2016年度淘宝店铺运营规划

2016年度店铺运营规划一、 岗位职责 （一）淘宝专员、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。、负责网店日常维护，保证网店的正常运作。、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。7、负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。8、协助网店其他职能完成相关工作。（2） 客服人员 负责网店产品上架和下架的相关工作。 负责网店促销文案构思和撰写。 负责网店产品标题及价格的编辑和修改。 通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。 熟悉淘宝的各种操作规则，严格把控各项淘宝操作规范。 配合淘宝店铺的推广宣传，在各种沟通交流群、微博和论坛发贴宣传、推广店铺。（三）网店美化及设计人员、 负责新品的拍摄工作。（要求多参考同类做的出色的商品的拍摄技巧及场景图的摆设）、 负责网络店铺视觉规划、设计。、 负责制作各类活动页面，根据需求按时完成活动前期的背景选择，氛围和活动重点要突出。、 负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。（四）物流打包发货人员（目前由淘宝网店所有同事共同处理）、 熟悉快递发货流程事项。（要求淘宝所有职能同事都必须熟悉）、 负责商品将需要发送货物提至发货仓、物流单的打印，包装和发货。准确无误的核对面订单与商品货号、数量和发货地址等信息。、 登记商品出库记录二、 店铺梳理（一） 上架单品梳理、 梳理在售单品数量、规格;季节单品轮换；、 优化单品标题、详情页（利益点文字整理、产品特点等）、 确定主推单品（1） 利润款：是整个店铺的基石，是店铺可以持续发展的源泉。毛利较高。（2） 引流款：店铺中的尖兵，性价比高，卖的好，也就是我们的所谓的“爆款”，拥有较大的吸引力。质量要好、库存充足，但是毛利较低，它存在的作用就是为了给店铺带来流量。（3） 形象款：高价，高利润，高质量，销售，展示品牌的作用（二） 单品价格梳理1、核算单品成品成本，确定单品毛利润，预估活动报名最低价格，确定利润空间，最终确认单品零售价格三、 活动策划（一） 日常活动策划1、利用促销工具（如微博转帖，满就送，限时折扣，店铺优惠券，淘宝币、直通车、）刷人气和提高信誉度，从而更好得提高销量，使我们的营业额能迅速提升。促销工具满就送限时折扣搭配套餐店铺优惠券直通车、淘金币等2、利用淘宝官方营销活动中心，淘宝VIP会员、店铺VIP会员、淘宝客等官方工具等，刷人气和提高信誉度，从而更好得提高销量，使我们的营业额能迅速提升。3、站外其它平台活动报名：卷皮网（每月两款）、折800（每月两款）、联系开发其它平台，例如：团促网、1248等（二） 节假日主题活动月份 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 1 0月 11月 12月 主题元宵节 妇女节 清明节 劳动节 端午节 七夕 教师节 国庆节 万圣节 圣诞节 母亲节 父亲节 中秋节 重阳节 双11 双12 活动 新品发布 情暖万家 枣想核你在一起 年