招聘面谈技巧分享课件

,招聘面谈技巧分享,人力资源部2005年11月24日,1,PPT学习交流,招聘的理念、目的、定义和意义,理念：是指导整个招聘过程和活动的思想、智慧，是站在比招聘本身更高的角度来看待招聘的原则目的：招聘工作的任务或目的是要寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员,招聘的直接目的是满足用人部门需求.定义：招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。或者说招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式意义：招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。,2,PPT学习交流,常规外部招聘流程介绍,确认招聘需求,选择招聘渠道、发布招聘信息,筛选简历、安排人员初试,人选复试,背景调查手续办理体检通知,新人办公资源准备,新人报到,3,PPT学习交流,良好的职业修养、职业操守良好的亲和力，强烈的服务意识了解公司状况和职位需求公正、客观的评价应聘人选具备相关的人力资源专业知识良好的沟通协调能力,招聘人员应该具备的素质,4,PPT学习交流,招聘受到哪些因素条件的制约,经济环境人才分布状况企业因素人才的流动/潜伏期因素渠道策略应聘人选的资历、偏好、招聘专员/面谈部门的沟通配合程度,5,PPT学习交流,制定招聘计划注意的问题,预测部门何时出现空岗通过何种方式招聘（内、外方式招聘）招聘什么样的人(辨认目标总体)如何让需要的人选应聘(通知目标总体)对招聘周期的确认问题,6,PPT学习交流,招聘渠道的种类介绍,A常规渠道：网络、报纸、招聘会（人才交流会、企业专场招聘会、校园招聘会）、社会职业介绍所、内部员工推荐、内部招聘（提升、调任）、猎头公司、委托外协招聘（外包公司）B非常规渠道：专业培训、交流会、专业网状站/论坛、HR俱乐部、专业杂志、网络报纸的作者信息、应聘登记表其他人力资源信息、业务部门了解、背景调查信息等,7,PPT学习交流,招聘渠道的优劣势比较,8,PPT学习交流,招聘渠道的优劣势比较,9,PPT学习交流,招聘中的筛选简历注意问题,个人信息和教育经历应该包含的内容完整工作经历与工作业绩方面如何判断简历中的虚假成分,10,PPT学习交流,招聘面谈通知注意问题,表明公司、身份、职位告知应聘信息来源、应聘的职位通过相关部门的筛选确认时间、地点准确告知、联系电话相关的资料携带,11,PPT学习交流,理想面谈的包含阶段,准备阶段建立和谐气氛阶段提问阶段结束面试阶段,12,PPT学习交流,目前常用的测评方式介绍,结构化的面谈电脑操作纸笔测试心理测评模拟情景测试,13,PPT学习交流,招聘中面谈提问方式与注意点,开放式行为式测试型重复式封闭式诱导式选择式多项式,14,PPT学习交流,面谈中如何提问来考察人选的各项能力？,求职动机团队意识沟通能力创新能力管理能力主动性良好的心理素质自我认知能力责任心专业技能与工作经验,15,PPT学习交流,面谈过程中必须掌握的技巧（要素）,学会倾听：学会观察：学会沉默：真实预览：,16,PPT学习交流,面谈中如何判断应聘人选是否说真话,根据应聘人选的语言行为特征进行判断根据应聘人选的非语言行为特征进行判断,17,PPT学习交流,面谈中各种表情动作揭示的潜信息,18,PPT学习交流,面谈过程中的误区介绍,近因效应“坏事传千里”的效应光环效应脱线风筝只听不看说话过多提有关个人隐私问题,19,PPT学习交流,招聘后期的回复工作,如何有效拒绝应聘人员如何告知录用。背景调查,20,PPT学习交流,录用人选背景调查方式注意事项,背景调查的必要性调查的主要手段调查的包含内容,21,PPT学习交流