旅游接待普遍兴旺。10月1日至8日，全市纳入省级重点监测的景区共接待旅游者x万人次，实现旅游总收入x万元。从各景区接待游客来看，齐河海洋极地世界、欧乐堡景区、庆云海岛金山寺、乐陵千年枣林、夏津黄河故道森林公园等传统景区仍是我市接待游客的重点景区，客流平稳，略有增长；德百温泉度假村、乐陵龙悦生态园、xx市动物园、澳德乐商场、新街口景区等特色旅游景区游客盈门，场面热烈，生意红火。 三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况 节前，市旅游局在官网和官微等公众平台发布十一假期旅游安全温馨提示，提醒游客出游注意安全，文明旅游。假日期间，全市旅游市场秩序良好，未发生重大旅游投诉和旅游安全事件。 *年“十一”假日已经落下帷幕，我市国庆假日旅游市场总体平稳，接待旅游人数和旅游收入均有较大的增长，人民群众又享受到一个欢乐、祥和的黄金周。全市旅游市场运行安全稳定，没有接到重大旅游服务质量投诉和安全问题投诉，旅游秩序井然。 一、总体接待情况 （一）各县（市、区）接待情况 全市共接待游客179.39万人次，同比增长23.07%，实现旅游收入11.82亿元，同比增长22.85%。 其中武夷山市接待中外游客33.6万人次，同比增长1.14%，占全市接待游客总人数的18.73%，比上年同期下降了4.06个百分点，实现旅游收入4.28亿元，同比增长3.8%，占全市旅游总收入的36.19%，比上年同期下降了6.64个百分点。 *市接待游客37.36万人次，同比增长30.60%，占全市接待游客总人数的20.83%，比上年同期增长了1.2个百分点，实现旅游收入1.99亿元，同比增长37.09%，占全市旅游总收入的16.86%，比上年同期增长1.75个百分点。 *区接待游客24.40万人次，同比增长25.67%，占全市接待游客总人数的13.60%，比上年同期增长了0.28个百分点，实现旅游收入1.20亿元，同比增长27.59%，占全市旅游总收入的10.17%，比去年同期增长了0.38个百分点。 除*、*外，*、*、*、*等四个县（区、市）旅游总人数和总收入的增速均高于全市平均增速，其中： *市接待游客20.20万人次，同比增长24.15%，实现旅游收入1.00亿元，同比增长26.28%。 *县接待游客13.89万人次，同比增长36.97%，实现旅游收入0.82亿元，同比增长49.53%。 *县接待游客5.48万人次，同比增长53.54%，实现旅游收入0.37亿元，同比增长78.02%。 *县接待游客13.69万人次，同比增长66.99%，实现旅游收入0.65亿元，同比增长76.39%。 （二）游客花费情况 今年国庆黄金周我市实现旅游总收入11.82亿元，累计人均花费659.05元。由于今年过夜游游客人数占比仅26.39%，较上年同期下降了2.94个百分点。且过夜游客人均逗留天数1.36天较上年同期下降了0.14天，导致今年国庆黄金周期间我市累计人均花费比上年同期下降了4.14元。 其中，过夜游客旅游总花费达5.81亿元，占游客总花费的49.15%，人均花费1225.27元，比上年同期增长了6.23元；一日游游客旅游总花费为6.01亿元，占国内游客总花费的50.85%，人均花费455.67元，比上年同期增长了27.87元。 （三）客源地分布情况 今年国庆黄金周我市国内游客客源依旧呈现本省为主，周边省份为辅的结构。其中，省内除本市外，辐射福州、宁德、厦门等地区、省外以江西、浙江、江苏、广东、上海等周边临近省份为主。国庆黄金周我市接待省外游客比重较平时有较大的提升。 省内游客占总客源市场的72.55%，*本市游客占客源市场的35.15 %，占比最大；其次是福州市，占总客源市场的10.21%；宁德、厦门紧随其后，比重分别为6.32%和5.90%。 省外游客占总客源市场的27.45%，浙江、江西两省游客比重较大，浙江比重达7.18%，江西占比5.01%，其次是江苏4.71%、广东2.49%、四川1.36%、上海1.21%、安徽1.03%、广西0.82%、河南0.62%等。 二、旅游特征分析 （一）景区整治效果明显，景区游客人数增幅平稳 自今年8月23日福建省旅游局下发福建省旅游局关于开展全市A级旅游景区专项整治行动 _以来，我市在各大A级景区均开展了景区整治行动。景区整治行动效果明显，今年国庆黄金周，各县（区、市）重要景区（点）接待游客人数增幅均较为稳定，部分乡村游景点人数增幅喜人。今年国庆黄金周期间我市入统的重要景区（点）共40个，累计接待游客93.47万人次，同比增长28.83%，其中：武夷山市各重要景区（点）累计接待游客275503人次，同比增长9.12%，其中武夷山主景区大安源第三季度以来出现的景区接待人数下滑的趋势有所改善，累计接待游客12518人次，同比增长16.03%；*区三千八百坎累计接待游客5880人次，同比增长40.13%；*县石圳村累计接待游客14449人次，同比增长77.19%；浦城县“中国包酒文化博览园”旅游接待人数实现历史突破，共达40626人次。*市和平古镇累计接待游客25576人次，同比增长21.56%，天成奇峡累计接待游客50579人次，同比增长20.08%。 （二）乡村景点较为火爆，旅游热点逐渐形成 自今年年初以来，我市乡村旅游市场日益火爆，国庆黄金周又正值瓜果成熟时节，今年十一长假乡村景点仍是一道靓丽的风景线。如*区王台新天地现代农业花卉观光园，国庆期间该观光园，接待游客超过5000人次，比去年同期增长66.67%；浦城县桂博园累计接待游客18045人次，同比增长30.52%；*市卫闽镇推出的国内最大主题迷宫亦吸引了众多游客，黄金周期间共接待游客8020人次。 （三）旅游住宿设施运营情况良好，入住率喜人 今年我市住宿设施床位数较去年有所增加，全市累计床位数102056个，同比增长14.14%。国庆黄金周期间，各县（市、区）旅游住宿设施运营情况总体较好，全市总体入住率达74.35%。如建阳区由于高铁开通，今年黄金周星级酒店入住率95.11以上，普通饭店入住率也大幅度提高，特别是花园酒店、速8全国连锁酒店入住率达到99%以上。 （四）黄金周期间特色活动层出不穷 今年