护理管理工具的运用ppt课件

质量管理方法及工具,质量管理的方法,PDCAQCC(QualityControlCircle)FEMA(FailureModeandEffectsAnalysis)RCA(RootCauseAnalysis),PDCA（4个阶段8大步骤,1.分析现状，找出问题,2.分析原因,3.确定主因,4.针对主因，制定措施,5.执行、实施计划,7.总结成功经验,8.未解决问题,6.检查计划执行结果,计划Plan,实施Do,确认Check,处置Action,实施（DO）,1、组织品质团队,2、主题选定,计划（PLAN）,确认（CHECK）,3、活动计划拟定,4、现状把握,5、目标设定,处置（ACTION）,7、对策实施与检讨,6、对策拟定,8、效果确认,9、标准化,10、检讨与改进,（无效果时）,（有效果时）,QCC步骤,质量管理七工具,质量管理工具组,方法,阶段与步骤,非常有用可用,质量管理工具的选择,实例分享,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,ClicktoeditMastertitlestyle,ClicktoeditMastersubtitlestyle,流程图的绘制,流程符号表,鱼骨图的绘制,倾斜度60左右，箭头向左：追求对策型；鱼头向右：追求原因型。,病人安全管理模式,持续性监测回溯性事件分析RCA前瞻性风险管理FMEA,RCA步骤,第一阶段-RCA事前准备（What)组织RCA团队、明确问题以及资料收集第二阶段-找出近端原因（Why)确定发生何事及为何会发生，找出事件最直接相关原因第三阶段-确认根本原因找出事件根本原因，作更深层探索与发掘，以确认问题的系统原因第四阶段-设计及执行改善之行动计划找出根本原因后，拟定具体规划及设计改善计划，贯彻执行，防止下次事件发生。,哪些事件需作RCA,事件再发频率及伤害严重程度（矩阵图）属于极高及高风险，需立即行动属于中低度风险由部门提出改进措施数周、1年（婴儿失窃/手术部位错误/输入异型血）,HFMEA的步骤,选择需要检视的流程组成团队绘制流程图危害分析拟定行动与监测,FMEA的目的及主题选定,防患于未然设计屏障降低损害选择高风险流程（手术室标本送检流程/火灾预防/给药）,RCA与