一级人资笔记(课程框架)汇总

第一章 人力资源规划课 目主要内容第一节 企业人力资源战略规划第一单元 战备性人力资源管理P11战略性人力资源管理的基本概念和内涵 X 概念？内涵4点2现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点Y三个历史发展时期（1经、2科、3现）；三个现代发展阶段（1传统2050、2现代6070、3初向高80）能力：3 战略性人力资源管理的特征X三方面分析：1战备目标，规划组成；2集当多科学、理论一身，管理五种理论；3重大转变，管理四个转变4战略性人力资源管理的衡量标准Y5个衡量标准第二单元 人力资源战略规划的设计与实施P131人力资源战略规划的概念和特点X一战略含义；二企业战略一般特点6性，6要素； 三基本概念；四重要意义6点2 人力资源战略规划的构成X3构成:总、业、职；从时限、层级、性质、战略学分3人力资源策略与经营策略的关系X2企业类竞争策略、3种人资管策能力：4人力资源战略规划的影响因素X5个因素决定竞争状态；一 外部环条3个；二内部环条3个，14种企业文化5 企业人力资源战略规划设计的要求Y管理主要内容；5个设计范畴6企业人力资源内外部环境的分析X一外分；二内分7企业人力资源战略的决策X四种战备模型、6方面评析和综合平衡8企业人力资源战略的实施与评价X一实施5个方面入手；二评价与控制4个方面入手第二节 企业集团组织规划与设计 P35应用实例分析P621企业集团的概念、特征、作用和优势X概念？4个特征、4个作用和8个优势X2企业集团的产权结构和治理结构X2个层次；4企业法人治理结构；4管理层：股董经监3 企业集团的管理体制X一特点6个；二内部民主决策与监督制衡机制2点意义，4点处理利益关系原则；三体制类型2类；四国外管理体制3特点；五内部集权与分权：母子公司型4内容3情况，事业部型3方面控制措施4企业集团的组织结构X一含义；二结构层次3层；三联结方式3型能力：5企业集团的组织结构的影响因素与变化趋势Y一外在因素3点；二内在因素3点；三变化趋势6企业集团组织结构模式的选择X一横向；二纵向2个系列7 企业集团职能机构设计X5个职权，3型机构8企业集团组织机构的有效运行X3点检验方式，15个方面，25方面考评指标，3三种重要关系第三节 企业集团人力资本战略管理P691人力资本的含义和7点特征X含义和7点特征2企业人力资本的含义X概念？3强调点3人力资本管理与人力资源管理的关系Y4人力资本的范畴Z5人力资本管理的主体与客体Z3个研究对象6企业集团的人力资本管理X一管理内容6点；二管理特点4点，5个管理层次；三优势4点7 企业集团人力资本战略X战略任务6点，战略作用4点，基础原则3点能力：8企业人力资本战略的制定X一基本方法3个；二行计与资配置2方面9企业人力资本战略的实施X4阶段：一统一认识；二战略的计划；三战略实施；四控制与评估10企业人力资本战略的实施模式X5型？11人力资本战略实施的评价与控制Y做好4个方面工作第二章 招聘与配置课 目主要内容第一节 岗位用途特征模型的构建与应用P871岗位用途特征的基本概念X一概念及内涵4点，冰山；二胜特模的概念及内涵3点2岗位胜任特征及其模型的分类X一分类3法，情境、主体、内涵 ，冯明6胜任特征描述；二模型的分类2法，按结构2型，按建立思路4型3研究岗位胜任牲的意义与作用Y一人员规划；二招聘；三培训开发3意义；四绩效管理3情况能力：4构建岗位胜任特征模型的基本程序X五步：一定义；二选效分；三获取效样胜资；四建岗特模型；五验证岗胜模5构建岗位胜任特征模型的主要方法X一编典；二专评；三频次；四t检验；五相关；六聚类；七因子；八回归第二节 人事测评技术的应用第一单元 沙盘推演测评法P105（用于高管）1沙盘的起源Z多拉.卡尔夫创立，儿童心理疾病治疗2沙盘推演测评法的内容Y准备工作6步3沙盘推演测评法的特点X5特点能力：4沙盘推演测评法的操作过程X操作过程7步第二单元 公文筐测试法P110（用于中高层）1公文筐测试的含义、特点X考核6能力，5特点，4不足能力：2公文筐测试试题的设计X3环节，4步3公文筐测试的基本程序Y测评维度7方面，4步4公文筐测试的具体操作步骤X个体步骤8步第三单元 职业心理测试P1161心理测试及其相关概念Y一含义；二4特征，3因素；三能力含义2心理测试的特点X代表、间接、相对性3特点3职业心理测试的种类X一学业成就；二职业兴趣；三职业能力；四职业人格；五投射能力：4职业心理测试设计的标准和要求X一标准化，题目、施测、评分、解释；二3信度；三效度；四常模5选择测试方法时应考虑的因素X一时间；二费用；三实施；四表面效度；五测试结果6能力测试、投射测试的应用实例Y5法7应用心理测试应注意的问题Y4点第三节企业招聘规划与人才选拨P1301制定企业人员招聘规划的原则Y3原则2招聘规划的分工与协作X一高层管理者；二部门经理；三人力资源经理能力：3企业人员招聘的环境分析X一外部分，考虑4方面；二内部分，3方面4企业吸引人才的因素分析X5优势5企业吸引人才的途径和方法X6法6人才选拨的程序和方法X一筛申材7方面；二预备面5关注；三职业心理测试；四公文筐；五结构化；六评价中心；七背景调查5原则第四节 人力资源流动管理第一单元 员工晋升管理P1391人力资源流动的种类Y地理流动、流动范围、流动意愿、企业层次流动4种分，员工流出3类2晋升的定义与作用Y一定义；二作用4点3员工晋升制的种类X内与外之分，选择范围之分能力：4员工晋升策略的选择X1以绩效，2以竞争能力，3以综合实力晋升5实施晋升策略采取的措施X6措施6企业员工的晋升管理X一准备2资料；二基本程序6步7选择晋升候选人的方法X5法第二单元 员工调动与降职管理P1481员工调动的含义与目的Y一含义；二目的5点2工作岗位轮换X6益处3企业员工降职X能力：4员工调动、处罚的管理X一异调管；二跨国调管；6种情况4种处罚措施第三单元 员工流动率的计算与分析P1531员工总流动率统计调查的内容X4流动因素能力：2员工总流动率、留存率与流失率的计算方法X1主动辞职率；2被动离职率；3员工辞退率；4员工流失率；5留存率3员工变动率主要变量的测量与分析X一满意度；二企业发展未来预期；三企业外工作机会；四非工作影响5种采集信息法；五流动倾向4员工流动率的其他分析方法X一访谈及跟踪调查；二群体批次分析法；三成本收益；四员工流动后果分析第三章 培训与开发课 目主要内容第一节 企业员工培训开发体系的构建第一单元 员工培训开发系统的总体设计P1611员工培训开发系统的构成Y何为有效的现代企业培训开发系统？2员工培训开发需求分析系统X状态缺口3员工培训开发规划系统X5W1H4员工培训开发实施管理系统X5员工培训开发评估反馈系统X第二单元 培训开发规划的制订P1651员工培训开发系统的发展趋势Z4趋势2企业培训开发职能部门的组建模式X5模式及其特点3员工培训开发规划的内容X解决4个问题4制订员工培训开发规划的前提X一经营战与培训需求：4种；二员工自我与企业期望值的关系4种情况、2因素；三企人资的质量分析2方面）能力：5员工培训开发规划的制订与注意事项X9步，6注意事项6年度培训计划的制订X一年培计内容5点；二制订与步骤4步；三基本要求4点第三单元 企业培训文化的营造P1771培训文化的含义及功能Y9功能2培训文化的发展过程Y3阶段，6指标，3标志3学习组织的含义、特征和功能X一含义；二8特征；三功能：社会、组织、团体、个人能力：4学习型组织的构建X5内容，5要求5组织学习能力的培养X4环节第二节 创新能力培养第一单元思维创新P1841创新能力的含义Y创新与创造，创新能力含义2常见思维障碍X8障碍3发散思维与收敛思维X一发思的类型3类；二发思与收思区别2点4想象思维与联想思维X一想象思维类型2大类3小类，有3抑制障碍；二联想思维类型4类；三共同点3点、区别6点5逻辑思维与辩证思维X一逻思在创新中的6积极作用，3局限性；二辩思在创新中的3作用6发散思维训练X扩散型，一材料性能选择；二形态位置；三数量；四方式方法7收敛思维训练X针对问题关键点求解8想象思维训练X一无意想象训练3步；二再造性；三创造；四幻想性9联想思维训练X一空间接近联想；二时间接近；三外形相似；四意义相似；五对比；六因果10逻辑思维训练X三方法：一严格遵循逻辑法则；二结合案例，深思熟虑；三熟能生巧，举一反三11辩证思维训练X有正反，为什么是正，为什么是反；14类训练法第二单元 方法创新P2031设问检查法Y2特点、适用范围2智力激励法Y一基本原则5点；二组织形式，主持人、参加人、记录员、会址等能力：3设问检查法具体应用X一奥斯本检核法6类问题9组提问；二5W1H法6问3程序；三和田十二法4组合技法具体应用X一主体附加法；二二元坐标法；三焦点法5逆向转换型技法具体应用X3步6分析列举型技法具体应用X一特性列举法；二缺点；三希望点；四成对7智力激励法具体应用X准备、热身、明确问题、自由畅谈、加工整理5步课 目主要内容第三节 企业员工培训开发成果的转化P2151培训成果转化的四个层面Y依、举、融、自4层面2培训转化理论X一同因素；二激励推广；三认知转换能力：3培训成果转化机制X一环境支持机制，管、同、受、应、技5方面；二激励机制2方面4培训成果转化方法及注意事项X5法5注意事项第四节 职业生涯管理第一单元 组织的职业生涯管理P2231职业生涯管理的概念X概念；一企业方面的管理重点12方面；二员工个工重点9方面2组织职业生涯管理的目标X一实现员工组织化；二发展与组织发展相统一；三能力和潜能的发展；四促进企业事业的长住发展4方面3组织职业生涯管理的原则X一利益整合；二机会均等；三协作进行；四时间梯度；五发展创新；六全面评价4组织职业生涯管理的任务X六项5组织职业生涯管理的角色X7方面：一组织最高领导者；二人力资源管理部门；三职业生涯委员会；四职业生涯指导顾问；五直接上级；六下接下级；七同级能力：6组织职业生涯管理发展规划的制订X注意6方面问题7职业生涯路径计划X一传统职业生涯；二网状职业生涯；三横向职业；四双重职业8组织职业生涯管理的制度与措施X4措施：一建立职业记录及职业公告制度，目的，5步；二职业生涯发展规划方案的设计，1生涯规划方案10方面内容，2生涯规划表；三提供职业生涯发展通道3方面；四职业生涯年度评审，4目的，3方式，面谈4问题，3注意事项第二单元 分阶段的职业生涯管理P2411职业选择与职业准备阶段Z任务2职业生涯早期阶段Y3职业生涯中期阶段Y4职业生涯后期阶段Y能力：5员工职业生涯早期的组织管理X一相互接纳的表示，1新员工接纳组织4信号，2组织对新员工接纳7信号；二接过程中问题与解决3方面6员工职业生涯中期的组织管理X7措施：一提晋职畅3路径；二挑战性工和新工；三工作轮换3项工作；四继续教和培3强调；五赋员良师，提宜机会；六改善工环和条，增福；七实施灵活处案7员工职业生涯后期的组织管理X3措施：一做好思想工；二做退休后的计与安4点；三退休之际的工作交接4点8组织对职业锚地开发X一分员工以挑战工，为提建锚会3法；二帮和指寻觅职业锚3步6法；三指导员工确认职业锚和职业发展道路5点第三单元 职业生涯的系统管理P2501层次系统的内容Y2过程系统的内容Y3保障系统的内容Y3方面能力：4组织职业生涯系统化管理策略X9方面5组织职业生涯系统化管理方法X5方法第四章 绩效管理课 目主要内容第一企业绩效管理系统设计与运行第一单元 绩效管理系统设计的基本内容P2581绩效管理系统的定义Y4概念、3关系、定义；一组成要素：考评与被考评者、指标、程方、结果；二结构方式；横与纵2绩效管理系统与人力资源其他子系统之间的关系X一、基础；二培训；三配置；四薪酬调整，2考评手段。3绩效管理系统设计X一目标，1基本思想MBO，3方面，2过程4步；二关键KPI，3层次，2弱点；三平衡计分卡BSC能力：4绩效管理系统的结构设计Y一绩效指标；二考评运作；三结果反馈。5绩效管理设计的具体步骤X5步第二单元 绩效考评指标体系设计P2641基于经济增加值（EVA）的纯净指标Y税后净营业利润企业所占用资本的成本；4M2绩效棱镜Y5棱面：利相者满意、贡献，战略，流程，能力能力：3关键绩效指标的设计（KPI）X一战图，与KPI关系；二任分矩阵；三目标分解鱼图6方面3步；四确关绩指原则，SMART（明可可相时）；五关绩指内容，9方面；六关绩指分解4岗位职责指标的设计(PRI)X工作说明书：岗位工作和部门工作说明书5工作态度指标的设计(MAI)X作用？6岗位胜任特征指标的设计(KCI)X概念与特征?7否决指标(NNI)X概念？8绩效指标库X建立：一二三层，8内容5绩效得分法，1考评周第三单元 绩效管理运作体系设计P2791绩效考评组织的建立X一考组部建，1绩管委2绩日管组；二考组实，1横向分工，2纵向组织2绩效考评方式与方法设计X一考评方式方法，1指标类别分考核和评议，2考与被考关系分上、下、同、跨级、外部和360；二KPI与PRI考评分自下而上和直接由上级制定；三PCI考评2步，四NNI考评。3绩效合同与绩效考评表格设计Y一绩效合同概念与内容；二绩效考评表格内容能力：4绩效考评的程序X一确考指、考与被考；二确考方和方法；三确时间；四进考评；五计考成绩；六绩效面谈与申诉；七制绩改第四单元 绩效考评结果应用体系设计P288能力：1绩效考评结果反馈体系设计X功能，一面谈程序8步；二面谈技巧5方面2绩效考评结果的应用X应用，一培训开发；二薪酬调整2方面第五单元 绩效管理系统的的与维护P2921绩效管理诊断的内容X内容5方面能力：2绩效管理调查问卷设计Y内容4部分第二节平衡计分卡的设计与应用P2961平衡计分卡的产生及背景Z详见打印笔记2平衡计分卡的内容X一财务5内容；二客户5方面；三内部流程3方面；学习成长3方面。3平衡计分卡的特点X特点，4种“平衡”4作为绩效管理工具的平衡计分卡X详见打印笔记5作为战略管理工具的平衡计分卡X5重要过程6平衡计分卡的应用X一企业应用前提3点；二设与运障碍，1技术上6障碍，2管理水平上3障碍。能力：7实施平衡计分卡步骤X7步8利用平衡计分卡设计企业绩效指标体系XKPI指标体系5设计程序，程序步骤：一建企愿与战6问；二衡卡设计；三部衡卡建；四岗个衡卡建立；五企业KPI库的建立。9平衡计分卡数据处理X两类：性与量，一定性数处，二量指标处；三确衡卡评指权重；四数综处理；五数据的比较分析备注：管理技术（价值链分析、SWOT分析、PEST分析等)；关键成功因子（CSF）。第五章 薪酬管理课 目主要内容第一节企业薪酬的战备性管理第一单元 整体薪酬战备的制定与实施P3201薪酬的含义Y含义？2薪酬的形式X一基本工资3实事；二绩效工资；三激励工资2形式；四员工福利保险3制定薪酬战略的意义Y薪酬战略中心任务?4薪酬战略与薪酬制度的关系Y薪酬战略的基本前提？5薪酬战略的目标X+一效率分3部分；三公平3方面；三合法，国地法6薪酬战略的构成X+4方面：一内部一致性；二外部竞争力2影响；三员工的贡献率战略；四薪酬体系管理3问题。7基于战略的薪酬体系X一分配的根本目的5点；二战略、制度、技术层面看3方面8薪酬战略设计的技术X分析研究外部劳动力的工资价位3步骤？9交易收益与关联收益Y4交易模式（见图P332）？能力：10构建企业薪酬战略的基本步骤X4步骤？11影响薪酬战略的因素分析X6因素？12薪酬战略及其竞争力的检测和判断X4方面？13薪酬战略的正确定位X管理者任务P337？ 2方案P338？3推论P339？第二单元 薪酬外部竞争力：薪酬水平的控制P3401现代西方工资决定理论Y一边际生产力工资理论；二均衡价格；三集体谈判；四人力资本理论3方面投资。2对劳动力供求模型的理论修正Y一劳动力需求模型修正：1薪酬差异、2效率工资、3信号工资；二劳动力供给模型修正：1保留工资、2劳动力成本、3岗位竞争。3工资效益理论Y统计标准3种？4薪酬水平与薪酬竞争力的含义X影响的3个因素？水平控制关系到的2个目标？能力：5跟随型薪酬策略X策略？适用？优缺点？6领先型薪酬策略X策略？适用？优缺点？7滞后型薪酬策略X策略？适用？优缺点？8混合型薪酬策略X策略？适用？优缺点？第三单元 薪酬公平性：薪酬制度的完善与创新P3521激励理论X一需要层次论5层；二双因素理论，保健与激励；三需要类别成、权、亲3需；四期望理论3因素。2分享理论X利润分享4种形式？3企业激励措施X一内部3特征；二外部3特征，分物质和社会情感4企业各类人员薪酬分配的难点X一研发人员3方面；二高级主管3方面；三销售人员3方面。5企业薪酬制度的评价Y一目的3点；二优化薪酬制度的特征2角度9方面能力：6薪酬制度的评价X一满意度调查；二调查分析；三方案评价5内容7薪酬制度的完善与创新Y公平性和一致性8企业薪酬制度应用实例Z某企业的薪酬制度？第二节各种薪酬激励模式第一单元 经营者年薪制的设计P3631经营者年薪的概念Y概念：法人代表资格的企业厂长、经理。2经营者年薪的特点Y4特点？能力：3年薪制的范围和对象X一何种企业SNY模式；二范围3种4经营者年薪的支付形式与构成X一支付形式3种；二结构模式3种5经营者基本年薪的确定X一分类定级FBY模式；二单一绝对水平模式；三系数；五所有者权益指标确定岗位系数模式；五规模倍数；六净利润指标。6经营者效益年薪的确定X一G、二S、三Y、四WH、五WX模式？7经营者年薪的支付与列支渠道X一S、二WH、三J、四N模式？8风险抵押金X一G、二N、三Y、四WX、五J模式？9企业领导班子其他成员的工资收入X一N、二Y、三J、四T模式？第六章 劳动关系管理课 目主要内容第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展P4131劳动合同制度的新规范Y4点普遍性问题，3点制定需要，3点制定原则2 劳动争议处理制度的新规范Y4种解决争议方式，社会救济与公力救济的特征3点，调解与仲裁新问题4点能力：3劳动合同法关于劳动合同制度的部分新规定X一订立、内容和期限:原则、书面、内容、期限等4个要素；二劳者权利和义务6方面；三用人单位权利和义务6方面；四劳动行政部门职责2点4 劳动争议调解仲裁法关于劳动争议处理制度的部分新规定X程序性与公法性；二任务；三争议处理新设计6方面第二节 集体协商的内容与特征P4251集体协商的内容X报酬、时间、2休、安全、培训、保福2集体谈判的范围论X工会与雇主坚持点，4点坚持点因素3效率合约X一集体谈判的约束条件；二工会弱化约束的努力，工资弹性的四个因素；三效率合约概念与2方面4集体协调的特点Y2方面的不确定性和特殊复杂性能力：5 集体协商的策略X掌握8方面信息，5个谈判技巧第三节 集体劳动争议与团体劳动争议P4361集体劳动争议的含义X10人以上，30人特别程序2集体劳动争议与团体劳动争议的区别X当事人不同、内容不同、处理程序不同3方面3团体劳动争议的特点X一主体的团体性；二内容的特定性；三影响的广泛性能力：4集体劳动争议处理的程序X7个步骤，2个规定5 团体劳动争议处理的程序X一签变合同争议处程：协商与协调6个步骤；二管辖；三当事人和平义务5点原则，2点义务6履行集体合同发生争议的处理X协商、仲裁、审理3步第四节 重大突发事件管理P4401劳工问题及其特点Z一问题与阶层：马克思6方面；二问题特点：4特征2突发事件的表现形式X一重大劳动安全：3个方面；二重大劳动卫生；三重大劳动争议；四劳资冲突；五其他3突发事件的特点X一突和不预；二群体性；三社会的影响性；四利益的矛盾性能力：4突发事件处理一般对策X一集体化的机构；二预警3方面；三处理4步5重大劳动安全卫生事故处理对策X一前提；二事前评估6方面；三程序与要求3步6重大集体劳争议和或团体劳动争议处理对策X2大点3小点7重大突发事件处理对策X一必然性；二坚持劳权保障；三强化工会职能的转换第五节 和谐劳动关系的营造第一单元 工会组织与企业社会