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第9章供应链管理及其信息系统，管理信息系统 2008年8月，大纲，第1节供应链管理概述，第2节供应链管理主要内容，第3节供应链管理信息系统，第4节供应链管理软件产品，第5节建立供应链管理系统的原则，第1节供应链管理概述，在物流功能划分的第一阶段没有物流的总体概念。物流活动分散在企业的不同部门，不同领域的各种职能和活动之间缺乏联系。他们独立运作。供应链的产生和发展如下：第一节供应链管理概述，供应链的产生和发展：第二节物流功能的整合，第一节供应链管理概述，第二节物流功能的整合：物流/物料管理决定系统的物流概念；组成物流系统的各种功能被组合在一起。第一部分是供应链管理概述，包括通过整合企业内部的物流职能建立新的物流部门。企业内部物流的综合管理和运作；组织和促进企业物流；依靠信息手段打破物流管理壁垒，整合物流流程。供应链的产生和发展：第三阶段企业内部物流一体化，第一节供应链管理概述，供应链的产生和发展：第三阶段企业内部物流一体化，第一节供应链管理概述，进入21世纪，在经济全球化的快速发展中，强调为客户定制生产，如DELL，企业开始以快速响应为目标，那么纵向一体化管理模式就不能满足市场的需求。企业管理的范围从企业内部扩展到企业外部，从单一企业扩展到社会，以共同利益为目标，企业进行联盟。企业逐渐认识到，产品的竞争力不是由企业决定的，而是由产品的供应链决定的。因此，“横向一体化”模式的发展形成了一条贯穿所有企业从供应商到制造商再到经销商的“链条”。相邻节点企业之间存在供求关系。该链中的节点必须协调和同步运行，以使该链中的所有企业都能受益。供应链的产生和发展：第4阶段供应链的兴起第1节供应链管理概述企业从采购原材料和零部件、运输、加工和制造、分销到最终交付给客户的过程被视为一个连锁链，即供应链。如图10-4所示。供应链一般包括物流、资金流、信息流和业务流。供应链的定义，第一节供应链管理概述，供应链管理是指利用计算机网络技术对业务流程、物流、信息流、资金流等进行全面规划、组织、协调和控制。在供应链中。它是一套有效整合供应商、制造商、分销商、服务提供商、仓库和商店的方法，用于生产商品，并在适当的时间将适当数量的商品运送到适当的地点，同时满足服务水平的需求，以最小化系统成本。供应链管理的定义，供应链管理概述的第一节，供应链管理的目标是在正确的时间(正确的时间)，根据正确的数量(正确的数量)，正确的质量(正确的质量)和正确的状态(正确的状态)，向正确的地点(正确的地点)“6R”，并使整个供应链的整体价值最大化。供应链管理目标、大纲、第1节供应链管理概述、第2节供应链管理的主要内容、第3节供应链管理信息系统、第4节供应链管理软件产品、第5节建立供应链管理系统的原则、第2节供应链管理的主要内容、供应链的计划和控制活动以及其中信息系统的集成。一些学者还认为，供应链成员之间的合作也应该包括在mar中一般来说，我们可以根据供应链管理决策影响的时间长短将供应链管理内容分为三个层次，即供应链战略管理、供应链计划管理和供应链运作管理，如图10-5所示。第二节供应链管理的主要内容供应链的战略规划和管理应与企业的竞争战略相一致。企业的竞争战略是明确规定企业用自己的产品或服务满足什么样的顾客需求。供应链战略规划是为如何满足这些客户的需求提供支持。供应链战略规划管理主要是实现供应链战略与竞争战略的匹配。第二节供应链管理的主要内容，第二节供应链管理的主要内容，供应链计划管理这里我们用美国供应链协会的供应链运作参考模型(SCOR模型)来说明供应链计划和运作管理的主要内容。第二部分供应链管理的主要内容供应链计划管理需求计划评估企业的整体生产能力和整体需求计划，以及产品分销渠道的库存计划、分销计划、生产计划、物料和生产能力计划。供应规划包括制造或采购决策、供应链结构设计、长期生产能力和资源规划、企业规划、产品生命周期决策、正常生产运作的超周期管理、产品衰退管理和生产线管理等。第二部分是供应链管理的主要内容。供应链运作管理、采购和采购管理的任务是确保企业能够有计划、有组织地采购生产所需的原材料。它的目标是节约成本，保证质量，保证原材料的及时和适量供应。采购活动可分为两种活动：采购业务和采购基础设施。采购操作包括寻找供应商、接收材料、检查来料、拒收和发放材料。采购基础设施的管理包括供应商评价、采购、运输管理、采购质量管理、采购合同管理、付款条件管理和采购组成部分的规格说明。第二部分是供应链管理的主要内容。供应链运作管理和分配是指从订购到订单履行的资金流、信息流和物流过程。它包括客户下订单、建立仓储网络、选择承运商、向客户配送货物、建立收款系统等。具体而言，它分为四个活动，包括订单管理、存储管理、运输管理和分销基础设施管理。其目的是描述销售和分销的一般操作和管理过程。第二节供应链管理的主要内容供应链运营管理退货企业需要建立一个网络来接收顾客退回的次品或剩余产品，以支持对收到的货物提出质疑的顾客。根据退货品的属性，它们包括：次品、间接材料和剩余成品。根据退货操作的对象，它包括：客户对供应商，供应商对客户。退货的响应方式包括：审批操作、退货计划、退货操作和销毁操作。第1节供应链管理概述第2节供应链管理的主要内容第3节供应链管理信息系统第4节供应链管理软件产品第5节建立供应链管理系统的原则第3节供应链管理信息系统供应链信息系统可以跟踪运营过程中的信息，促进企业内部和供应链合作伙伴之间的信息共享。这些及时而准确的信息对供应链管理者做出决策越来越重要。首先，因为客户想要实时信息，他们认为客户服务应该提供必要的信息，例如订单状态、产品可用性、交货和运输状态查询和结算。其次，为了减少供应链资产总量，管理者逐渐认识到有效第三节供应链管理信息系统第三节供应链管理信息系统供应链对企业绩效的改善是基于企业内外各种资源的整合，如图10-8所示。由此可见，借助信息系统成功的供应链集成管理必须以信息交换技术为基础。只有在信息交换技术的支持下，供应链合作伙伴之间才能实现信息交换，推动供应链模式的不断创新，如供应商管理库存(VMI)、联合库存管理(JMI)和协同计划、预测和补充(CPFR)都是在供应链信息系统的支持下发展起来的。第三节供应链管理信息系统，供应链管理信息交换支持技术电子数据交换计算机辅助设计计算机辅助工程计算机辅助制造电子资金转账和多媒体条码技术通信技术射频技术和全球定位系统局域网/互联网，第三节供应链管理信息系统供应链系统结构，第三节供应链管理信息系统， 供应链系统的结构供应链计划系统-帮助企业管理供需平衡的需求计划子系统-SCP系统将收集历史数据，分析历史数据，建立预测模型，计算预测值，并根据每个时间点的实际需求处理预测结果和修正未来预测值。 对于日益流行的按需生产模式，SCP需求计划管理系统将在销售代表与客户协商时，根据供应链中生产能力和下游供应商的共享信息，向客户做出准确可靠的需求承诺，并给出是否接受订单和交货日期。第三节供应链管理信息系统供应链系统的结构供应链计划系统帮助企业管理供需平衡供应计划子系统供应计划管理子系统负责决定何时何地为各种需求(如材料、组件、设备、车辆、劳动力和设施)提供供应，以实现供需平衡并满足客户的订单和需求。供应计划必须首先确定供应的优先级别，并根据需求合理、准确地分配资源。第三节供应链管理信息系统、供应链系统结构、供应链执行系统、仓库管理系统(WMS)、运输管理系统(TMS)、劳动管理系统(LMS)、制造执行系统(MES)、第三节供应链管理信息系统、供应链管理信息系统行动范围、第三节供应链管理信息系统、供应链管理信息系统行动范围、大纲。 第1节供应链管理概述第2节供应链管理的主要内容第3节供应链管理信息系统第4节供应链管理软件产品第5节建立供应链管理系统的原则第4节供应链管理软件产品第4节介绍几家供应链管理软件供应商思爱普JDA I2 Extreme、第4节供应链管理软件产品、供应链管理软件比较软件产品供应链战略管理功能I2拥有专门的供应链战略管理工具，其他软件产品专注于供应链规划和实施。 I2的供应链战略管理解决方案是节奏工具，它支持供应链中从原材料到最终产品分销的每一个环节。该工具可以给出生产/存储位置选择中的可选战略策略、生产/存储设施的战略角色、运输策略、库存分配策略和供应链运营。企业可以使用这一工具来分析供应链中某一环节的战略战略，或者规划整个供应链的活动。第四节供应链管理软件产品供应链规划管理功能I2供应链规划(SCP)工具供应链管理软件比较软件产品可以帮助企业在约束条件内获得最高的客户满意度。供应链伙伴可以提供除了SCP生成的基本计划外，用户还可以调整计划(分配计划、需求、能力等)。)通过用户界面生成最可执行的计划。SCP可以通过内置的优化器支持多个行业的优化目标。I2 SCP可以优化生产、库存、分销、运输，并具有全球可见性。同时，它还可以关注问题点，快速解决问题，快速实施供应链计划管理。SAP供应链计划管理的主要功能是：(1)支持VMI，使制造商能够充分了解客户的确切需求和库存水平，更好地实施补货计划。协同供应管理SAP供应链优化和部署功能可以完全支持VMI流程，并帮助制造商就如何向多个客户配送商品做出明智的决策。(2)支持合作规划、预测和补充(CPFR)。思爱普供应链管理支持CPFR模式，该模式使制造商、零售商和分销商能够对销售和订单进行合作预测，并共同制定计划和决策。(3)配合供应计划，通过汇总客户销售预测，确定原材料和零部件的整体相关需求。通过与业务伙伴合作确定材料需求，制造商可以更清楚地制定供应商的生产能力计划，尽早发现潜在的供应短缺，并管理客户需求以提高盈利能力和客户服务水平。SAP供应链支持从战略规划到详细计划、执行和合规协调的供应管理。(4)运输计划管理使承运人能够提前了解预测运输量，从而更有效地制定运输计划。交通规划和车辆调度功能利用网络技术支持交通招标，实现对实施过程的密切监控。(5)思爱普供应链利用网络采购功能监控生产物料的补充，实现流程线性采购流程。它的自动采购和补充功能可以处理多个供应商。它还使制造商能够在电子商务市场上发布需求信息，以接受多个供应商的投标。生产计划和详细的调度支持离散和过程制造环境。基于约束的方法和优化技术的结合意味着在制定优化计划和时间表时要考虑资源、材料和相关约束。为生产计划不断优化组件支持高性能、高容量订单排序、生产线优化和精确的组件规划。第四节供应链管理软件产品JDA的供应链规划管理，供应链管理软件比较软件产品的供应链规划管理功能，包括以下几个部分：(1)总体规划解决方案将战略目标的设定与具体的销售和库存计划相结合。它可以协调整个组织中的各种计划，并提供各种要求，以增强组织在各个级别的坚定规划和实施。(2)JDA需求预测管理平衡了各种预测策略和方法，支持对不同产品的销售行为进行预测，提高了对所有类型产品的预测能力，无论是快速变化和缓慢变化，还是大批量、短生命周期、变化趋势、稳定和强季节性。(3)库存补充计划管理，可以计划在适当的地点和时间保留适当的库存，以满足客户需求，最大化边际回报，并通过多级分销网络获得适当的投资资金回报。通过优化订单管理和实施，可以降低订单成本，增加边际收益，降低运输成本。(4)促销管理，可以在价格策略和客户行为之间建立直接关系，完全消除定价和促销计划中的猜测，降低库存成本和增加销售额，从而可预测地管理营销程序和应对竞争行为。第四节供应链管理软件产品供应链管理软件比较供应链执行管理软件产品的功能思爱普供应链有三个方面来支持供应链执行管理：(1)协同采购，优化直接材料从订货到发货和入库的整个采购过程借助供应商关系管理，企业可以提高采购流程的效率，快速灵活地选择供应商，管理供应协议，采用供应替代策略和方法，分析和改进供应链运作活动。(2)协同生产管理。它可以使企业和合作伙伴共享信息，协调生产，使每个人能够一起工作，并提高反应能力和生产效率。思爱普供应链可以支持各种生产战争在设计、计划和执行期间产生连续的信息流，优化整个供应链的生产，并支持生产计划的实施。(3)合作履行合同。协作性能功能使企业能够实时智能地确认交货日期。通过优化生产、储存和运输流程，所有环节都能按时执行订单，实现高质量的客户服务。由于思爱普供应链管理与思爱普客户关系管理相结合，可以根据