《西格玛基础知识》PPT课件VIP

6西格玛基础知识,品管部,内容简介,6西格玛质量6西格玛的主要工具6西格玛管理6西格玛管理方法,6西格玛质量,西格玛是希腊字母“”的中文描述；“”在统计学上用来表示数据的分散程度，也称标准差；区别质量与六西格玛质量；6是中心无偏时的质量，只有理论上存在，缺陷率为0.0018PPM;6西格玛是在考虑中心偏移1.5,缺陷率为3.4PPM.,6西格玛质量,6西格玛质量,在平时描述时,使用6西格玛,不用6，虽然有些地方有混用。但6一般就指六西格玛。六西格玛兴起于摩托罗拉公司，在通用电气，杰克.韦尔奇手上得到发扬光大。,六西格玛的主要工具,度量技术DPMO的计算方法：单位缺陷数（DPU）=缺陷数/单位产品数；机会缺陷率（DPO）=缺陷数/产品数X机会数；百万机会缺陷率（DPMO）=DPOX106,六西格玛的主要工具,例：生产100块电路板，每块电路板有10个缺陷机会，检验后发现21个缺陷。计算其DPU、DPO、DPMO。,六西格玛的主要工具,过程能力CP=规定的总偏差/6倍标准差CPK=（上偏差-平均值）/3倍标准差与（下偏差-平均值）/3倍标准差二者的较小值。当平均值与中心值重合时，CPK=CP；当平均值与中心值有偏移时，CPKCP。,六西格玛的主要工具,例：电阻阻值的下限为95欧姆，上限为105欧姆，现场测得一批电阻阻值，服从正态分布N（101，22），计算其CP，CPK。,六西格玛的主要工具,基本技术新、旧QC七大手法高级技术SPC度量、分析、改进和监控过程的波动DOE/田口方法优化设计技术，通过DOE，改进过程设计，使过程能力达到最优。FMEA风险分析技术，辅助确定改进项目，制定改进目标。QFD顾客需求分析技术，辅助将顾客需求正确地转化为内部的工作要求。防错法从根本上防止错误发生的方法。,六西格玛的主要工具,软技术领导力提高团队的工作效率员工能力与授权沟通与反馈,6西格玛管理,六西格玛管理的基本含义：1、以顾客为关注中心；2、基于数据和事实驱动的管理方法；3、聚焦于流程改进；4、有预见的积极管理；5、无边界的合作；6、追求完美，容忍失误。,6西格玛管理,6西格玛管理给企业带来经营业绩的改善：1、市场占有率的增加2、顾客回头率的提高3、成本降低4、周期降低5、缺陷率降低6、产品/服务开发加快7、企业文化的变革,6西格玛管理,六西格玛管理的组织结构,公司执行领导,倡导者,业务负责人,六西格玛推进小组,黑带大师/培训师、咨询师,黑带,黑带,黑带,绿带,绿带,.,6西格玛管理,组织结构中人员的职责与权限公司执行领导：成功推行六西格玛管理来自高层的高度认同与卓越领导。倡导者：发起和支持黑带项目，在组织中起着承上启下的作用。黑带大师：担任培训、为黑带提供指导和咨询、提供意见和帮助。黑带：（最为重要的一个角色）专职从事六西格玛改进项目，是技术骨干与核心力量。绿带：非全职参加六西格玛管理的基层管理者和员工。业务负责人：过程管理者，提供支持和配合。,6西格玛管理方法,六西格玛管理方法六西格玛过程改进模式（DMAIC）D-define界定阶段：M-measurement测量阶段：A-analysis分析阶段；I-improvement改进阶段；C-control控制阶段。,6西格玛管理方法,各阶段的工作内容：D阶段：确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性，将改进项目界定在合理的范围内。M阶段：通过对现有过程的测量和评估，制定期望达到的目标及业绩衡量标准，识别影响过程输出Y的输入Xs,并验证测量系统的有效性。,6西格玛管理方法,A阶段：通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs。I阶段：寻找最优改进方案，优化过程输出Y并消除或减小关键Xs的影响，使过程的缺陷或变异降至最低。C阶段：将改进成果进行固化，通过修订文件等方法使成功经验制度化。通过有效的监测方法，维持过程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持续改进方法。,6西格玛管理方法,六西格玛设计模式当过程的西格玛水平接近5时，进一步改进的空间就变得非常狭窄，此时应考虑放弃原有的流程，重新进行六西格玛流程设计。六西格玛设计就是按照合理的流程，运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对新产品或流程进行稳健设计，使产品或流程本身具有抵抗各种干扰的能力，从而在低成本下实现6西格玛甚至更高的质量水平。目前使用的模式无统一模式。,六西格玛管理对企业文化的影响,企业文化：简单地说，企业文化就是“我们这儿的做事方式”。当战略与文化发生冲突