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管理心理学,主讲张国民,上一章提要,领导概述领导是指引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。领导与领导者、被领导者的关系领导者的影响力：权力于非权力的影响力,领导有效性理论领导特质理论：传统与现代的领导风格理论：民主、专制、放任领导行为理论：四分图、管理方格领导权变理论：生命周期、权变模型、通路-目标模型连续统一体理论,领导决策决策与决策程序决策的原则与方法领导者的决策能力,领导艺术用人艺术：选人标准、识人之策、用人之道授权艺术：授权原则、授权方法时间运筹艺术：时间观念、管理原则、运用方法,组织结构影响和决定着组织行为的有效性-相互影响的两个方面：外显的组织结构内隐的组织心理,第十二章组织结构,一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间的和声所谱成。德鲁克,一、组织的基本概念（一）传统的组织概念组织是为了达到特定的共同目标，经由各部门分工合作和设定不同层次的权力与责任制度，而合理地调节一群人的活动。含义：组织的共同目标组织的层次结构组织的协调功能,第一节组织概述,（二）现代的组织概念组织为开放的社会技术系统。含义：开放系统-信息与能源的交流社会技术系统-目标价值、技术、组织结构、管理、社会心理系统整合系统-包含子系统并环境相互作用,与群体有联系又有区别：群体基础上形成，规模大于群体，结构也严密。总之，组织是人们为了实现共同的目标，各自分工明确，相互影响和协作，按一定方式组合（结构）起来的统一行动的人群集合体（社会技术系统）。,二、组织的构成要素（一）有形要素1，达成目标的工作：各项具体的工作。2，实施工作的人员：数量与质量的要求3，必备的物质条件：场所、设备、资料4，一定的责权结构：从属并列关系,（二）无形要素1，共同的目标：组织产生和发展基础2，积极效力：成员积极主动工作3，坚定的信念：信心、工作、己任4，配合协作：组织形态最具体的表现。,三、组织的重要功能利用组织结构、分工、权力与责任划分及信息沟通等手段，来满足职工的需要，调动其积极性，保证组织目标的实现。具体四个功能：,（一）配置功能配置各种资源（二）目标功能实现目标（三）权力功能明确责任、地位和权力,（四）协调功能协调各部门与人员,四、组织的主要类型（一）根据组织的目标分类1，互益组织2，工商组织3，服务组织4，公益组织,（二）根据组织正式与否分类1，正式组织规划、目标、效率、角色、权威、制度、职位2，非正式组织自发、个人需要、行为规范（三）根据个人与组织的关系分类1，运用权力：功利性的、规范性的、强制性的2，个人参与组织活动程度：疏远的、精打细算的、道义上的,朋友们一起玩扑克牌，你不会玩，这时你会-A，让大家教你；B，你先在一旁观看。,相互关系测试,测试结果：选A，以自己影响别人；选B，善于察看别人的感受,一、组织结构主要类型(一)直线式结构上下级成直线、等级的权责关系的形式。,优点：结构简单、关系简明、权限清楚、职责明确、行动灵活、指挥统一、便于监督。缺点：缺乏分工与合作优势，组织呆板，缺乏弹性。难以胜任复杂职能，不利积极性。,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,工人,工人,工人,工人,工人,工人,工人,工人,工人,工人,工人,工人,第二节组织结构,（二）职能式结构直线式结构的基础上，为各级领导设立的职能机构或人员-协助领导，指挥下属。,优点：照顾专业分工，强化专业管理，减轻领导负担。缺点：政出多头，妨统一指挥，增加了层次。少使用。,厂长,（三）直线职能式又直线参谋式。各级领导直线指挥与各级参谋人员进行直哦道相结合的一种形式。,厂长,优点：吸取了直线与职能的优点，克服了缺点。适合现代企业。,（四）事业部式依产品或作业设置若干事业部。是一种分权组织,优点：有自主权，强化中层的积极性和责任心利于应变和人才的成长。高层领导负轻。缺点：要求管理者条件高。处理局部与整体关系难。,厂长,（五）矩阵式系统式和多维式。既有纵向职能系统，又有横向项目系统-专业与项目管理统一。,优点：上下左右、集权与分权结合，有利方面-缺点：对双层领导无所适从，责任不清。,）,（六）网状式本质上改变了权力支配的作用。特点“地方为主”、“扁平化有弹性”。,优点：适应知识经济时代要求，适应环境，员工参与。,高耸式,网状式结构,边平式组织,二、组织结构的影响因素（一）管理层次与管理幅度1，高耸：管理层次6-管理幅度263-642，扁平：管理层次1-管理幅度641-64,高耸结构,扁平结构,（二）技术与环境因素1，技术因素：技术动作与创新活动2，环境因素：竞争、购销、市场、社会文化（三）组织目标与战略选择目标与战略选择,三、组织结构的设计原则（一）传统的组织设计原则1，等级的原则2，统一指挥3，有效管理跨度4，责权对等5，分工协作6，有效性,（二）行为分析的组织设计原则1,重视人的主导因素发挥潜在能力2,考虑人需要和特点兴趣爱好、因事定人、工作范围因人而异。,（三）现代的组织设计原则传统的是“没有人的组织”