ARPU值及单价下降分析

ARPU值及单价下降原因分析,一、分析背景二、ARPU值下降原因分析三、单价下降原因分析四、结论及建议,进入08年以来，*公司的ARPU值及平均单价下降较快。其中截止10月份本年累计ARPU为*元，较上年同期下降12.07%，年累计平均单价*元/分钟，较上年同期下降了21.45%。那么，是什么因素导致ARPU及平均单价下降如此快？其主要原因又是什么？,背景,一、分析背景二、ARPU值下降原因分析三、单价下降原因分析四、结论及建议,一、分析思路,二、通话费下降是导致ARPU下降的主要原因,08年10月份当月用户整体ARPU值较07年12月份下降了5.96元，其中通话费ARPU下降最快，为5.01元，占总下降ARPU的84.06%月租费下降1.67元，其中基本月租的下降是月租费下降的主要原因。新业务ARPU较07年12月略有提升。,元,元,元,元,元,元,三、本地通话费下降是通话费下降的主要原因,对通话费细分发现：本地通话费ARPU下降过快是主要原因，其次是长途ARPU。,数据取自经分,通话费细分,漫游资费ARPU的提升及长途费ARPU的下降与08年3月份漫游资费的调整有关（原来每0.07元/6秒的长途收入划入漫游费中）,对通话费详细分析发现：本地主叫本地ARPU下降是主要原因，其次是本地被叫ARPU。,数据取自经分,四、本地主叫本地ARPU下降是主要原因,通话费细分,本地主叫本地时长的增幅小于计费用户数的增幅，08年10月份本地主叫本地MOU较07年12月份下降7分钟。说明用户的话务量并没有因为用户数的增多而增加，本地话务量的提升有待进一步提升。,六、本地主叫本地MOU有所下降,本地主叫MOU情况,08年10月份新增用户ARPU较07年12月下降5.63元。其中本地通话费ARPU下降占比最大。新业务ARPU有所提升。,七、整体新增用户的APRU值相对下降,新增用户ARPU值细分情况,一、分析背景二、ARPU值下降原因分析三、单价下降原因分析四、结论及建议,一、分析思路,08年10月较07年12账务单价下降0.0101元，其中主叫单价下降是造成账务单价下降的主要原因，下面主要对主叫通话费单价下降进行详细分析。基本月租费单价的下降与当时市场主推的服务计划、及月租类活动有一定的关系,一、主叫单价下降是单价下降的主要原因,本地主叫单价下降0.008元，是引起主叫单价下将的主要原因。本地主叫本地单价下降是造成本地主叫单价下降的原因。,二、本地主叫单价下降是主叫单价下降的原因,主叫单价细分,被叫单价细分,本地被叫下降0.0018元，省内漫游被叫下降0.001元。,可见，08年10月份较07年12月份增加的话务量中有72.26%为无效话务量。因此，无效话务量占比的增多，也会造成用户的本地通话费单价下降。（估计无效话务量主要由主叫包用户产生）另外，主叫话务量占比的下降也会导致通话费的下降，从而影响ARPU的提升。,三、无效话务量的增加影响本地通话费单价,注：无效话务量指通话清单中费用为0的通话时长（不含拨打特服时长）,一、分析背景二、ARPU值下降原因分析三、单价下降原因分析四、结论及建议,结论：*的推出是造成*公司整体ARPU值下降的主要原因。其次，新增神州行及动感地带用户的质量下降也是ARPU值下降的原因之一。再次，用户本地主叫MOU及主叫话务量占比的下降也会造成用户ARPU下降。说明，主叫资费的下调并没有刺激出用户的主叫话务量。*的推出是造成单价下降的主要原因，其次是*资费调整。随着新业务的快速，其用户的新业务ARPU值较07年提升明显。,建议：在单价下降的同时，只有不断刺激主叫话务量才能确保ARPU的提升。因此，加大对单价的宣传及话务量促销话动的开展，逐步培养用户使用手