危机管理暨企业媒体应对实战技巧主讲：彭小东导师.ppt

,亚洲领导力课堂首选教练中国广告媒介行销培训第一人全球华人至尊总裁行销力导师华人核心竞争力国际首选教练,危机管理暨企业媒体应对实战技巧训练营,助理咨询专线Q：1905684033,媒体支持：媒无界网:行销力网:,主讲：彭小东导师主办：行销力国际控股集团,版权归彭小东导师所有，违者必究法律顾问：四川公生明律师事务所彭小松律师,【课程背景】：越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系，它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。,【课程目标】：1、帮助企业系统了解媒体的运作流程2、帮助企业了解熟悉记者的职业特性以及思想与行为3、帮助企业建立系统的面对媒体的关键作业流程4、帮助企业市场人员学会召开有影响力的新闻发布会5、帮助中高层管理者建立战略性媒体认知,【授课方式】：实战方法录像观赏角色扮演案例研讨专题互动模拟演练,【建议课时】：2天12小时【培训地点】：客户自定,【培训对象】：企业中高层管理人员及其相关人员,【课程大纲】：一、成功面对媒体的八大原则1、真正理解企业公共关系是怎样运作的2、了解记者真正想要的是什么3、不同的新闻报道效果不一样4、企业首先收弄清楚自己承受新闻舆论的极限5、对于公司来说，媒体的第一篇报道决定了随后的一大批报道6、记者不是真正的朋友7、小报、非权威媒体同样不可小瞧8、乞求得来的报道不会给企业带来真正的公共关系效果,二、新闻记者的思想和行为1、你知道记者为什么选择这个行业吗？2、寻找戏剧性的事件是记者的天性3、报道质量的下降会影响记者的工作前景,三、应对记者的技巧1、一定要善待记者2、学会抵制记者的不良行为3、利用有效的事实来抓住记者的注意力4、以事实为基础来答复记者5、永远不要对任何记者说“无可奉告”6、一定要在记者面前表示出对自己产品的热爱,四、什么是新闻1、新闻的本质2、新闻的特点,四、什么是新闻1、新闻的本质2、新闻的特点,五、关键信息点的讨论保持关键信息集中和简练的原则六、面对记者常犯的12条致命错误。,七、学会在记者的采访中经受考验并取得成功1、为了采访成功必须精心准备2、接受采访前必须放松自己3、准备好应对最刁难问题4、永远不要对记者放松警惕5、牢记与记者打交道的原则,八、记者可能出现的38个采访问题练习九、建立组织面对记者的关键词1、精通总结的技巧2、利用每一个机会来强化你的信息要点,十、新闻采访等于事实加上名人。1、一定要做好在所有可能的场景中接受采访的准备2、学会应对记者们不同的采访方式十一、永远不要对记者说的事情1、永远不要对记者说的事情2、如何弥补说错了话的失误,十二、如何应对媒体报道的突发状况1、倾听专家的意见2、如何应对不公正的报道3、如何扭转错误报道导致的被动局面4、学会在采访中防患于未然,十三、如何在媒体面前成功塑造良好形象1、根据适当的场合选择适合的穿着2、坚持穿着传统的衣服3、在采访前搭配好整体装束4、保持整洁的形象5、如何利用身体语言,十四、如何应对媒体突然采访1、很多时候是善意的突然才反复2、如何应对电台电视台节目的现场电话采访3、对不愿意被采访者的伏击采访,十五、企业危机管理1、有备无患的危机管理战略2、危机的避免与先发制人的方法3、正面应对危机的额战略战术,十六、撰写吸引媒体的新闻稿1、新闻稿的写作基础2、新闻稿的写作手法3、如何推销新闻稿4、推销独家新闻报道5、推销成功的关键是自信,十七、雇佣公关公司的三大策略1、学会在外外援与自力更生之间做出正确选择2、请外援之间需要考虑清楚的6个问题3、发挥内部公关人士的最大潜能十八、成功创建公司宣传资料的5个基本方法,主要背景：全球华人总裁卓越行销力导师华人核心竞争力国际首席教练中国广告媒介行销培训第一人亚洲领导力课堂首选教练中国企业教育百强前十强讲师排名全球培训师前50名讲师2012-2013年度中华讲师网品牌培训师总裁网特邀金牌讲师世界咨询师网2013年度优秀华人咨询师中华广告媒介行销力研究院长中国广告媒介行销创始人中国广告销售神奇教练中国广告传媒营销教父中国民营企业大学校长（筹）中国传媒营销学院院长（筹）弱势广告客户强势生存法则倡导者弱势广告媒介强势行销传播者可视化销售，节约型销售领导者行销力国际控股集团董事长竞争力国际集团联席董事长媒无界网：创始人兼总顾问行销力网：创始人兼总顾问行销力，媒无界，竞争力三大注册商标合法拥有者,行销力服务，全球共享！,传无疆，媒无界，达天下！,核心竞争力，竞争更有力！,彭小东导师的部分社会活动：,与奥美中国区创意总监（Doug)谢福东,彭小东导师与国家广告研究院院长丁俊杰,彭小东导师出席2013（第九届）中国广告论坛暨中国品牌与广告影响力大会,彭小东导师与赛立信研究集团总裁黄学平,彭小东导师与天涯论坛副总裁兼首席运营官CMO王传东,彭小东导师与北广传媒移动电视董事长兼总经理罗晓军,彭小东导师在第二十届国际广告节开幕式上发言,彭小东导师参加国际广告节高峰论坛,彭小东导师在传媒论坛演讲嘉宾海报前,彭小东导师在艾菲奖颁奖礼上签名,彭小东导师中央级电视媒体2014黄金资源联合推介会,彭小东导师参与网络领军品牌联合推荐会,彭小东导师与RAPP公司总监GregAnderson,彭小东导师与Wieden+KennedyMichaeaelSimonsExecutiveCreativeDirectoy观点激情碰撞,彭小东导师与OrlandoHooper-Greenhill：智威汤逊英国全球策略总监,彭小东导师与Wieden+KennedyMichaeaelSimonsExecutiveCreativeDirectoy合作成功,彭小东导师与Wieden+KennedyMichaeaelSimonsExecutiveCreativeDirectoy亲切交流,彭小东导师与胜三总裁GregPaull及中国区总经理李佳合影,彭小东导师主要观点及著作,广告销售就是观念销售传媒广告自主经营玩广告媒介行销是一种境界广告销售真正卖的是什么媒体销售是帮助客户解决问题而不是销售广告媒介江湖行销之四把刀中国媒体广告销售之绝对成交技巧中国传媒广告营销技巧解析传媒营销管理的误区中国省级卫视传媒品牌行销力中国电视传媒绝对行销力解析中国户外电视广告五大营销手段中国广告传媒公司全方位营销解析五大秘诀经营中国户外传媒广告公司国外户外广告的发展现状与趋势分析户外广告公司经营之道与发展趋势广播电台创新营销,书籍：1.职场人心态2.卓越广告传媒营销精英3.至尊总裁行销力4.广告媒介江湖行销之四把刀音像制品：1.CEO的危机管理2.炼就广告媒介销售CEO3.狼性广告传媒行销力团队,彭小东导师部分主讲课程：,彭小东老师部分授课实景照片：,彭小东导师北京人民广播电台赢在绝对广播广告行销特训营,彭小东导师联通传媒行销实战技巧训练营,彭小东导师中国广告销售实战技巧训练营,彭小东导师国家电网赢在企业媒体应对实战技巧训练营,彭小东导师佛山电视台赢在电视传媒广告行销实战技巧训练营,彭小东导师浙江大学客座教授,浙江大学广告销售实战技巧训练营,彭小东导师宿迁报业传媒集团培训,传媒广告创新经营模式,彭小东导师传媒行销力培训,彭小东导师所获得的部分荣誉证书及聘书,亚太企业精神奖（APEA）“卓越企业家”,彭小东导师部分企业评价：,彭老师的课程很系统，逻辑思维清晰，更有深度广度高度和力度！,-重庆新女报社总编辑左建中,彭老师的课程非常精彩，我们报纸也感到了自身的危机，我们也要积极的应对市场竞争，彭老师给了我们很多启发和有效实用的帮助!,-海南特区报副总编辑史莉萍,新的形式新的市场以及新的客户需求每天都在发生着变化；彭小东老师的课程很有霸气和气势；不但在广告媒介行销，在广告销售和传媒策划上都很有自己独特的见解，领悟，思考和创新；-北京人民广播电台广告经营部主任边建,彭老师的是我们期待已久的课程.彭老师讲课非常有激情.有新意,实用.实效.实际.不但有案例还有实战演习!,-山西求索文化传播有限公司董事长兼CEO段晋伟,彭老师为我们的团队做了两天的打造实战广告销售精英团队训练营培训，令我们收获感触很多！彭老师的PPT确实很简单，但授课内容却很精彩和实用，真不愧为中国广告媒介行销培训第一人！-飞立传播集团CEO严林飞,从传媒经济学的角度分析,双重销售中的“三场交易”,媒体将信息产品卖给（或免费给）受众,广告商购买“注意力”（版面或者时段）,受众（消费者）购买广告所宣传的产品和服务,第一场交易中，在更多情况下变成“免费赠予”了，媒体产品的交换价值趋近于零。,第二场交易，新型平台和信息终端的不断出现，广告商对传统媒体的依赖性减弱了，对各类媒体的选择大大增加了。并且报纸不再成为新型发布渠道、媒体平台和使用终端的制造者。,第三场交易，互联网的时代，分类广告，电邮广告，搜索广告，视频广告等，使得报业在广告总销售份额中比重不断减少。原因在于：以往传统媒体经营模式的隐形价值的交换过程在互联网上变得显性化了。网络及移动网络的广告由于比报纸广告更加精准有效，同时成本低的多，更加符合广告商的实际经济利益。,已服务过的部分客户：,北大MBA班，北大高管研修班，清华大学，复旦大学，中国传媒大学，浙江大学，中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司.中国电信福建号百信息服务分公司,四川分公司，哈尔滨商业大学,经济日报,深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,黑龙江公司，联通传媒，新浪乐居,安徽电视台广告中心,河南电视台广告部，北京易车传媒集团,北京人民广播电台,河南人民广播电台，山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,宿迁报业集团，深圳电视台,佛山电视台，江