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文档简介

二十一世纪领导干部的管理实务、课程大纲、一、管理是什么? 二、执行任务的有效管理途径,三、干部基本条件和职责,四、管理周期: p、d、c、a、5、干部创新思维,六、成本管理概念七、案例演习规划,一、管理是什么? (1)案例讨论(1)厂长的斥责,1、上午11点30分厂长巡视现场,生产线杂乱,无人到处走动,机台无人,资料没有分类的地方堆积也没有显示等,召集各科长,谴责各科长,充分履行管理的责任限期改进。 2、甲科长接到命令后,首次在白天上班前召集各组长开会,首先斥责5分钟,要求改善下午上班后的状况。 3、下午上班后,乙组长召集全体职员,指示课长改善命令,进行指导,痛斥职员工作无力,受到批评。 4、丙方员工来工厂半年了,工作日的工作还很认真,基本上赞同公司的政策制度,但是对经常被说有无的上司反感,埋没了离职的想法。 问题:你认为上述干部是管理者吗?一、如果你的回答是“是”,你看到的就是这样,不能怪你。 二、如果你的回答“不同”,恭喜你! 发现了问题点,请安静考虑。 管理是什么,管理的对象是什么? 如何做好正确的管理工作? (2)管理定义,(1)管理者是经过他人努力才能完成工作的人。 (peoplewhogettingdonethroughothers ) (2)在组织内,组织运营薯通过各成员的努力,将人、事、时、地、物的各种资源统一起来实现组织目标。 (3)管理范围、人(WHO ) :员工、自己。 事件(WHAT):1、生产事件: q、c、d、s、m等。 2 .改进和培训工作。 3、上级交付工作。 小时(WHEN ) :在标准时间内完成。 地(WHERE ) :工作场所。 物品(WHICH ) :原材料、半成品、成品及生产器具等。 (四)、如何改善管理行为:5w2h(howmany ),1、下列命令: _小时。 我的地方是用来制作工具的。 回报: _人。 _小时。 _工具。 _出什么事了? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (how )。 3、制定计划:以时间为轴,合理安排人、事、地、物。 4、填写表格:按字段填写5W。 5、问题说明: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _人在哪里? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _,(例):(5)如何开展管理,1 .人(员工)的管理: (1) .自我管理:想要对人诚实。 (2) .员工管理:首先要了解员工本性的有效性和性恶的两面性。 译文:性善:每个员工都来公司,为公司做贡献,想得到上司的肯定,所以努力工作。 性恶:每个员工都抱怨工作太累待遇不好,总是抱怨胖瘦不吃亏。 适当的奖惩,扬善要控制恶,面对性善,干部要鼓励员工,感受到工作的成就感。 面对性恶,干部要妥善处罚,遏制其恶念的发展。 注:赏罚使用技巧:扬善于公堂,私房不好。 理解动机,规范行为干部不仅要对员工的行为判断是非,还要深刻理解其原因(动机)。 了解需求,提供援助,最后干部了解员工的个人需求,提供援助,成为员工的好朋友。 好朋友知道我需要的人。 案例(2) :科长一与甲组长商量,发现甲组长最近对新进员工抱怨,不遵守纪律,上班经常迟到,很困扰团队管理。 科长和几个迟到很多的职员商量了一下,但是因为新职员进了公司,什么都有好奇心,晚上买东西都晚了。 早上当然晚了,工厂很大,宿舍离职场太远,时间难以控制,不小心迟到了。问题:如何改善新员工的行为? 1 .善待新员工(90后是父母的宝贝)-2 .明确纪律,按时上班要遵守,否则会影响生产线的安排和交货。 3 .外出安全说明4 .新人指定指导教师:师傅带着弟子,不仅要教授工作技能,在生活方面也要注意。 2、工作管理-生产能力、成品率达到,干部大部分时间、劳力都花在解决员工生产问题上,生产能力、成品率多是人为因素所不能达到的。 目前出现问题的原因是:不正确指导(见附件一) :交流、激励(正、负激励)、科学管理思维:主题确认-观察-收集数据-分类比较-因果关系发现-假设条件-创立模式(数学公式) -实验-收集数据-重复、案例(3) :甲组长基于质量统计a线长采用加强检测的方式,要求不良品不完成再加工,不得结束工作。 问题: a代码长度管理行为是否不当? 1 .寻找不良率高的原因-4M1E其他2 .不能完成返工,不能下班-违反eicc规定,参照3、时间管理-(附件2 ),(1)个人要求:在标准时间内完成规定的产量(2) .小组要求:速度(JIT )例:蜈蚣竞争(1) 对干部的土俵的计划(2)资材的运输、配置、整理等(3)通过ie的改善(线平衡、错误防止法、目视管理等)和5S管理就可以达成。 4、地、物的管理-工厂、材料等,二是执行任务的有效管理渠道,(一)通过线组队,干部执行任务的最佳方式,可以得到辅助资源。 例如,申请职员专业训练(二)活用熟人:如果干部了解部下的才能和能力,分配工作往往能做到一半。 例如,请老员工指导新员工(3)自己树立榜样:干部必须在必要的地方,在适当的时候展示自己的绝活,让部下信服。 三、干部的基本条件和职责,(一)基本条件(干部应当学习的方向)1.知识方面:干部应当有广泛的管理知识干部应当有熟悉的专业知识。 在管理方面知道宣传方法、沟通技巧等。 /能够在工作中操作机器,说明演示。 3、态度上,干部工作精神良好,服务部门能让员工在轻松愉快的工作环境中安心稳定地工作,产品成品率容易维持,产量容易达到。 乐意工作的员工,不会轻易退休! 另外,干部对公司、上司忠诚,得到基本的相互信赖,成为管理层和工作基础的桥梁。 (二)干部职责:一.过去:干部要解决现场影响生产的问题(质量好、产量不符合标准、员工士气不高、离职率上升等)。 干部应考虑如何改善、推进合理化、减少浪费、降低成本、让员工在高质量环境下安心工作。 3、面对未来:预测未来队伍的可能发展,首先要考虑人,采取应急措施,预防突发事件造成的损失。4 .管理周期:P.D.C.A,1 .作为计划,2 .编制表格,一、管理干部需要的基本技能,二、管理干部如何执行,如何进行反馈和修正,1 .有动力,2 .绞尽脑汁,思考脑震荡,五、干部创新,一、革命创新(心) 你担心还是伤心? 五、效率的新定义:效率=数量/时间(18世纪工业革命)效果=数量质量/时间(20世纪日本的挖掘)效果=数量质量贡献/时间(21世纪的效率真义)、六、成本管理概念(1)成本构造:成本=材料工的摊款(2) 员工离职率对产品不良和摊位费用的影响1 .员工离职率高是(1)人工费(工资、福利等) (2)人工费(选择、培养、使用、保留等工作) (3)士气低下、技术不能继承、新手技术不稳定等2 .顾客退货损失、离职率、成本增加、员工的浪费、管理不善、3 .目前制造不良的损失由于再加工而增加的成本(1) :原成本处理费用,7,案例讨论计划制定了工作计划,另一方面,目的是搬到新办公室的工作计划背景1 .你是办公室的主管,0900开部门会议,下班前收到从办公室搬到新装修完成的办公室的指示。 2 .不要停止你办公室的运作。 请制定搬迁计划并实施。 二、可用资源和制约条件;(一)可用资源1 .组甲、乙、丙、丁、戊共5人,甲、乙知道电脑和接线的设置。 中午12点00-14点00分是午休,不需要办公室,因为17点00分下班,可以利用的时间是8个小时。 新办公室由1100厂家送来新办公桌、椅子和橱柜。 (2)限制条件1 .办公室在上班时间内不得停止运转,必须留在家里。 2 .除个人办公用品外,文件资料5箱,电脑6台,传真1台,电话6台,文具1组,饮用水2台。 3 .搬迁工具、纸箱、安装工具需借用,新旧办公室50元远。 三、程序一)明确目的(主题) :今天完成1700办公室搬迁。 (2)考虑要达到目的、应该执行的作业项目,决定预定使用时间。 1 .调查新办公室158 .整理新办公室(5s ) 602 .计划配置图309 .整理公共物品303 .分配任务1510 .清扫旧办公室304 .整理个人物品3011 .检查55 .清扫新办公室,桌椅3012 .搬家工具156 .搬家3013 .搬家工具157 .电脑,电话, 传真60的拆装(3)优先顺序(合理化):1、2、3、4、9、5、12、7、6、8、10、13、11、(4)制定表1。 以时间为主轴,规定时间为时间,制定表格。 1700时为d时为完成点,向反方向排出作业项目。 3 .把人、地、物记入预定表。四、工作安排表,FIH,祝你顺利成功,美国的指导方法:(附件一),1 .老师的说明教师的说明2 .学生的说明教师的说明3 .老师的说明学生的说明教师的说明纠错4 .学生的说明学生的说明讨论交流5 .学生自己练习,直到熟练达到标准为止, 时间管理-21世纪企业成功的关键武器,1 .奇怪的思维2 .时间管理象限坐标图,37歪曲的东西:快、准、冷酷、(附件2 )、I象限)即重要而紧迫危机处理、上司交付-ii象限(重要但不那么急预算、规划、目标、 体检-时间管理-2.时间管理象限坐标图,III象限(无关紧要电话、会议、速度慢的客户-iv象限)无关紧要闲谈、购物-

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