面试案例课件VIP

,面试案例,1,PPT学习交流,案例1：,联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系？,2,PPT学习交流,答：(1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。(2)应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动地、盲目地予以实施。(3)如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只在该请示时才请示。(4)如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适当时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒。工作不少，有个主次缓急，样样追求完美可能会因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝，用虚怀若谷的诚意感动他。(5)向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中吸取教训。,3,PPT学习交流,案例2：,请给我们谈谈你自己的一些情况：,4,PPT学习交流,回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：“有没有什么您特别感兴趣的范围？”点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景。,5,PPT学习交流,案例3：,你在办公室工作的时候,有传真电话打进来,你如何处理这些电话?,6,PPT学习交流,答：根据事情的轻重缓急和是否属于自己的职责范围来处理。(1)职责范围内且能够解决的，自己解决。(2)职责范围内但不能解决的，请示解决。(3)职责范围外不能解决的，转交解决。,7,PPT学习交流,案例4:,温州江心寺的叠字联：“云朝朝朝朝朝朝朝朝散，潮长长长长长长长长消”请你用普通话把上面两句念出来.,8,PPT学习交流,“云朝朝朝朝朝朝朝朝散“yn，zhocho，zhozhocho，zhochozhosn；潮长长长长长长长长消”cho，chngzhng，chngchngzhng，chngzhngchngxio”）。,9,PPT学习交流,案例5：,工作负担已经很重,可领导却又给你安排另一项任务,怎么办?,10,PPT学习交流,【参考答案】在工作中领导临时给安排任务是非常正常的，在考虑到我目前本身的工作已经很重的情况下，我一般会这样处理：(1)接受领导的安排，因为既然领导给我安排这项任务，是对自己能力的信任，同时也是对自己的一次考验，而不折不扣地完成领导交代的任务，是作为一名公务员最基本的素质之一，自己本身的工作繁杂，不是拒绝执行任务的理由。,11,PPT学习交流,(2)把这项中心任务和我目前所进行的工作进行比较，分清轻重缓急。如果目前的工作比较紧急，这项任务可以缓一步进行，我就尽快完成手上的工作，再来执行这项任务。如果这项任务是比较紧急的，而我目前的工作可以暂时停一下，那我就会立即着手准备完成这项任务。如果这项任务和我目前的工作都比较紧急，同时急需我来解决的话，我会首先完成领导交代的任务，因为领导安排的紧急任务，一般都比较重大，关系到各个方面，不能因为我目前的日常性工作而受到拖延。如果由于为了完成领导安排的任务，致使我目前的工作不能按时完成，我会加班来处理。,12,PPT学习交流,(3)如果在执行领导安排任务的同时，我自己本身的工作又急需进行，这时我可以和同事商量，请他们帮助我完成一些日常性的工作。(4)通过这次领导给我临时安排任务的顺利完成，我深刻地体会到，在工作当中提高工作效率是一件多么重要的事情。因此，我要加强学习，增强自己的工作能力，提高工作效率，处理好同事关系，更高质量地处理目前繁杂的工作任务。当领导再次给我安排任务的时候，就可以更快、更好地完成任务。,13,PPT学习交流,案例6：,你在学校时最喜欢的科目是什么?最不喜欢的科目是什么?,14,PPT学习交流,【参考答案】你在学校最喜欢的科目一般而言也是你最学有所长、学有所得的科目。如果你觉得这个科目能对你当前应聘的工作产生积极作用，就抓住机会予以强调，做深入细致阐述，否则不妨淡化处理。在回答在校期间最不喜欢的科目时，应注意把握如下原则：第一，要懂得如何避重就轻；第二，假如你不喜欢的科目恰好与所应聘的工作密切相关，那你就需要巧妙改变主题；第三，要有幽默感。关于这类问题，面试应届大学毕业生和毕业研究生时主考官常会提起，因此，如果你是一个青年学生，在面试前就不妨琢磨琢磨，用心准备一番。,15,PPT学习交流,案例7：,谈谈你对加班的看法。,16,PPT学习交流,【参考答案】加班是在特殊情况下完成工作的非常规工作方法。国家在劳动法中作了相应的规定，但具体问题要具体分析，我认为可以从以下几个方面正确看待。(1)如果由于个人的原因，使本来应该在上班时间内就该完成的工作没有做完，那么加班责无旁贷。(2)单位由于一些特殊的原因要临时加班的，可以进行加班，不过要和职工说清楚。(3)有的行业由于本行业的特点必须采取加班这种方式，比如道路施工单位，为了工程进度符合建设的要求，职工们必须予以理解和支持，做到早出晚归。(4)加班的时问、频率要符合国家劳动法的规定，确实保障职工的身心健康。(5)加班要给予一定的物质补贴，这样才能调动职工的积极性。,17,PPT学习交流,案例8：,在你熟悉的人中，你最崇拜的一个人是谁?,18,PPT学习交流,【参考答案】在我熟悉的人中，有很多人都是值得我崇拜的。而如果讲到最崇拜的一个，我觉得还是我的父亲。我的父亲是一个勤劳朴实的农民，但他一身追求知识，追求文化。他自己因为时代的原因，还有家庭条件的限制，没能成为一个有知识，有文化的人。他把这种希望放在了我们的身上。并且为此一直无怨无悔地付出。当时村里很多人把儿子女儿送去打工，特别是女儿，他们觉得反正是要嫁出去的，而嫁出去的女儿就像泼出去的水，所以女孩子一般小学毕业就被送去打工了。而我的父亲，在我小学毕业没考上重点初中的时候，毅然送我去复读。这在我们村里还是头一个。后来初中毕业，没让我读中专又送我去读高中，所以我成为我们村第一个大学生。,19,PPT学习交流,现在教育费用这么高，送一个大学生已很不容易了，但我父亲却供着两个大学生，我和我弟弟。可想而知，父亲是付出了多大的艰辛和努力，并且要有多大的毅力。还有，父亲在我们受到挫折的时候从不怪我们，总是很有信心地鼓励我们。去年我公务员没考上，他就是那样鼓励我的。他相信付出总有回报。经过努力，我今年终于通过了笔试，才有幸参加今天这面试。我从父亲身上学到了很多。勤奋刻苦，生活俭朴，有毅力，有主见，为实现目标努力不懈。在今后的工作和生活中我一定会发扬这些优秀的品质，让自己成为一个合格优秀的公务员。,20,PPT学习交流,案例9：,歌星个人演唱会一个晚上就有好几十万元收入，相当于一个普通工人30年的收入，你怎么看这个问题?,21,PPT学习交流,【参考答案】(1)对这个问题我们不能进行这样简单的数字对比。因为在成为歌星的道路上充满了竞争，一个歌手要想脱颖而出成为歌星也很不容易，要付出很多艰苦劳动；再说很多歌星的艺术生命都是很短暂的，一旦他们退出这一行，他们没有可以谋生的手段，所以他们的收人中还应该包括为以后的生活保障而获得的合理收人。,22,PPT学习交流,(2)在市场经济下，歌星开演唱会是一个商业行为，它必然要遵循市场经济规律。他的收入不是政府给的，而是主办方根据票房收入及预期获利的多少而计算出来的，从这个意义上说都是理性的(这多少与现在我国市场经济发展不是很完善有关)。,23,PPT学习交流,(3)但是不可否认的是，与普通人民的生活水平相比，他们的收入已经高到一个无法想象的地步。这与我国共同富裕的国策是不相符合的，政府应该通过一系列宏观手段合理规范类似收入，并且严格打击非法收入尤其是偷税漏税行为，使其收入限制在一个合理合法的范围内。,24,PPT学习交流,案例10：,你认为金钱、名誉、事业哪个重要?,25,PPT学习交流,【参考答案】我认为这三者之间并不矛盾。虽然社会对我们事业的肯定方式，有时表现为金钱，有时表现为荣誉，有时表现为事业上的成就，有时三者都有。但我认为，我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和荣誉，三者对我们都很重要。(1)现阶段，金钱是我们维持生存和发展的物质保证，荣誉是我们孜孜奋斗的精神动力，我们不能像过去，光讲工作和奉献而不讲个人利益，而个人利益包括物质利益(如金钱)和与物质利益相关的精神奖励(如荣誉)。,26,PPT学习交流,(2)当然也不能光讲利益而不谈努力工作、不讲无私奉献，而蜕变为拜金主义者。(3)作为一名受过高等教育，为党工作多年的国家干部，追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。(4)作为一个健康成熟的社会，应该努力创造良好环境，使那些努力工作，无私奉献的人能得到社会的认可和回报，而达到三者的统一，使每个个体都能人尽其才，物尽其用。,27,PPT学习交流,案例11：,在问到“特长”时，应怎样回答?,28,PPT学习交流,【参考答案】在报考登记表中，一般都有“有何特长”一栏，很多人都在这一栏内大做文章。填表时，为了显示自己兴趣广泛、有一技之长，往往夸大其词地把自己根本不懂或只知一点皮毛的东西也列入“特长”栏内。如有些考生随便填写“擅长写作”、“懂英语”、“爱好文学”，等等，以为这样做会增加成功几率。却不知填表时言过其实，面试中将引来一连串麻烦，饱尝自己种下的苦果。,29,PPT学习交流,面试中，主考官根据报考登记表常问及“特长”、“爱好”方面的问题。有的考生由于确实没有什么特长，早已将表中所填“特长”忘记了。结果回答起来闹出许多笑话；有的人虽记得所填“特长”，但由于实无此长或只知道一点皮毛，因此不消三言两语，便被主考官问倒，弄得面红耳赤、尴尬非常。如此看来，考生填写“特长”栏时，一定要实事求是，不可自吹自擂、胡填乱写。当然，不只是为避免麻烦，还从一个侧面衡量人的诚实程度。只要将你确实有的、有积极意义的特长或爱好实事求是地填上，面试时就不会被问倒了。,30,PPT学习交流,在回答这类问题时，说话要委婉谦虚，一般在回答前应平和地说：“其实也算不上什么特长，只是稍知道一些”然后以最简洁的语言来突出自己的特长，而且尽量以实例来说明问题。例如：写过什么作品、反应如何；擅长什么运动、曾有什么记录等。这样即使后来被问倒了，主考官也不会怪你夸大事实、故弄玄虚，因为在这之前你已给自己留下了余地，掌握了主动权。,31,PPT学习交流,案例12：,你最喜欢的一本书是什么？,32,PPT学习交流,【参考答案】我喜欢读书。一本好书可能改变一个人的人生观、世界观，让你终生受益。我最喜欢的书是三国演义。三国演义这本书博大精深，书中描写的一些人物对我的成长起了许多潜移默化的作用。如果我说我喜欢关羽，可能俗了一点，但从关羽身上表现出来的诚信和忠诚一直是我所推崇的。我觉得诚心是立身之本，而对党，对组织的忠诚是你能不能做出一番事业的前提条件。当然这个忠诚还包括对领导的忠诚，对朋友的忠诚，对家庭的忠诚。此外，我还从周瑜身上学到对别人要宽容，不要有嫉妒心；从诸葛亮身上学到要加强自己的学习，储备知识，把握机遇等等。三国演义这本书博大精深，对我的影响也是全方位的，时间原因我不再赘述。,33,PPT学习交流,案例13:,“谈一谈你的一次失败经历”,34,PPT学习交流,1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。,35,PPT学习交流,案例14:,“你的座右铭是什么？”,36,PPT学习交流,1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口”,37,PPT学习交流,案例15:,你有什么业余爱好？”,38,PPT学习交流,1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。,39,PPT学习交流,案例16：,1、A企业最近来了一位应聘生产部主管的，这位应聘者非常优秀，在同行业工作经验10年，大专文化。经人力资源部面试和测评，该员工专业考试成绩为85（100分制），沟通能力强，团队意识强，认为该员工非常胜任生产部主管。后推荐到生产部经理处，哪知生产部经理稍微看了一下简历，并说不行，专业实际操作不行。人力资源部经理认为生产部经理明明是考虑到这位应聘人员能力强，怕夺走他的位置，所以草草了事。再说生产部经理在总经理的心目中地位不高，年岁已高，有可能被淘汰。这个时候，如果人力资源部经理直接将此人推荐到总经理，一是违反流程，二是生产部经理不会高兴。如果不推荐的话，公司又丧失了一位优秀人才的机会。人力资源部左右为难。,40,PPT学习交流,2、B员工非常优秀，销量一直排在公司第一名。但上司是一位老员工，看到B销量很好，非常不舒服，所以千方百计难为B，B一直非常不高兴，两个人的矛盾也日益加剧，人力资源部经理不知道如何调解，因为这个不明显，只是大家心里都知道。如果您是人力资源部经理，您会怎么办？面对比您强的人，你会大胆接受吗？,41,PPT学习交流,【参考答案】：1、人力资源部门不仅仅负责招聘，在用人方面也有推荐权和建议权（考核权）。2、人力资源部门向总经理负责，并不是向生产部经理负责。人力资源部在用人方面还受业务部门制肘，那也太没面子了。当然人力资源部出于和谐的考虑，可以适当和业务部门通个气，但不需要征求他的同意。3、是否录用“优秀”的人才是公司层面的决策，是关系公司发展的大事，而不仅仅是生产部的事情。录用优秀人才的流程，和录用普通员工的流程不尽相同。,42,PPT学习交流,案例17:,你是如何看待“知无不言，言无不尽”这句话的?,43,PPT学习交流,【参考答案】：(1)“知无不言，言无不尽”的意思是说凡是我们知道的都要说出来，而且要全部说出来，没有任何隐瞒。(2)对这句话我们要辩证看待，它既有积极意义，又有消极意义。我们要分清时机，应该说时说，不应说时绝对不说。(3)积极意义是说我们为人要坦诚，要诚实，要以诚实守信为荣，要对党对组织忠诚。批评和自我批评是我党的优良作风，知无不言，言无不尽，有则改之，无则加勉，言者无罪，闻者足戒。这时如果我们还有所隐瞒的话，就是对党对组织对同事的不忠。,44,PPT学习交流,。(4)消极意义是在不该说的时候绝不能说。比如在战争年代你也知无不言的话，就会给革命带来损失。就是现在和平时期，也仍有很多涉及国家机密或商业秘密的事情，说了不仅给党和国家及企业带来损失，严重时还会犯罪。(5)由此，我想到我可能马上就要成为一名工作人员了。一方面要严守国家秘密，另一方面，在不涉及国家机密时，对人民群众的询问要耐心解答，要知无不言，言无不尽。,45,PPT学习交流,案例18:,古人云：“君子和而不同，小人同而不和”，请谈谈对这句话的理解，并结合实际谈谈对“和谐社会”的看法。,46,PPT学习交流,【参考答案】：(1)“君子和而不同，小人同而不和”的意思是说君子与小人的区别在于君子坦荡荡，即使意见不一，却是心胸宽广，能和气而公正地表达自己的观点，彼此之问不搞小动作，小人之间却是该表达时不表达，表面随声附和，私下却在互相拆台。要想做个公正的人，就要敢于说出自己的观点，就像君子那样，即使互相之间有异议，也能不存私心地表达出来。(2)“君子和而不同，小人同而不和”这句话道出了君子之交和小人之交的本质，小人表面上的“同”并不能代表“和”，“和”应该是更高意义上的、更本质的一种美德，可以反映出一个人的品质，也是一种很高的道德要求。,47,PPT学习交流,(3)“和谐社会”应该正是基于这种“和”的要求，而达到的一种人与自然，人与人之间的一种高度的统一。我们现在所建设的和谐社会是一种人与社会和谐相处的社会，我们要建设的社会是一种真正的和谐而不是表面的和谐，是长久的和谐而不是一时的和谐。所以在建设和谐社会的过程中，我们应该从实际出发，用科学发展观看问题，提高自己的素质，努力为我国建设和谐社会贡献自己的力量，而不是做表面文章。如果我们都能以君子的做法，和而不同，那么，我们的家庭、单位就既可以一团和气，又可以不断发展。如果从个体到团体都能做到和而不同，一建设和谐社会也就指日可待了。,48,PPT学习交流,案例19:GAME：拓展创意思维游戏,以下是9个点，你如何能用一笔画完四条线，这四条线正好穿连下图的9个点，且每点只能被穿越一次？,49,PPT学习交流,个性化真题一：有三个比赛，百米赛跑、万米赛跑、马拉松比赛，分别考验的是冲刺力、持久力与耐力，请谈谈你对此的看法。【2012年6月4日下午山东省公务员面试真题】,50,PPT学习交流,【解析】从题型角度看，本题属于综合分析题，从内容角度看，主要考察对冲刺力、持久力、耐力的看法，答题的质量直接影响考官对考生个性特点的认知度，属于自我认知的考察。综合分析和自我认知相结合是近年来命题的新趋势，考生需要针对自我认知的内容特点和综合分析的答题方法，透过现象看到本质，才能使回答更加有针对性，并且让考官认识考生的个性和优秀品质。,51,PPT学习交流,个性化真题二：关于沟通，人们的等级不对等，怎样交流？你在生活中是怎么与人交流的？【2012年6月5日下午山东省公务员面试真题】,52,PPT学习交流,【解析】本题命题从形式上看很简单明了，但是仔细思考，我们会发现，综合分析和人际关系相结合，考察考生对沟通的认识，平时与人交往的态度，以及现实生活中与人交往的方式和效果。不管在公务员的工作环境中还是其他工作岗位上，沟通的方式越来越重要，从某种程度上决定一件事情办理的效果。沟通本身也是一种能力，只有具备了良好的沟通能力，才能体现出一个人的情商，而这，正是公务员面试着重考察的内容。本题最终想考察的，是一个人的基本素质即自我认知的成分。因此，综合分析、人际关系和自我认知相结合，是本题的特点，体现出综合考察。,53,PPT学习交流,个性化真题三：根据人际关系经济学原理，“如果得罪有些人的成本太高，那就不得罪；如果得罪有些人的成本低，那么可以得罪。”怎么理解这句话。【2010年11月20日上午河南公务员面试真题】,54,PPT学习交流,【解析】本题与例题2类似，考察综合分析、人际关系、自我认知的要素。从内容角度看，侧重于对生活中某种现象表明自己的观点和看法，从中体现出考生的价值观和处世态度，考察得更深入，考生在平时的生活中有所体会，有所思考才能避免像缺乏工作经验和生活经验的刚毕业大学生一样去浅显答题。,55,PPT学习交流,个性化真题四：在下列词语中选择4个，就自身感受说明“2011是中国不平凡的一年”（开心、暖心、闹心、伤心、信心、痛心、寒心、爱心）【2012年5月16日江苏省公务员录用考试面试真题】,56,PPT学习交流,【解析】2011年发生的热点事件很多，如果单独出一道题，考察不全面，而这种新颖的出题方式不仅能够考察考生对热点的关注，而且能够看出考生对哪些热点事件比较关注，对哪些事件有所思考。而这种思考不仅是理性的，也结合了感性的因素。既考查了社会知识，也结合了自我认知，对考生来说难度有所提高。短时间内考生需要组织语言，也考察应变能力。,57,PPT学习交流,个性化真题五：现在网络上出现了很多的网络“名人”，比如“芙蓉姐姐”“凤姐”等等。他们的出名靠的并不是感人的事迹，或者做了好事，而是他们的怪异的行为，请谈谈你的看法。【2010年11月18日海南省公务员面试真题】,58,PPT学习交流,【解析】本题除了热点的考察，更注重考生对内容的观点和评价。对“芙蓉姐姐”“凤姐”等一类“哥姐文化”的认识，反映出一个人人生观价值观，是否爱憎分明，是否明辨是非。而如何倡导社会风气、引导大众树立正确的评价标准正是政府的职责所在，能否提出建设性建议能考察出考生是否站在政府角度看问题。本题可谓是公务员综合素质考察的集中体现。,59,PPT学习交流,个性化真题六：看图说话，一只企鹅站在一小块冰川上，其余的全是大海；对面站一个人站在一小块草地上，其余的全是沙漠，设计一段他们之间的对话。【2010年8月7日安徽公务员考试面试真题】,60,PPT学习交流,【解析】此题一反公务员面试命题严肃刻板的常态，体现了一定的趣味性。看似简单，但仔细分析会发现回答此题是具有一定难度的，不仅要求考生具备优秀的语言表达能力和应变能力，重要的是通过富有情感化的表达来反映社会热点现象。对话只是形式，对话内容所反映的主题才是关键。,61,PPT学习交流,个性化真题七：你接电话想记录，找笔找不到，却发现笔在自己手中；想开门却找不到钥匙，发现钥匙就在自己腰上。现实生活中你有没有出现这种情况？如何理解？【2010年6月5日上午山东省公务员面试真题】,62,PPT学习交流,【解析】通过对生活中一种常见现象的思考，考察考生对生活现象的理解和个人习惯的反思，折射出考生对生活的理解。,63,PPT学习交流,个