店长培训新员工流程课件_第1页
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文档简介

新员工培训流程,店长版制作人：,1,PPT学习交流,店长的角色,2,PPT学习交流,1、店长的角色定位,店长代表整个店铺的形象,指挥店铺高效运作，对店铺经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。,协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。,培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励员工不断为店铺创造效益。,店长必须承担销售任务，是业绩的责任者。控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营目标。控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。,3,PPT学习交流,2、店长的定位,高层/决策层,中层管理层（经理/主管）,基层管理层(店长),执行层(店员),4,PPT学习交流,基本流程,工作流程,产品科技,店铺环境,百丽公司历史及规章制度,锐步历史,销售技巧,顾客类型分析,陈列,商场的日常管理,营运检查标准,5,PPT学习交流,完美的第一天,店铺环境-新员工到店店长需为其介绍店铺的基本情况。,工作流程-每天的工作具体流程，具体到卫生、吃饭时间等琐事。,介绍同事-新员工初到店铺对一切都很陌生，所以作为店长要帮助新同事尽快熟悉环境，熟悉其他工作的伙伴。,6,PPT学习交流,新同事入职第一天（店长注意事项）,通过聊天了解新员工的兴趣爱好，找出适合的方式方法进行实地培训，要求店长带新员工的时候所有的培训必须“一对一”讲解，严禁只把提纲扔给新员工就放任不管。,7,PPT学习交流,新同事入职第二天,系统操作-从敲小票开始每天安排一些系统操作的课程。,品牌基础-大致熟悉锐步基础的历史。利用接下来一周的时间基本掌握锐步基础。,熟悉卖场-熟悉卖场的布局、陈列、店内的活动，熟悉产品价格。,8,PPT学习交流,新同事入职第三天,货品-在日常的实际工作中培训新同事关于货品的相关工作，如：转货、到货验收、盘点等。,营运检查-根据百丽的营运检查标准及锐步MSP检查标准讲解日常工作的注意事项。,品牌基础-熟悉锐步运动鞋的构成、功能、系列等。利用接下来一周的时间基本掌握锐步基础。,9,PPT学习交流,新同事入职第四天,品牌基础-熟悉锐步服装的面料、系列。利用接下来一周的时间基本掌握锐步基础。,产品知识-熟悉卖场产品的卖点、好处及销售技巧。要求店长必须熟练掌握卖场全部产品的卖点、好处。,10,PPT学习交流,新同事入职第五天到一周,回顾前四天的内容，保证新员工入职的第一周必须掌握以上内容，具体内容安排店长可灵活掌握。,11,PPT学习交流,新同事入职第二周,熟悉库房-利用一周的时间熟悉库房，店长讲解店铺货品的摆放规律。,品牌基础-利用一周的时间熟悉锐步运动鞋及服装的科技
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