非HR的人力资源管理——杰出经理人行为.ppt

优秀经理行为、优秀经理行为、绩效管理、企业文化与部下关系、人力资源管理关键环节、人力资源规划、人才招聘、工资与福利、绩效管理与职业规划、部下培训、部下关系、人力资源管理关键环节、 人力资源管理的基本概念为开发和利用为企业带来价值的人员组成的集团而制定的政策和实践被称为人力资源管理(:人力资源计划、人员录用、业绩评估、部下培训、工资福利政策等)，其核心是业绩管理和公司文化与部下关系，尊重业绩管理的前提，职业规划，你的高业绩团队，企业文化绩效管理以最大业绩表现为目标，通过评价和分析下属的业绩和行为，改善下属的组织行为，充分发挥下属的潜力和积极性，更好地实现企业的各项目标：一个中心：激励五个过程：学习、训练、管理、发展和控制的指导作用：以积极指导为主， 绩效管理，主要内容是了解绩效管理的基本思路，掌握绩效管理过程和方法的人力资源管理关键环节，人力资源规划，人力资源招聘，薪资和福利，部下培训，业绩管理，部下关系，业绩管理四个阶段， 业绩目标不断对下属业绩进行反馈和评价准备业绩评价的探讨/面试，逐步确定业绩目标，确定谁是下属和主管如何确定：参照企业和部门的重点任务和岗位责任，结合下属的实际工作和能力。 分析经理职责和责任、确定和评价业绩目标明确的工作期待业绩评价标准的过程(过程)下属的发展需求，掌握新的评价和检验方法，切实运用训练后的新技能，制定业绩目标的5个要素， 具体而言，specimisicasearableambitiousrealistictimestable具有可实现可衡量努力的可行时间表，在第2阶段持续提供信息反馈和评估，下属的活动和行为不会脱离规定的目标主管和经理要注意及时准确的信息反馈，为成功的业绩管理和下属的职业发展意义提供重要的信息反馈的方法和方法(因人而异)。 注：阶段3随时准备业绩评价的讨论/面谈，一两周前确定讨论时间并参考业绩目标的下属的自我评价，鼓励在未受干扰的面试场所计划回顾下属业绩的记录、过去的评价结果、业绩目标为改善业绩制定座谈准备职业发展座谈会注：定期(每季度、每年度等)分阶段实施4项业绩评价，确定评价目的，总结讨论并分析与业绩目标对比的业绩(业绩记录)，讨论问题的原因和成功原因并就今后应采取的措施达成共识，讨论进一步提高的方法并总结谈话，肯定部下成功的能力表现， 学习行为评审，主题业绩管理分为四个阶段： 1、2、3、收入1、2、3、行为1、2、3、你是否是救星，职业规划，你的高绩效团队，企业文化和员工关系，绩效管理，肯定个人尊严，职业规划职业规划概念：它将个人发展与企业发展相结合，分析、总结、测量决定个人职业生涯的主要客观因素，通过设计、规划、执行、评价和反馈过程，使所有下属的职业目标与企业发展战略目标相一致。个人目标、企业目标、职业规划、你的高绩效团队、企业文化与员工关系、绩效管理、企业文化与部下关系、(1)企业文化(2)部下关系、人才管理的重要环节、人才规划、人才招聘、薪资与福利、部下训练、绩效管理、部下关系、(1) 企业文化主要内容企业文化的基本概念企业文化的一般作用构建优秀企业文化的意义一贯坚持诚信，个人尊严，企业文化的基本概念，企业文化又称组织文化，是企业和组织成员共同的集体行为方式，共同的态度和价值观。 这是通过企业的长期经营和培养形成的，与其他企业不同的，能够反映本企业特有的经营管理风格，是部下共同承认、自我遵守的价值观念和集体行为规范。 企业文化的本质是集体精神。 企业文化的一般作用，企业文化是企业在市场经济中处理各种关系的标准。 优秀的企业文化应在处理客户关系中发挥积极作用。 客户关系：诚信守法与其他方面的关系：实现企业下属的关系：肯定个人尊严，保障下属的合法权益，确立优秀企业文化意义，优秀企业文化成为影响组织成员行为的有效管理机制，努力实现组织成员合作的组织目标。 优秀的企业文化意味着表现个人成就感的良好工作氛围。 诚信不变(坚守完美)、诚信不变的基本道德规范是“诚信不变”的意思，“诚信不变”是“在商业活动的各个方面坚持诚信和诚信最高的商业伦理标准，诚信为顾客、供应商、员工、政府、社会“遵守基本道德规范(标准)，遵守法律，避免参加不公平的活动或者违反基本权利的活动，避免退出，在企业内外从事可能给人带来不快感的个人、机构和国家，最大限度地坦白、诚实地表达基本个人的尊严。 坚持公正、无私、尊重和诚信原则的意义，取得信任和信任，提供稳定和安心，保障财务业绩，使公司成长充满活力，充分肯定个人尊严对话的意义，肯定个人尊严对话的基本程序和做法，肯定个人尊严对话的意义， 个人尊严对话是各级主管与员工的一对一、面对面的沟通形式，与企业“有礼貌人”的信念不相容。提倡肯定个人尊严对话的目的，使公司和各级主管有效理解部下的期待和要求，使部下及时正确理解公司的期待和目标，将部下的需求和利益与公司的生存需求完美结合起来，使自己的部下达不到其他公司部下的高度事业满意感、专业成就感、 完美感受到个人独特的状况，确保公司成为最好的企业，确保下属的最佳选择，顾客的最佳选择，下属的期待，真正有意义的工作，在工作任务如何成功方面得到指导，改善工作技能， 制定有助于提高下属对公司价值的个人职业发展计划，获得工作状况(业绩评价)的定期反馈信息，承担公司期待公司成功的重要工作，接受公司分配给自己的工作，学习竞争对手公司的同事更好的工作表现，更新技术， 在从不同角度思考自己的工作的同时，接受正负两方面的意见，对公司就重大意义问题发表自己见解的言行没有歧视性因素，定期肯定个人尊严对话，问卷调查最终实行，逐步报告制度上的缺陷、对话，通过对话方式， 以向上反映的方式，实施“肯定个人尊严”的问卷调查，你对-的成功有意义吗？ -你知道行动，有成功工作的知识吗？ 你的-确定了吗？ 然后，做好适当的安排，不断提高你的-？ 你知道你吗-而且它鼓舞了你，确实可行，并且付诸行动？ 每过去30天，你有没有得到适当的意见来改善工作效能，促进你的实现？ 你的个人情况，如-或-背景是否正确对待而不影响你的成功？ (2)处理部下关系、部下与公司的关系(解决纠纷、分歧、对抗、矛盾、投诉、解除劳动合同等)，保证持续正常的经营秩序和环境，保证沟通渠道的畅通(特别是政策法规制定时)，向部下提供各种服务，让客户完全满意，肯定个人尊严现代企业部下关系体系、基本理念的基本原则的基本方法是多种形式的沟通员工诉讼(投诉)过程工会的良好上下关系是企业生存和发展的基础，基本理念是员工保持最重要的资源不变的尊重而对部下高尚， 基本原则肯定下属个人尊严下属直接面对主管提供个人培训和发展的机会，长期服务以工资、福利和奖金形式给下属公平待遇，实施普遍认可的机会平等和积极行为的原则鼓励按能力给予晋升机会， 主要沟通渠道是与开放办公政策总经理对话流畅(职工大会)业绩报告公司出版物(集团夏商人等)公告板计算机网络“我的建议”(开展我的建议活动等)员工投诉程序，如“我的建议” 一线营业员参与”我提出了“活动计划：填写：我的建议”表格，专家评价建议，人事部向相关专家分发建议，人事部收集“我的建议”表格，将表格投入“我的建议”邮箱，专家否认并通知“建议” 专家承认“建议”并实施建议，专家评估建议，人事部将建议分发给相关专家，专家否认并通知“建议”，实施建议，办公室工作人员参加“我的建议”活动，人事部收集“我的建议”表， 填写“我的建议”表，专家认可“建议”并通知建议人员，访问“我的建议”网站，为员工提供“，我的建议”的好处：提高参与意识。 有助于发挥部下的积极性、主导性和创造性。 建议被接受后，员工得到公司的支持。 对企业：了解员工的想法。我能马上发现工作的不足。 提案实施后，给企业带来多方面的利益。 员工投诉程序、工作时间、工资、工作条件等下属个人问题，员工可以按照以下步骤进行投诉：员工、直接主管、公司领导、人事部、部门经理、投诉、受理/解决、受理/解决、总结、业绩管理企业文化、 体验目的：体会什么是“重要的成功因素”，2分钟讨论直线管理者成功的重要因素以现场主任为例发言1分钟说明思考结果，探索直线管理者成功的重要因素假设现场主任思考什么使现场主任工作更有效，优先者向别人说明经验教训。 列举这些要素，优先考虑，最后选择三个最优势的要素，让这些要素更好地理解你的工作原因，建立萌(人才)价值观、德(行为表现)、才能(工作业绩)、高、高、维持(20% )发展、淘汰(10% )训练、职业计划、你的高业绩团队、人来工作的目的各种各样，刺激他们的工作是一个很复杂的过程，你知道是什么让你的员工沮丧、放松了人心吗？ 挫折的过程、失望、愤怒、排除、放弃、放弃、激励下属的工作-影响挫折的因素多种多样，人们来工作是一个非常复杂的过程，你知道什么让你的员工沮丧、放松心情吗？ 影响挫折的因素，1 .需求层次2 .达到目标的程度3 .动机力4 .隐性困难5 .个人的人格特征，建立高绩效团队是领导的指导角色，管理者的责任是为了发展高绩效团队，1 .你的指导风格2 .团队发展的步骤3 .团队的动力4 .指导技巧，建立高性能团队是指导者的指导角色，管理者的角色是发展高性能团队，为了扮演这个角色必须知道共同价值观相互依赖表现的感觉解决了人际关系技术的强烈一致性和信任冲突，强调团队倾听舆论合作、强、弱、集团？ 团队？ 创建高性能团队-领导角色：，独裁领导，自由放任领导，高生产力，高士气和生产力，低，中，高，15105， 15 10、5、T:关注任务，P:关注人，就任务与人的平衡共享领导人，原始资料： PfeifferJ.W .和Jones.JE(eds )的人际关系训练结构手册.人们对领导人的期望是什么，管理师们经过7年以上的观察诚实87%有74%的能力，远见的67%有激励人的61%聪明46%公正42%气量大的38%鼓励了35%直率33%有想象力的32%可靠的31%，建立了高性能团队-对成功的团队领导者的团队成绩负责你和别人能够追求你的目标向导，发展自己的表现，倾听内心的声音，帮助你，不要把成功和失败都归咎于外部环境。合作(履行)(标准)主张(激烈)包容(构成)、相互依存的独立依存、直接向外共享目标的能量、集中在内部竞争的能量、团队成员内部流动的能量、自我实现、尊重他人、尊重归属感。 与、和你的下属沟通-成功工作的关键、下属如果不理解你的信息，表示你没有沟通，如果传达后没有任何行动，沟通只有你和下属在一起请你猜猜看。 我想交流的是什么？ 始发者、收件人、收件人、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或与您的下属保持沟通是非常重要的，沟通程序、发件人、收件人、代码、媒体、发件人、代码、代码等。 管理者是通过他人善于处理事情的人，管理者的任务是设定明确的目标和测量方法，良好的沟通能让人们用你的语言完成工作。 为什么交流失败了？ 在哪里弄错了，发送者，接收者，代码，媒体，发送者，代码， 有效沟通有哪些技术？、发件人、收件人、代码、媒体、发件人、代码、与您下属沟通-成功工作的关键，管理人员通过他人成功工作的人员，管理人员的任务设定明确的目标和测量方法在尝试沟通之前，在分析所有沟通背后的真正目的之前，我们应该先考虑所有的生