VMware View 桌面虚拟化培训v0.3.pptx

VMwareView桌面云培训,威睿信息技术（中国）有限公司,目的,云终端将作为国网公司客户服务中心办公重要的支撑终端，满足员工对国网客户服务中心其业务与95598核心业务平台、呼叫中心系统等多个应用系统联动办公需求的同时，能够有效的保证信息安全，保证支持业务系统办公的连续性，同时降低运维、管理、能耗成本，提高办公灵活性，保证企业的关键数据能够得到保护。在故障发生时，能够保障国网客服中心业务数据的安全性，同时员工操作可以快速的恢复，以保证业务的连续运行。履行所承担的工作职能，降低和规避日常运营的风险。云终端系统将员工办公数据统一存放在后台，在网络上通过桌面虚拟化传输协议PCoIP传输加密后的图像信息(将用户会话以图象的方式进行压缩传输，对于用户操作，只传输变化部分，保证在低带宽下使用），并不传输任何真正的数据信息，所有敏感数据都保存在数据中心服务器中，不会离开内部网络，并且可以通过策略设置桌面是否可以和客户机本地磁盘交互，在信息泄露防护、病毒木马攻击等方面起到有效的防护作用。,什么是桌面虚拟化,什么是桌面虚拟化,桌面虚拟化是指，在一个网络内的客户端电脑，所有运算和存储都在云端完成，客户机属于瘦客户机，客户机上不设或者少设存储设备，配备低端CPU仅用于网络通信,桌面虚拟化,远程桌面,虚拟化,+,=,服务器虚拟化,应用虚拟化,移动办公,数据安全,集中部署,简化管理,方便运维,目录,服务器虚拟化是指把服务器物理资源抽象成逻辑资源把一台或多台服务器的硬件资源整合起来，在上面利用虚拟技术，我们不再受限于物理上的界限，“资源池”，建立一个或多而是让CPU、内存、磁盘、I/O等硬件变成可以动态管理的个虚拟的服务器，统一调配这些物理硬件资源，实现硬件的高效利用。虚拟化的两个方向，一是N:1，即单台服务器的性能不足需要通过多台堆叠构成更强大的服务器提供同一个服务。二是1：N，即单台服务器性能过剩，通过虚拟化可以细粒度地动态分配资源，但是单个虚拟的服务器不能超过宿主服务器本身的性能。前者的解决方案有：1、类似于IBMx3850的堆叠，可将两台硬件服务器堆叠成为一台只装一套OS，注意仅限两台。2、用于特定的应用，如OracleRAC，多台机器装多套OS，性能略小于多台物理服务器。后者：通过vmwarevspherexen等虚拟化技术，在一台物理服务器上安装虚拟化平台软件，然后安装多个OS。目前主流的云平台都是这个思路在做，比如AmazonAWS、阿里云、盛大云等等。一般企业、政府应该是后者居多。,目录,应用虚拟化是将应用程序与操作系统封装，为应用程序提供了一个虚拟的运行环境。在这个环境中，不仅包括应用程序的可执行文件，还包括它所需要的运行时环境。从本质上说，应用虚拟化是把应用对低层的系统和硬件的依赖抽象出来，可以解决版本不兼容的问题,目录,群集（侧重高可用性（主要目的是将计划内或计划外停机时间减少到最少，其次是减少恢复一个失败系统的时间，与资源的负载均衡）可以实现负载均衡以及故障快速自动恢复，容错，esxi5.5集群最大支持方便物理服务器资源调度物理服务器32，最多支持虚拟机4000,目录,如果为群集启用了vSphereHA，则所有活动主机（未处于待机或维护模式的主机或未断开连接的主机）都将参与选举以选择群集的首选主机。挂载最多数量的数据存储的主机在选举中具有优势。每个群集只存在一台首选主机，其他所有主机都是从属主机。如果首选主机出现故障、关机或从群集中移除，则会进行新的选举，vSphereHA使用管理网络和存储设备来联系群集中的首选主机具有很多职责：1）监控从属主机的状况。如果从属主机发生故障或无法访问，首选主机将确定需要重新启动的虚拟机。（监视的ESXi从主机宕机后，首选主机将决定将其身上运行的虚拟己重新运行在其他从主机上）2）监控所有受保护虚拟机的电源状况。如果有一台虚拟机出现故障，首选主机可确保重新启动该虚拟机。使用本地放置引擎，首选主机还可确定执行重新启动的位置。3）首选主机管理群集主机和受保护的虚拟机列表并对添加或删除cluster内部的主机进行管理即首选主机维护着群集内的清单。4）首选主机管理被保护的虚拟机清单，在用户每次发起开关机操作时，更新这个清单。vcenterserver会要求保护或不保护某些虚拟机。即当虚拟机打开电源，则该虚拟机要受保护，一旦主机出现故障就会在其他主机上重新启动虚拟机。当虚拟机关闭电源，就没有必要再保护它了。5）首选主机缓存cluster的配置，master主机通知和提醒slave主机，cluster配置的修改。6）master主机发送心跳信息给slave主机，让slave主机知道master的存在。如果slave主机接收不到心跳信息，则重新选举出新的首选主机。7）master报告状态信息给vcenter,vcenter正常情况只与master主机通信。,目录,服务器虚拟化集群优点一：主动的风险回避。当内存不足、CPU负载偏高或者虚拟主机遇到较高的I/O压力时，我会收到警报。如果我不能确定真正的原因或者系统需要重启，我就可以主动将VM迁移到集群内的其他主机。如果这是一个单机，或者说，在主机重启期间，VM不可以关闭;如果重启之后，问题依然存在，我就不得不延长VM的停机时间直到我找到了问题的起因。但是，在虚拟主机集群中，VM就可以被迁移到其他的主机直到问题解决服务器虚拟化集群优点二：反应性容错。集群中的主机监控着所有VM的活动，因此，当一个节点失效时，失效节点的负载就会被指派到另外一个替代的主机。如果需要较长时间解决失效主机的故障，只要替代它的健康主机有足够的资源，VM就会正常工作服务器虚拟化集群优点三：主动的管理。打补丁和升级工作就必须采取非常严格的管理。利用虚拟主机集群，当某个主机打补丁和重启的时候，其上的VM迁移到替代的主机。打完补丁，VM再迁移到原来的主机。这样，就允许我们在早上极短的时间内，不用停掉整个系统，完成集群的升级,目录,构建资源池也就是通过虚拟化的方式将服务器、存储、网络等资源全面形成一个巨大的资源池。云计算就是基于这样的资源池，通过分布式的算法进行资源的分配，从而消除物理边界，提升资源利用率，统一资源池分配。云计算的最终目的按需动态分配资源,架构概况,View桌面虚拟化组成部分vSphere5andvSphere4vCenterServer9443端口ViewConnectionServerViewComposerThinAppViewClientViewagent:用于协助实现会话管理，单点登录，设备重定向南园区云终端AD域：,网络架构图,网络架构图,vSphere环境,vSphere环境主要包括：vCenterServerESXiServerSoftware:vSphere5.1and5.5vSphere4.1Update1orlatervSphere4.0Update3orlater,vCenterServersystems,ESXihosts,vCenterServer,Connectserver,Viewconnectionserver:用户认证,授权,VMwareViewClient,VMwareViewClientwithLocalMode,thinclient,ViewConnectionServer,ViewAdministrator,ViewComposer,可以独立安装在一台设备上也可以与vCenter单独安装链接克隆技术:节省磁盘空间支持分层存储Imageseparation:SharedoperatingsystemdiskreplicateschangesquicklyacrossdependentvirtualmachinesPersistentuserdatadiskretainsuser-specificdataQuickPreporSysprepforuserpersonalizationSupportsVCVA,parent,read-only,baseimage,deltadiskA,deltadiskB,persistentdisk,persistentdisk,desktopA,desktopB,ThinApp,虚拟应用管理员可以采用ThinApp发布和安装ThinAppMSI安装包.,ViewClient,ViewClientorVMwareViewClientwithLocalMode:Windows8Home,Enterprise,Professional,andUltimateeditions,32-bitand64-bitWindows7Home,Enterprise,Professional,andUltimateeditions,32-bitand64-bitWindowsVistaHome,Business,Enterprise,andUltimateeditions,SP2,32-bitWindowsXPHomeorProfessionaleditionsSP3,32-bitVMwareViewClientforMacOSX:MacOSX10.5orlaterCompatiblethinclientsandzeroclientsVMwareViewClientforLinuxVMwareViewClientforAndroidAndroid3andlaterAndroid2.2onCiscoCiustabletsHTMLAppBlastClientVMwareViewClientforiOSforAppleiPhoneandiPadwithiOS4.2orlater,ViewConnectionServer,安装客户端,步骤1：打开浏览器，输入https:/conn，选择继续打开页面：,安装客户端,步骤2：点击安装VmwareHorizonViewClient,安装客户端,步骤三：选择相应的客户端系统进行下载（如果内网环境，按一下地址下载：,安装客户端,步骤4：双击打开ViewClient步骤5：开始安装ViewClient,安装客户端,步骤6：输入ViewconnectionServer地址或者虚拟ViewConnectionServer地址，点击“下一步”：,安装完成后桌面出现重启提示和桌面图标，点击“是”，重启系统后ViewClient可以正常使用：,安装客户端,步骤7：输入ConnectionServer地址（地址可以在安装时输入也可以通过AD策略配置地址），点击连接：注意：要在客户端讲AD地址加入到本地DNS中,安装客户端,步骤8：输入用户名和密码，选择用户所在的AD域，点击登录：,安装客户端,步骤9：选择登陆的桌面，点击连接,安装客户端,登陆后显示虚拟桌面,安装客户端,注意：1.Ctrl+Alt+Del操作。登录的虚拟桌面后，在键盘输入Ctrl+Alt+Insert（插入键）。注：Ctrl+Alt+Insert功能等同于普通PC的Ctrl+Alt+Del，点击更改密码可以修改该虚拟桌面的密码。修改密码需要AD间同步，因此修改后需要几分钟时间生效。,安装客户端,2.桌面使用完毕后请登出或断开桌面。断开连接请点击顶部工具栏中的关闭按钮，或选项-断开3.如果遇到操作系统异常没有响应，需要冷重启机器，请点击顶部工具条的选项，重置桌面4.如果虚拟桌面关闭电源后，下次用户连接虚拟桌面会自动启动，请等待约几分钟使得虚拟机启动以建立连接。,安装客户端,5.虚拟桌面分辨率是自适应的，你可以随意调整虚拟桌面的大小。6.USB设备使用需要在桌面登录后重新插入操作，并符合公司的相关的读写规则。,目录,什么是桌面虚拟化VMwareView组成部分客户端下载安装模板制作以及优化、管理ViewConnectServer配置在AD域控制器上创建OU及用户创建桌面池以及授权用户桌面池的特殊功能池权限分配USB外设设置Troubleshootiong案例分析,模板制作,登录VC安装模板WindowsXPSP3以上版本或者Win7系统；2.安装ViewAgent注意：模板虚拟机可以加域也可以不加入域，但是都需要管理员权限帐号安装软件。步骤1.双击软件图标：,模板制作,步骤2.如下图所示开始安装，点击Next：,模板制作,默认安装USB重定向功能、ComposerAgent、虚拟打印、PCoIPServer端，点击Next，最后完成安装,模板优化,调整显示属性选择一个基本主题将背景设置为某一单色将屏幕保护程序设置为None（无）确认已启用硬件加速选择一个高性能电源选项，并且不指定睡眠计时器。禁用索引服务组件。注意索引功能通过将文件分类来改进搜索性能。对于经常进行搜索的用户，不应禁用此功能。将系统还原点移除或降至最少。关闭C:上的系统保护。禁用任何不必要的服务。,将声音方案设置为NoSounds（无声）。将视觉效果设置为Adjustforbestperformance（调整为最佳性能）。打开WindowsMediaPlayer并使用默认设置。关闭计算机自动维护。将性能设置调整为最佳性能。删除C:Windows中任何隐藏的卸载文件夹，如$NtUninstallKB893756$。删除所有事件日志。运行磁盘清理程序以便移除临时文件、清空回收站并移除系统文件和其他不再需要的内容。运行磁盘碎片整理程序以重新整理碎片数据。,模拟优化,除以上可优化项，Win7模板还可以优化：卸载TabletPC组件，除非需要此功能。禁用IPv6，除非需要此功能。使用文件系统实用程序(fsutil)命令禁用持续跟踪文件最后访问时间的设置。例如：fsutilbehaviorsetdisablelastaccess1启动注册表编辑器(regedit.exe)并将HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesDisk下的TimeOutValueREG_DWORD更改为0 x000000be(190)。关闭客户操作系统和虚拟机。,将虚拟机视频卡RAM设置更改为128MB。启动虚拟机：Windows休眠关闭Windows计划的磁盘碎片整理关闭WindowsUpdate服务关闭Windows诊断策略服务系统还原关闭WindowsDefender关闭MicrosoftFeedsSynchronization关闭,模板优化,隐藏模板中网卡的USB设备：步骤1.选择虚拟机，右键编辑/设置,步骤2.选择“选项”，“高级”-“常规”，点击“配置参数”,模板优化,步骤3.点击“添加行”，输入名称：devices.hotplug，值：false:步骤4.点击确定完成配置，虚拟机重新启动，查看USB设备情况。,模板的管理/ManageTemplate,模板的管理原则：模板存储位置为SSD固态盘存储；模板快照时虚拟机必须为关机状态，否则生成的快照无效；删除不使用的快照，使得快照数量最保留最少；,目录,什么是桌面虚拟化VMwareView组成部分客户端下载安装模板制作以及优化、管理ViewConnectServer配置在AD域控制器上创建OU及用户创建桌面池以及授权用户桌面池的特殊功能池权限分配USB外设设置Troubleshootiong案例分析,配置ViewConnectServer,步骤1.登录ViewConsole，浏览器https：/XXX/admin，输入管理员用户名：XXX，密码：XXX，点击登录后，选择“ViewConfiguration”-“Servers”：,配置ViewConnectServer,步骤2：配置View的许可证View没有许可证是无法工作的，所以第一次登录到View控制台，系统将自动提示您输入VMwareHorizonView5.5的许可证，大家可以通过VMware官方网站免费获得60天的View测试许可证。您也可以通过左侧的“View配置产品许可和使用情况”中的“编辑许可证”来添加/删除许可证。,配置ViewConnectServer,配置vCenterServer和Composer在View控制台的“View配置服务器”的vCenterServers点击“添加”。,配置ViewConnectServer,根据Vcenter设置向导来进行VcenterServer设置，首先输入vCenter的IP地址，用户名和VMwareHorizonView5.3密码，并且在高级设置中确定“最大并发Vcenter部署操作数量”用来确定在VCENTER中可并发执行虚拟机克隆和删除操作最大的数量，通过“最大并发电源操作数量”用来确定并发虚拟机开关重置的最大数量，以及最大并发VIEWCOMPOSER维护和部署操作数量。点击“下一步”,配置ViewConnectServer,配置Connection上的Composer设定IP地址设定本BLOCK的Composer地址,配置ViewConnectServer,在ViewComposer的Domains设置中，点击“添加”，将域信息加入。这个帐户权限是能将计算机加入到域，因为之后我们需要采用这个帐户将Composer批量的加入到域中。,配置ViewConnectServer,配置主机缓存设置，可通过该设置可对ESXi主机进行配置，以缓存虚拟机磁盘数据，这样可以提高I/O风暴期间的性能，例如多个桌面同时启动并运行防病毒扫描时。主机从缓存中读取常用数据块，而不从磁盘读取操作系统。主机缓存通过减少引导风暴期间的IOPS，降低了对于存储阵列的需求，并减少了要使用的存储I/O带宽。,配置ViewConnectServer,配置完成后,配置ViewConnectServer,设置connection事件数据库选择SQLServer的conndb,配置ViewConnectServer,配置事件数据库,目录,什么是桌面虚拟化VMwareView组成部分客户端下载安装模板制作以及优化、管理ViewConnectServer配置在AD域控制器上创建OU及用户创建桌面池以及授权用户桌面池的特殊功能池权限分配USB外设设置Troubleshootiong案例分析,在AD域控制器上创建OU及用户,创建桌面池之前需要在AD域控制器上创建用户帐户，以及用户帐户对应的组织单元。当需要为新员工创建桌面时，首先在AD域控制器上创建该员工的帐户，创建虚拟机桌面后授权该用户。步骤1：登录AD域控制器,在AD域控制器上创建OU及用户,步骤2：创建OU组织单元,在AD域控制器上创建OU及用户,步骤3：创建用户,目录,什么是桌面虚拟化VMwareView组成部分客户端下载安装模板制作以及优化、管理ViewConnectServer配置在AD域控制器上创建OU及用户创建桌面池以及授权用户桌面池的特殊功能池权限分配USB外设设置Troubleshootiong案例分析,创建桌面池,步骤1：连接Connection管理界面点击池添加步骤2：选择自动池,创建桌面池,步骤3：选择专用池启动自动分配,创建桌面池,步骤4：选择使用链接克隆,创建桌面池,步骤5：设置名称（参照名称规划表）,创建桌面池,步骤6：池设置参照下图,创建桌面池,步骤7：设置计算机命名（按照实施方案命名规范）,创建桌面池,步骤8：设置永久盘和一次性盘均设置为不使用,创建桌面池,步骤9：存储设置勾选使用为副本磁盘创建额外存储,创建桌面池,步骤10：选择模板机快照集群资源池集群（选择里面选项的最新项）,创建桌面池,步骤11选择克隆出虚拟机存储位置U01选择Desktop01U02选择Desktop02U03选择Desktop03U04选择Desktop04,创建桌面池,步骤12：设置父镜像存储位置选择SSD磁盘,创建桌面池,步骤13：高级存储选项选择默认设置,创建桌面池,步骤14：设置AD容器步骤15：创建完成（点击完成前请开启DHCP服务器）,授权用户,步骤16：创建好的桌面Pool只有在授权之后，被授权的用户才可以访问对应的桌面池，选择需要授权的Pool或者桌面虚拟机，点击授权：,授权用户,步骤17：点击授权后显示如下，点击Add添加用户或用户组：,授权用户,步骤18：点击Add后，搜索需要的用户或组，显示如下：点击OK后，对vmware用户就授权给TESTPool了，可以通过vmware用户访问TEST池桌面。,目录,什么是桌面虚拟化VMwareView组成部分客户端下载安装模板制作以及优化、管理ViewConnectServer配置在AD域控制器上创建OU及用户创建桌面池以及授权用户桌面池的特殊功能池权限分配USB外设设置Troubleshootiong案例分析,刷新,桌面池的刷新/PoolRefresh桌面池的刷新功能对已经发布的桌面进行恢复到发布前状态的操作，用户在使用过程中对C盘的所有写入操作都会被初始发布桌面时的状态覆盖，使用场景如下：当用户桌面系统磁盘空间不足时，需要刷新到原来发布状态时，可使用此功能。当用户桌面系统出现崩溃、异常、病毒等情况时可以通过Refresh功能恢复桌面到发布时的初始状态。具体操作步骤如下：步骤1.选择需要刷新的Pool或者单个虚拟机，双击Pool，显示如下：,刷新,点击ViewComposer，选择刷新，如下：,刷新,步骤3.上图中选择Forceuserstologoff（强制已经桌面连接的客户退出），点击Next，显示如下：点击Finish，完成Refresh向导，系统开始还原虚拟桌面，在vCenter中可以看到一系列动作进行，等待桌面状态为可用状态。,重构,桌面池重构/PoolRecompose桌面池的Recompose功能对已经发布的桌面进行重新构建，构建的结果是桌面系统发布成一个全新的桌面，换而言之就是通过模板新的快照发布新的桌面，适用场景如下：当用户需要对桌面系统安装新的软件或应用时，可以通过在模板安装软件，然后重新做快照，通过Recompose把模板的变化发布到桌面系统；当模板虚拟机配置出现变更时，重新对虚拟机做快照，通过Recompose把变化发布到桌面系统；具体操作步骤如下：步骤1.选择需要刷新的Pool或者单个虚拟机，双击Pool，显示如下：,重构,步骤2.点击ViewComposer，选择Recompose，选择快照后点击Next：ParentVM：当前Pool的父镜像；Snapshot：显示Recompose可用的快照，这里需要选择你要回复的新的状态的快照。,重构,步骤3.选择ForceUserstologoff（强制用户退出），点击Next：,重构,步骤4.核对选择的快照信息后，点击Finish，完成向导，后台开始重构操作：在vCenter中可以看到一系列动作进行，等待桌面状态为可用状态（桌面状态在Pool）。,存储平衡,桌面池的存储平衡/PoolRebalance桌面池的Rebalance功能对已经发布的桌面在存储上的位置重新分配，重新平衡各个存储LUN上桌面的数量，使用前提是这个Pool使用多个存储LUN进行发布虚拟桌面，适用场景如下：当通过一个桌面Pool在多个存储空间上分布不均匀当需要迁移Pool中的桌面系统从一个存储LUN到另外一个LUN上具体操作步骤如下：步骤1.选择需要刷新的Pool或者单个虚拟机，双击Pool，如下：,存储平衡,步骤二.选择Viewcomposer-Rebalance,如下下图所示，点击Next：,存储平衡,步骤三.选择Forceuserstologoff，点击Next：,存储平衡,步骤4.完成Rebalance向导，点击Finish：注意：如果想把桌面平衡到新的LUN上，那么先要在PoolSetting中把新的LUN添加进去。,池权限分配,管理权限的分配是为了SAIC桌面池能够通过各个部门管理员能够单独通过自己的帐号来管理本部门的桌面，具体授权方法步骤如下：步骤1.选择Administrators，然后选择AddUserorGroup：,目录,什么是桌面虚拟化VMwareView组成部分客户端下载安装模板制作以及优化、管理ViewConnectServer配置在AD域控制器上创建OU及用户创建桌面池以及授权用户桌面池的特殊功能池权限分配USB外设设置Troubleshootiong案例分析,池权限分配,步骤2.添加管理用户需要点击Add：,池权限分配,步骤3.在AD中查找你需要添加的用户，例如vmware,点击Find,开始查找用户，结果在下方显示：,池权限分配,步骤4.点击Next：,池权限分配,步骤5.选择Administrators角色，点击Next：,池权限分配,步骤6.选择需要管理的OA池文件夹，点击Finish：注意：/OA目录在创建Pool之前新建好，在创建Pool向导中需要选择对应的目录。,目录,什么是桌面虚拟化VMwareView组成部分客户端下载安装模板制作以及优化、管理ViewConnectServer配置在AD域控制器上创建OU及用户创建桌面池以及授权用户桌面池的特殊功能池权限分配USB外设设置Troubleshootiong案例分析,USB外设设置,通过viewmanager，可以对虚拟桌面的USB外设进行设置，控制用户使用USB外设。步骤1：登录ViewConsole，浏览器https：/XXX/admin，选择“全局策略”,USB外设设置,步骤2：选择USB策略，选择“允许”或者“拒绝”,USB外设设置,步骤3：使用viewclient登录桌面，查看USB连接状态。,目录,什么是桌面虚拟化VMwareView组成部分客户端下载安装模板制作以及优化、管理ViewConnectServer配置在AD域控制器上创建OU及用户创建桌面池以及授权用户桌面池的特殊功能池权限分配USB外设设置Troubleshootiong案例分析,Troubleshootiong案例分析,Case1：用户客户端输入用户名和密码后，点击登录出现类似“没有可用的桌面”、“桌面忙”无桌面可用状态解决办法：登录ViewConnection，双击POOL，点击目录，查看桌面虚拟机状态，是否有可用的桌面。如果状态时“Connected”，说明已经有用户占用；如果状态是“Startup”或者“Unreachable”，请等待状态转化为“Available”；Case2：用户登录系统时出现“无法验证用户名、密码”（用户名密码本身正确）、身份验证失败”、“无法找到Domain”等，如下图：,Troubleshootiong案例分析,Troubleshootiong案例分析,解决办法：确认客户端机器对Domain解释正常，如果无法解释AD域名，请在hosts文件中添加记录。Case3:用户登录提示如下：,Troubleshootiong案例分析,解决办法：客户端连接ViewConnection网络问题，通过pingViewConnectionServer确认网络连通性。Case4：当用户“断开并注销”桌面后马上再此登录桌面，出现桌面“正在使用中”情况解决办法：等待桌面系统注销完成后ViewConnectionPOOL中桌面状态刷新为“Available”，如下图：,Troubleshootiong案例分析,Case5当用户需要把USB设备映射到桌面中时，需要在桌面已经登录的状态下插入USB设备，否则有可能无法识别。解决办法：保证USB插入时用户已经登录桌面，不能在用户先插入USB，然后再登录桌面，有可能无法映射USB设备。Case6当用户使用桌面过程中出现桌面死机、无法退出、强制关闭桌面客户端后无法登录桌面、ViewConnection中桌面状态无法刷新到Available。,Troubleshootiong案例分析,解决办法：选择对应的Pool-Inventory，选择相应的桌面虚拟机，进行Reset操作，具体如下：,Troubleshootiong案例分析,如果Reset桌面后，桌面还是无法恢复正常，桌面状态无法更新为Available，用户无法正常登录桌面，说明桌面可能已经损坏，进行如下操作：选择对应桌面直接删除如果桌面无法正常删除，请求助系统管理人员。,Troubleshootiong案例分析,Case7当重置虚拟机后仍然无法连接云桌面时解决办法：通过vCenter控制台打开故障云桌面，检查网卡状态及IP地址是否正确使用UNC路径方式登陆文件服务器（46）找到ViewAgent安装包将安装包复制到本地后运行安装包，重新安装ViewAgent组件安装完成后重启虚拟机，尝试HP瘦客户机或小Q是否可以正常连接云桌面Case8当用户成功连接云桌面后出现黑屏解决办法：,Troubleshootiong案例分析,重置虚拟机若无效登录vCenter控制台，使用手动vMotion将故障虚拟机迁移到其他物理主机上,Troubleshootiong案例分析,选择物理主机,Troubleshootiong案例分析,选择资源池,Troubleshootiong案例分析,选择默认选项,Troubleshootiong案例分析,点击完成开始迁移,Troubleshootiong案例分析,Case9用户个人数据备份解决办法：通过ViewClient或vCenter控制台登录需要数据备份的虚拟机双击桌面上“网络磁盘”快捷方式输入员工工号，等待弹出输入用户名密码的界面用户名为员工工号，密码默认为95598成功登录网络磁盘后将用户个人数据拷贝到网络磁盘后即可,Troubleshootiong案例分析,登录云桌面双击网络磁盘,Troubleshootiong案例分析,输入工号,Troubleshootiong案例分析,用户名为工号密码默认95598,Troubleshootiong案例分析,通过使用复制粘贴复制客服个人文件,Troubleshootiong案例分析,Case10重构故障虚拟机解决办法：登