《苏宁配送管理系统》PPT课件

配送信息系统,四川交通职业技术学院物流管理专业封顺,公司的背景,2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。苏宁电器连锁集团股份有限公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年（第七届）中国上市公司100强，排名第61位。围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形成了旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类，18种形态，旗舰店已发展到第七代。苏宁总部在徐庄软件园开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。,公司的文化,凭借快速稳健的发展、优秀的经营业绩和成熟的品牌形象，苏宁电器被政府部门、行业权威机构、管理学界、投资界、传媒机构的一致评定为优秀企业，先后荣获“中国最具竞争力上市公司”、“上市公司金牛百强榜首”、“中国企业管理杰出贡献奖与杰出创新企业奖”、“中国最佳商业模式榜首”、福布斯亚洲50大最优公司、财富杂志最受赞赏的中国企业、中国企业信息化500强、最具创新力公司30强、中国最佳售后服务奖、中华慈善奖等诸多荣誉，这些支持和认可成为苏宁电器不断前进的动力。2013“最佳零售品牌榜”：苏宁位居中国区第一,公司未来的发展规模,展望未来，苏宁电器将立足国内与国际两个市场同步开发，以经营创新和管理提升为基础，保持稳健快速的发展步伐。到2010年底，电器连锁店总数突破1200家，销售规模突破1500亿，实现网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位的行业领先；到2020年，电器连锁店总数将达3000家，销售规模达3500亿，同时完成300个电器旗舰店、60个物流基地的建设，进入世界一流企业的行列，成为“中国的沃尔玛”。,建立的背景,随着苏宁电器的不断发展，在我国华东、华南、华北、东北、及我国的西南、西北地区都建有自己的门店。随着我国经济的快速增长以及经济全球化的深入发展，企业之间的竞争也是日趋激烈，如果不提高竞争力很有可能被淘汰。在这一背景下我们不得不考虑如何提高自己的核心竞争力，扩大市场份额，在激流涌进中更上一层楼。随着电子商务的发展，很多企业也是抓住这个机会来改变自己的管理模式。把原来的传统管理模式变为现代管理模式来适应市场经济的发展。总之苏宁电器更换管理信息系统已是迫在眉睫。,可行性分析,系统可行性,技术可行性,操作可行性,地理信息系统和GPS系统及EDI电子交换系统是配送准确率强大支撑。,电子商务和EDI技术的结合全新打造了一个效率高的电子商务平台和信息反馈平台。,这些系统和技术已经很成熟操作简单易懂，而且准确率较高。,人员的可行性分析,团队建设：我们团队共30人团队分为两部分：一部分为数据搜集，人数为20人。第二部分是协作开发商的日常工作人数为10人。,建设费用,我司的配送信息系统共分为三期工程一期工程建设费用为100万人民币二期工程将设费用为100万人民币三期工程建设费用为60万人民币总共建设费用：260万人民币,系统发展目标,近期目标：通过公开招标的形式，选择系统开发商，初步达成共识，签订合同。双方就建立系统磋商协调做好基础工作，时间为一年。中期目标：开始建立配送管理系统，该系统要符合我公司业务流程处理要求。并能过服务我公司局部地区的配送，时间为两年。远期目标：逐步完善配送管理系统出现的问题，提高系统的安全性和服务能力，使之该系统能够更好的服务我公司的业务提高运作效率，时间为两年。,防火墙的设置,主机防火墙软件系统的开发与设计随着IT技术的飞速发展,企业网络正迅速普及,同时企业网络的安全问题也越来越突出.分布式防火墙为解决企业网络的安全问题提出了一整套解决方案.该文分析对比了传统边界防火墙和分布式防火墙(DFW)的优缺点,从而明确了DFW中主机防火墙的任务及特点.该课题目标是完成一个DFW系统中的主机防火墙软件.DFW中主机防火墙的主要任务可归纳为以下几点:网络数据包拦截、安全策略接收、日志发送模块以及心跳发送.该文首先分析了在用户态和核心态实现数据包过滤的几种方法,包括基于Winsock2SPIHOOK和NDISHOOK的两种网络封包截获等方法.在比较了这几种方法的优劣之后,决定在主机防火墙采用SPIHOOK和NDISHOOK两种技术结合实现数据包过滤.其次,根据DFW拓扑结构的需要,设计了心跳序列方案,并设计了软件实现方法.在以上方案设计基础上,该文实现了基于Windows2000操作系统的主机防火墙软件设计,防火墙设置,SPIHOOK技术就是在Socket中插入开发过滤的服务提供者接口程序,它工作在应用层,CPU占用率低,效率高,而且跨Windows平台.NDISHOOK是替换掉NDIS函数库中系统函数的地址,使之指向自己编写的过滤函数.NDISHOOK拦截的是较为底层的数据包,不容易被渗透.结合这两种技术可以拦截所有的网络数据包.在主机防火墙中,应用程序、动态链接库以及驱动程序之间要经常交换安全策略、数据包信息等数据,为解决数据频繁交换问题,该文给出了一种行之有效的方法.另外主机防火墙安全策略、主机入侵检测安全策略以及心跳更新都是策略中心向主机发送的数据,因此主机防火墙需接收几种不同类型的数据,为了有效利用主机资源,该文给出了一种解决方法;此时该文给出了一种主机的日志包括防火墙与入侵检测日志正常上报到日志服务器的技术途径,合理解决了日志服务器的负载和网络吞吐量的问题.在主机防火墙经单独调试之后,将其整合到分布式防火墙系统中进行整体联调.联调结果证明,开发的主机防火墙功能样机已经具备较好的功能,稳定性良好,达到了预期的设计目标.,系统维护,更正性维护：这是指由于发现系统中的错误而引起的维护。工作内容包括诊断问题与更正错误。适应性维护。这是指为了适应外界环境的变化而增加或修改系统部分功能的维护工作。完善性维护：这是指为了改善系统功能或用户的需要而增加新的功能的维护工作。系统经过一段时间的运行后，某些地方效率需要提高或者使用方便性还要提高。预防性维护：这是主动性的预防措施。对一些使用寿命长，目前尚能正常运行，但可能要发生变化的部分进行维护，以适应将来的修改或调整。,MIS总体结构说明书,系统总体结构概述系统功能结构总体设计系统数据结构的总体设计系统平台的总体设计方案的评价与选择,编写模块说明书,模块说明书是对模块结构中的模块所作的说明包括如下几方面。模块的输入描述模块的功能描述模块的输出描述所调用的子模块名及其所调用方式（是否选择，是否循环）调用本模块的父模块名,服务器的选择,服务器只要分为：Web服务器数据服务器应用服务器代理服务器其他服务器我司选择的是数据服务器,MIS系统平台配置包括计算机处理方式选择，网络拓扑结构设计，计算机平台选型、网络操作系统选择数据库管理系统及其他系统软件，工具软件的软件设计等多个方面。一个组织其内部范围在几公里以内。单击联机结构、局域网一个组织其下属部门在几公里以外。带远程通信的局域网、内联网几个城市之间甚至全球广域网、互联网的内联网,开发商的选择,对我公司的系统开发商的选择我们采取招投标的方式。投标文件的撰写要符合以下要求：1、招标文件（招标邀请书也称招标书，其主要内容是向未定大的投标方说明招标的项目名称和简要内容，发放投标邀请，说明投标书编号、投标截止时间、投标地点、联系电话、传真、电子邮件地址等。）2、投标人须知和投标资料表（投标人须知是招标人的重要组成部分，它是采购企业对投标人如何投标的指导性文件。）3、合同条款（起内容包括买卖双方的权利和义务；运输、保险、验收程序。）,开发商的选择,4、技术规格5、投标书的编制要求（投标书是投标供应商对投标内容的书面说明，包括投标文件的构成、投标保证金、总投标价和投标书的有效期等内容）6、投标保证金7、供应一览表、报价表和工程量清单8投标文件格式,招标采购的运作程序,开发商评价指标,关于投标的管理办法,关于挂靠问题：严格投标人的资格评审严格投标保证金的管理执行中标公示期考察制度建立不出借资质诚诺金制度明确中标人对项目入场检查责任对项目人员实行签到制度、明确缺勤的扣罚标准,公司的职能结构,市场开发部,苏宁的相关业务分析,苏宁是我国商业企业的领跑者，主要经营传统家电，消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合门类，在下门店实体店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C第二。开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。,系统服务宗旨,创建这个系统主要是服务我苏宁电器配送中心，主要是从事两个部分一、在仓库部分：货物的入库、在库管理、拣选、盘点、订单处理等基本内容。二、配送部分：实施订单管理、运输管理、到站管理、签收管理。在这个过程中这个系统自带GPS和地理信息系统要确定最佳的配送路线。三、实施这个系统我公司可以每年节约人工成本和货损货差以及货物交货延迟带来的损失。,流程管理结构图,流程管理的地位,流程管理与ERP的关系流程管理与供应链管理关系流程管理与电子商务的关系,流程管理与ERP的关系,从技术角度来看，ERP系统是一种拥有共享数据库和方便工作界面的应用软件的集合。在实际应用中，由于ERP系统中各个组件都是高度整合的，因此，ERP系统是一种支持端业务流程工具。如果一个企业没有清楚的描绘出流程的基础上就上ERP系统，ERP系统必然会崩溃。一个ERP项目的成功实施首先应该做的是创建卓越的业务流程，然后才是安装ERP软件来支持这些流程。,流程管理与供应链的关系,供应链其实就是一个跨公司业务流程。供应链管理的最终目标是使自己顾客满意，因此，供应链管理从本质上看就是一种流程管理，只不过我们通常所说的流程管理都是针对组织内部的流程而言的。随着网络技术的不断发展，虚拟组织不断涌现，流程管理的外延也必将不断扩大。,流程管理与电子商务的关系,电子商务的本质是通过电子手段使公司以外的第三方（客户及供应商）能够进入公司的系统，公司的业务流程将他们组合起来。如果在一个表现不佳的业务流程的前端放上一个网站，只能使别人更加的认识这个流程是多么的不佳。只有通过流程管理，使流程表现更加的优秀，才能使整个流程的供应商和客户对公司业绩的进步发挥更加大的作用。,订单业务流程,检查订单要求是否全部有效，确认订单信息是否完全正确。提请信用部门审查客户的资信情况根据客户信用度情况，提请营销人员进行营销分析。提请会计人员记录有关往来账目根据货物描述及客户要求进行服务的合理策划与设计货物托运信息与各个分包商联系，委派任务。,信息加工,下游客户,配送中心,上游供应商,下游客户订单,订单处理是配送中心组织调度的前提和依据，是其他各项工作的基础，贯穿配送业务的始终,订单处理,拣货信息处理,库存管理,采购管理,提供货物,进货,分类集中,拣货,储存,检查与流通加工,配装出货,配送运输,客户接受货物,物流,信息流,订单处理系统,确定运输方式,打印分拣清单,分拣货物,进行营销分析,财务结算,物流策划并发出指示,核对订单是否有效,建立暂时财务记录,审查客户信用,建立收货后的交付文件,接受订单,确定货物是否有特殊要求,准备、修正运输单证,通知运输分包商,接受订单,库存记录,财务,营销,物流企业订单处理流程,确定运输方式,进行营销分析,财务结算,物流策划并发出指示,核对订单是否有效,建立暂时财务记录,审查客户信用,建立收货后的交付文件,接受订单,确定货物是否有特殊要求,准备、修正运输单证,通知运输分包商,接受订单,库存记录,财务,营销,物流企业订单处理流程,物流策划并发出指示,核对订单是否有效,接受订单,接受订单,计算机,订单内容,订单表头档订单号订货日期客户代码客户名称客户采购单号送货日期配送批次付款方式业务员号配送要求订单型态备注,订单详细档订单号商品代码商品名称商品规格商品价格订购数量订购单位金额折扣交易类型,订单相关档案资料说明,过期交货,是,否,否,是,订单处理作业流程,接单为订单处理作业的第一步订货方式：传统订货方式、电子订货方式,电子订货方式,客户订单确认步骤,一、确认货物名称、数量及日期二、确认客户信用三、确认订单型态四、确认订货价格五、确认加工包装六、设定订单号码,客户订单型态,建立客户档案,内容包括：编制日期、片区、新客户标志、业务员、客户全称、客户编号、法人代表、联系电话、订货负责人、送货地址、送货车辆型态、客户点卸货特点、客户配送要求、客户销售要求、折扣率条件、企业规模、注册类型、单位类别、隶属关系、上年固定资产值、上年总产值、潜在购力、往年信用情况、今年信用情况。,数据字典,数据字典是对系统数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，是数据分析和管理的工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。数据字典的具体内容包括数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部项。名字：客户描述：客户信息输入数据流：入库单、出库单、转库单输出数据流：结算单据,表1客户数据字典,名字：入库单描述：入库单信息频率：200张去向：入库处理关键字：入库单号表2入库单数据字典名字：库存账目描述：存放当年的出库入库数据数据存储组成：出库单，入库单，库存帐流入数据：入库单，出库单流出数据：库存帐,表3数据存储数据字典,存货查询及分配,一、存货查询二、分配存货1、单一订单分配2、批次分配,订单批次分配处理的原则与方法,拣货顺序确定与拣货时间计算,第一步、首先计算每一单元（一托盘一纸箱、一件）的拣取标准时间,第二步、依据每种商品的订购数量（多少单元）在配合每种商品的寻求时间，计算出每种商品拣取的标准时间,第三步根据每一订单或每批订单的订货品种及考虑一些纸上作业时间，并算出整张或整批订单的处理时间,缺货处理,订单资料输出,订单资料输出可以分为以下三大类一、拣货单（分户拣货单、品种拣货单）二、送货单三、缺货资料,订单处理作业管理,订单处理的流程跟踪异常情况下的订单处理订单处理作业的改善订单处理作业分析指标,仓储管理系统,仓库管理可以分为：一、入库管理二、在库管理三、出库管理四、预测分析五、盘点管理,贴标签,仓储业务流程图,贴标签,货架系统,货架的种类:按照货架的人工化、机械化、自动化和智能化程度进行分类可分为传统货架和现代货架。传统货架分为：层架、层格式货架、抽屉式货架、橱柜式货架、U型货架、悬臂架、柵架、鞍架、气管钢架轮胎专用货架。现代货架：旋转式货架、移动式货架、自动货柜式货架、托盘货架、驶入/使出货架、高层货架、阁楼式货架、重力式货架。,货架图片,物流条码,物流条码与商品条码的比较,仓库管理信息系统,条码采集器,下载任务,采集数据,上传数据,制定入库、盘点出库作业任务,接受仓库管理信息统下达的任务,储物条码标签（托盘/箱）,输入入库、在库出库货物数据,读取条形码标签,作业者前往储位,储位条码标签,上传作业信息,作业完成,处理作业数据,是否完成所有作业任务,否,信息流,WMS特点,人机系统综合系统动态系统,WMS的功能结构,1、信息处理功能2、事务处理功能3、预测功能4、计划功能5、控制功能6、决策支持功能,仓储管理信息系统,系统管理,基本信息管理,业务管理,业务支持,用户权限管理,密码维护管理,日志管理,订单管理,入库管理,出库管理,配送管理,存量管理,盘点管理,产品信息管理,仓库信息管理,计量信息管理,统计分析预测,费用结算管理,职工管理,客户管理,公司部门管理,供应商管理,WMS的技术支持,信息安全技术计算机网络技术数据通信技术数据接口技术数据库技术,编码设计,表一为仓储员编码,199101001011,前四位代表出生年月，5-6位代表所属分支7-9位代表营业网点编号8-9位代表职位后三位人员序号,表二为订单编号,1306050102031100001,前六位为日期，7-8位为国家9-10位为所在省市，11-12位是所在市，13-14位是营业网点编号，后五位是当天订单编号,配送管理信息系统,订单,信息分类整理,身份验证,下达配送计划,配货,送货,财务结算,库存管理,入库管理,订单接收,库存信息分析,出库管理,配送流程图,配送业务流程,订单处理订单处理不仅是整个配送中心的核心业务的开始，而且是信息系统中数据的起点。高效的订单处理是整个信息系统成功的关键，订单业务贯穿整个物流供应链的每个环节。配送中心只有在接收到客户的有效服务的请求后，才能开展配送工作。订单的接收主要是通过Web系统实现的，也可以通过电话、传真等其他手段来接收订单这种情况下，需要人工录入订单信息。,配送业务流程,身份验证在接收到订单时，系统会对客户的身份进行验证，只有身份验证通过后，才能提供服务，否则就需要与客户进一步联系，让客户修正有关信息或注册。公司在通过配送中心的Web服务器注册登记时，必须提供一些有用的信息，如公司的银行账号、联系电话、公司所在地等。,配送业务流程,信息分类整理由于客户的来源不同，他们对服务的要求也是不同，对有的客户请求需要及时响应，而有的请求则可以适当延迟；有的客户是会员，及长期的伙伴关系，有的则是第一次的合作伙伴。公司有时还要对配送的货物种类、数量、运输方式付款方式等进行分类整理。,配送业务流程,库存管理库存管理是对各个库存商品的现状进行跟踪调查和全面管理，包括入库管理、出库管理和盘点管理。需要说明的是，在物流配送系统的设计过程中，系统假设有若干个仓库分布在不同的区域，这些称为基本仓库。所有基本仓库的总和称为虚拟总库。设立虚拟总库的目的是方便决策分析，因为决策分析不但要考虑每个配送点的库存情况，还要考虑整个配送中心的所有库存情况，从而做出最有利，最经济的决策方案。,配送业务流程,配货处理配货系统是对客户的订单进行系统处理，它是介于订单处理和库存处理之间的一个处理系统。系统根据点单要求，再结合库存状况进行配货处理，并对处理结果进行相应的传递。配货的主要作业有：货物的清点、分类、整理和包装。,配送业务流程,送货处理送货处理是一个复杂的处理系统，因为配送公司面对的客户分布在不同的区域，因此，配送中心必须