绩效考核方案_第1页
绩效考核方案_第2页
绩效考核方案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物业公司总经理绩效评估目标 视角权重KPI关键业绩指标衡量标准计算方法数据来源KPI权重得分财务指标营业收入成本控制小于预算年初预算内部流程物业公司的中长期发展规划的制定和完善通过ISO9000认证通过物业公司内部管理各项制度的制定和完善管理层评估对公司各项制度的执行董事会评估及各部门合作满意度调查汇总表16.1客户品牌知名度和美誉度满意度调查客户满意度满意度调查相关机构的关系的建立维护无相关机构的处罚表16.3创新学习下属经理和员工的满意度%员工满意度调查表16.2物业服务新的商业模式的研究提交报告和有效建议次数主管总经理下属经理和员工的培训人均培训时间表16.4下属经理完成各项绩效指标情况完成绩效指标的经理的数目/经理的总数目合计得分超出标准(5分) 达标(4分) 标准的80%(3分) 低于标准的80% (2分)总经理反馈卡 表16.1 物业公司总经理对制度的制定和监督执行被评估人： 物业公司总经理 评估人： 评估时间：A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）1制度的完善性2制度的灵活性3制度监督执行的有效性平均得分下属经理和员工调查问卷16.2 客户满意度A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）对领导工作风格的满意度对领导工作能力的满意度对相关部门工作上协调配合的满意度 外部调查问卷16.3 客户满意度客户满意度A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）对物业公司提供的服务的满意程度对物业公司管理制度的满意度对物业管理人员的基本素质的满意度对物业公司组织的活动满意度对物业服务的建议和意见 下属经理业务培训、交流、外访记录卡15.4 培训下属经理的时间 各项成果的
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论