房源维护和跟访话术

对住房资源跟踪与安排的思考后续访问要把握好时间：打电话时要尊重顾客的时间，选择顾客有时间听并且有兴趣听的时间(在上午工作会议之后，午休期间，下午下班之前，通常不太忙的时候，尽量不要在上下班的路上)提示：礼貌语言非常重要。让顾客感到真诚、专业和负责。更多地使用诸如“我们的，我们的”这样的词，就好像你和你的顾客站在同一边。这听起来更亲切，更容易沟通，并能迅速建立信任。使用“帮助”这个词让他觉得我们一直在帮助他是非常重要的！比如：“我是城阳房地产* * *，方便说话吗？您能让我汇报一下您委托城阳房地产公司销售的房屋的销售进度吗？“你好，李大哥，我是* * *，你现在忙吗？第二，这是在房子被检查后第一次与专家小组交谈。1您好，* *老师，我是程阳房地产* * *，现在方便通话吗？嗯，我已经在公司的内部网站上登记了你的房子的详细信息，现在我们公司100多个分公司的近1000名经纪人可以看到你的房子。可以帮你卖掉房子。作为你的第一个销售代理，我将首先积极与我的同事合作，帮助你销售你的房子。根据你家的情况，我初步拟定了几个销售计划。你怎么想呢？然后我将开始行动。我希望你能配合我们的计划。我们合作愉快！我们已经把你的房子送到我们的展板上了(最好拍张照片，打印出来，在指定的时间送给主人)。我会及时给你反馈你家的相关信息。如果您有任何变化或需要，您可以及时联系我们。当然，我们的兴趣是一样的。我们也希望尽快卖掉你的房子，我们也需要你的全力配合。3.做好房子的准备：“我们有些顾客已经接受了很长时间的培训，我会尽我所能帮助你推荐这所房子，但我也希望你能合作。”建议通知主人以高于主人底价3000元的价格咬一口。(或者一个讨价还价的顾客，让他和中介谈一谈)。(好房子卖得快，不要让房主觉得房价便宜，但城阳房地产有实力，在最短的时间内有最高的工作效率！)4.做好房屋供应准备：“由于我们的城阳房产是在分店网上销售的，我们已经向其他分店做了房屋供应的特别推荐(我们计划安排集中阅读)，以帮助您顺利销售房屋。在此期间，其他分店的代理商可能会打电话给你，让你去看看房子。我希望你有心理准备。我们将向您展示城阳地产的销售实力。”阅读前后三盘磁带的跟进展示前：您好，我是城阳房地产* * *，现在方便通话吗？嗯，听了我们对你房子的介绍后，我们的一个客户觉得很符合他们的要求，想看看你的房子。你什么时候方便去看你的房子？好吧，回头见！展示后：您好，我是城阳房地产* * *，现在方便通话吗？我今天带顾客参观了你的房子。非常感谢你的合作。顾客总体感觉良好，也就是说。不太适合他。我只是想向你汇报一下情况，你可以放心，我们会继续关注你的房子，继续寻找客户的建议。你好，我是城阳房地产* *店的XXX。我昨天不是带顾客参观了你的房子吗？顾客今天打电话来，说他想让他的家人再看一眼，并问价格会波动多少？因为顾客最近已经看了很多房子，并选择了几套房子，他们希望他们的家人再次看到他们，并做出最终决定。目前，最好看看我们的房子，但价格比其他房子高得多。你现在的底价是多少？我和客户沟通很方便，但我绝对不会告诉他们底价，因为我们的利益是一样的，你的房子卖得很高，我们可以向中介收取更多的费用。如果与客户的价格偏差太大，我只能推荐他另一套房子，然后我会为我们的房子找到另一个客户。广告前后的四个后续评论：广告前：您好，我是城阳房地产* * *，现在方便通话吗？嗯，因为我们沟通得很好，你也配合我们的工作，所以我为我们的房子赢得了一个广告。时间到了。让我提前告诉你，你好吗？你做了什么改变吗？那么，让我们珍惜每一个机会去看一看。让我们努力工作，争取早日成功。我们为你赢得了一则广告(哪家报纸是哪一天的广告)，请注意。如果你那天去看房子，你会方便吗？我希望你能和我合作，这有利于房子的销售。广告后：您好，我是城阳房地产* * *，现在方便通话吗？嗯，昨天给你的广告非常有效。有许多顾客想看房子。我们能预约带走它吗？你也知道集中注意力是非常罕见的。看来我们要加油了！你好，我是程阳房地产* * *，现在方便说话吗？嗯，昨天的广告总体上是有效的，我没有问太多问题，但是不要担心，因为有时候广告效果需要几天才能显现出来，我会继续努力的。在不久的将来，我会尽力为你赢得另一个广告机会，所以你可以放心！你好，你看，我设法帮你赢得了第一期广告，那是广告效果最好的报纸，但是没有电话号码，或者我们的房价太高，客户会和其他房子比较，我们的房子相对没有优势。您好，王先生。我是城阳房地产* *店的XXX。你现在方便说话吗？好吧，你今天没有为你的房子做广告吗？还有很多顾客要展示。我想告诉你，我今天展示了三个顾客，其中两个是我们的广告客户，另一个是朋友带来的顾客。顾客看了房子后一般都很满意，但主要的阻力在于房子的底层，那里光线稍差，其次是价格高。我已经告诉顾客，广告价格是你们的最低限额。请不要担心。我会继续向你汇报后续的销售工作。5.谈判价格时，要和盘子说话。你好，我是城阳房地产* *，现在方便说话吗？嗯，你的房子已经在我们家登记很久了，到目前为止还没有卖给你。我真的很抱歉！谢谢你的理解。在今天上午的会议上，我还和同事们讨论了这个问题。我们都认为房子本身没有问题。它未被出售的主要原因是价格。我可以给你看我们最近的交易记录。面积和你的房子一样，而且价格比我们的低。因此，我们建议你考虑调整房子的价格。我相信它会有效。做一个好人，但事实上要利用顾客来测试老板的底线。“今天我给你看了你的房子，顾客已经出价了，但价格与我们的相差3万英镑。当时我拒绝了，但我还是想征求你的意见。你能接受这个价格吗？同意：太好了。当你有时间的时候，让我们谈谈它。不要同意：它是！我也认为这个价格不合适。如果买方再增加10，000英镑，我们能卖了它吗？如果买方再增加20，000英镑，我们能卖了它吗？如果买方再增加25，000英镑，我们能卖了它吗？”(适合客户投标，房价相对较高。我们将测试业主的心理底价。)找出房子的缺陷，用顾客的嘴去攻击主人。“你好，最近我们有几组顾客看过你的房子。房子的装饰非常好。主要原因是坡度太大(地板太高)。你出售房子也是真诚的。你能降低价格吗？你认为年轻人可以用这么大的坡度(地板很高)买你的房子吗？年轻人的购买价格很低，顾客也认为价格合适，坡度大(地板很高)。我们必须依靠价格优势来赢得客户，你会考虑吗？”六、房间钥匙上有盘字：你好，我是来自城阳房地产的XX。现在方便说话吗？嗯，非常感谢你对我们的信任和给我们钥匙，所以我们会向你报告我们房子的销售情况，因为有一个钥匙经纪人很方便。最近，每天至少有两批顾客在看房，但就价格而言，他们不是很受欢迎。当然，我们仍然想帮助你销售更多，但是如果你能在这里降低价格，我相信顾客会看到更多。七、已收到意向寻找的业主签字确认的文字：你好，我是城阳房地产现在方便通话吗？首先，我想告诉你一个好消息。看了这么多次之后，一位顾客终于看得很清楚了。他真诚地购买了它，并且已经提出了报价(报价必须低于实际报价，以便我们可以灵活处理)。你怎么想呢？我想虽然有很多房子要看，但只有一个真正的出价，我们要好好把握.我已经收到了他的邀请，你认为现在是时候了还是永远不要再来了！我错过了这个。我不知道下一个什么时候会来。时间也是金钱！如果您同意在签字后才成为定金，我们的房子将成功出售！八、长期谈判未能遵循的策略：1.你好，我是城阳房地产现在方便通话吗？嗯，你的房子已经向我们家报告了几天，谢谢你的信任和理解。你可以放心，我们会继续努力的。事实上，你不觉得卖房子很累吗？因为这需要时间和精力，你太忙了，时间又紧，我们都不好意思表现出来。如果你想一想哪些顾客看得很好，他们都认为这是可以做到的，但每次都是这样。唉！多么可悲的人啊！2.你知道吗，所有比我们差得多的房子都已经卖完了，所以经过总结，我认为问题仍然在于价格，因为对我们来说，“没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格”不要打扰我，我也担心你和你！你知道吗？我们昨天在你面前的大楼里卖了一栋房子，和你公寓的装修很相似。最初，顾客会首先评估你的房子。因为价格降不下来，这栋房子的价格比你的便宜2万元。你看到这么多人但没有定价的原因仍然是原因。你能考虑这个吗？你也想真诚地卖掉房子，但这一套确实高于市场价格。九、长期随访不看：你好，自从你的房源报告出来后，我们的同事经常向我们的客户推荐，因为位置好，但是价格太贵了。顾客根本不会来看它。你也真心想卖掉房子。你想考虑降低价格吗？你好，我是来自城阳房地产的XX。现在谈话方便吗？谢谢你的信任和理解。尽管我们一直在努力工作，但我们还是没能卖掉你的房子。在今天的早会上，我们还谈到了你的房子。我们讨论并总结了这些观点我不知道你怎么想的。你不妨直接告诉我们，只有我们互相合作，共同努力，我们才能成功地卖掉房子。你说得对吗？那么.其他机构最近有没有看到更多的房子？你看起来怎么样？你最近做了什么改变？别担心，我会尽力推荐你的房子，但是像我们这样的大房子短期内是卖不出去的，我会尽力帮你推荐的。十栋房子正在出租(在房屋检查时提醒房客解释出售情况)你和房客谈过了吗？她会配合我们看房子吗？房客什么时候到期？关于是否要换房子，你咨询过房客了吗？这是因为如果出租的房屋需要出售，法律规定承租人有优先购买权，否则承租人在交接期间不会倒下，法律支持承租人。如果房客不想买我们的房子，你最好先让房客签署一份“放弃优先购买声明”，并承诺在* *天内搬出房子。否则，合同签订后可能会出现麻烦。我什么时候能换房间？如果房屋在交接过程中没有倒塌，