工作分析结果ppt课件

第四章工作分析的结果是： 1、第一节工作说明、1、工作说明的定义、工作说明又称职务说明、工作说明，是指以书面形式对组织中各类职务工作性质、工作任务、工作职责和工作环境等的统一要求。 2、2、工作描述的作用、1、基础作用、2、直接作用、3、研究用途、3、工作描述、原始资料、工作设计过程、计划、采用、业绩评价、薪资管理、工资处理、4、3、工作描述的内容、工作描述、核心内容、工作关系、可选择的内容、工作概要、工作标识、工作职责、 工作环境和工作条件、职务量化信息、工作权限、业绩标准、5、工作标识又称工作识别、工作认定，是某些工作与其他工作区别的基本标识。工作名称、职务编号、岗位、其他识别标志、6、注意事项： (1)正确反映主要职责；(2)指定等级制度中的相关等级；(3)尽量以社会通用的方式创建；(4)注重艺术性，工作名称是重要职责，是同一职务的总称。 7、职位编号也称为工作代码，HR-03-06 :MS-04-TS-08 :HR :人事部03 :主管级06 :人事部全体员工的序列号、MS :市场部04 :普通员工TS :技术支持类06 :市场部全体员工的序列号其他识别标志主要用于简化管理并提供特殊类属信息。 9、某公司人事部招聘人员的工作标志例子，10、工作概要用简洁的语言描述工作的整体性质、核心任务和应完成的工作目标。 准备，监督和控制，制定和实施，部门年度预算，培训计划和方案，保证支出满足业务计划的要求，管理员和员工掌握必要的技术和经验，优秀的业绩，工作行为(做什么)，工作对象(做什么/做什么)，工作目的(什么结果)与人才部门合作，有计划地培训， 培训所属人员提高工作能力和素质妥善保管、整理、保管、销售的商品均为确保仓库产品优质，11、组织目标、部门目标、岗位目标、组织目标三年来成为省内最大的房地产开发商。 5年内实现公司上市，成为东部地区竞争力强的房地产开发人员，人事部门的目标是吸引、保留、激励、优化公司人才，使人才能够支持组织目标。 优化组织，改变管理，提高竞争力，满足公司上市要求。 公司成立董事会，优化管理结构提高竞争力，满足上市要求，报酬主管的岗位目标建立和管理科学报酬体系，确保公司对核心人才的吸引、保留和激励，招聘服务公司战略要求中的上层人才，确保公司核心满足战略发展的需要。12、2、工作综述是用简洁的语言来阐述工作的整体性质、中心任务和应完成的工作目标。 准备，监督和控制，制定和实施，部门年度预算，培训计划和方案，保证支出满足业务计划的要求，管理员和员工掌握必要的技术和经验，优秀的业绩，工作行为(做什么)，工作对象(做什么/做什么)，工作目的(什么结果)与人才部门合作，有计划地培训， 培训所属人员提高工作能力和素质妥善保管、整理、保管，所有滞销商品，为确保出纳商品的优良品质，13、3、工作职责是工作描述的主体，是指为在某一重要成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合。 工作责任的说明应注意： (1)注重成果；(2)注意完整性和稳定性；(3)尽量避免使用模糊语言；(4)应用主动句式进行描述。、14、职责书格式：图1-16 :职责书格式及其实例、行为和作用(动词)、具体对象、职责目标(成果)、组织的创建、修改和实施、公司人力资源管理政策、制度、公司人力资源管理水平的提高、实例、组织的创建、修改和实施、公司薪酬制度和经营者年薪制管理方法、激励和约束经营者的目的、 评定控股公司工资计划监督、审核其收入分配流程，控制控股公司人员编制、机构设置和人员录用情况，控制公司系统员工总量和素质结构，组织、公司高级管理人员和控股公司总经理层审核、培训和自由手续，提高管理人员素质和能力，例如组织建立、组织例如，15，职务记述常用动词，表1-6的职务记述常用动词，16，职务记述的记述规则，4.3.4的职务记述的典型错误，图1-17 :必须采用职务记述的记述规则，15，职务记述常用动词名词目标”或者“工作根据动词名词目标”的记述形式，不能例如“多”、“几个”等，要尽量用正确的数量来表达3，尽量避免采用任职人员及其上司不知道的专业术语。 4 .如果存在多个动作和多个对象，则需要分别表达以避免歧义。职责描述规则、17、职责量化信息：常用职责量化信息表达方式有三种： (1)各职责花费的时间比例(2)各职责的重要性排名(3)各职责的复杂性。18、工作关系是指任职者与组织内外其他职务或人员的关系。 (1)该职位在组织中的位置(2)任职人员在工作中形成的关系，19、某公司人才经理的工作关系，监督向人事副总裁报告的下列人员：人事部门人员：行政助理、劳资关系主管、人才培训主管、秘书工作上的合作对象：所有部门经理和行政主管组织以外：职业介绍所、政府劳动、20、工作权限：根据职位的工作目标和工作职责，指组织授予该职位的权限范围、级别和控制能力。 主要应用于管理者的工作描述和职务评价“对组织的影响之大”和“过失损害程度”，21，人事权限，财务权限，业务权限，承认承认班级以下员工的录用，审查，晋升，出差，休假等原来的费用，承认(事项)，22，工作环境和工作条件：日常工作场所的自然环境，安全环境和社会23、绩效标准：在明确定义工作职责的基础上，如何衡量各职责的完成情况的规定。 这包括测量要素和测量标准。24、具体而言，可测量、可行性、可行性、时限、专业、不一致、可测量、量化或行动化、可持续性、可实现性、版本、证明和观察、时间边界、特定期限、25、管理游戏：地震救援、汶川地震发生后据当地的受灾者说，现在有9人被困。 以电话或者手机的形式取得了联系。 这9人分别是：1.企王总，2 .公务员李课长，3 .支教大学生张某，4 .主妇孙祖母，5 .天才儿童刘，6 .护士杨杨杨，7 .退伍军人谭哥，8 .残疾青年冯，9 .普通学生小吕。 由于搜索救助条件有限，搜索救助队一次只能救出2人。 请分组讨论，考虑统一的救援程序方案。 二十六、二、工作规范、一、工作规范的概念、工作规范又称职场规范或工作资格，是指工作人员必须能够胜任这项工作的资格和条件。27，2 .专业知识，1 .教育程度/学历，4 .专业能力，3 .职业训练/资格证书， 6 .项目经验，5 .工作经验，8 .心理素质，7 .身体素质，身心素质，工作经验，职业技能，理论知识，就业资格，工作规范的内容，工作规范的内容，28，(1)工作规范关注的不是就业者自身而是职场(2)一般教育，经验，知识，技能，身体能力， 作为个性特征的最低要求，(3)一般通过经验判断制作，可以是正确的统计方法，29 )、(4)制定工作规范时必须综合考虑： (a )某项工作可能面临法律资格要求。(b )职业传统。 30、2 .工作规范与工作描述的差异31、工作描述、显性任职资格、指标提取、隐性任职资格、工作规范、人员匹配、工作满足、职务目标实现、工作规范与工作描述的联系32、3 .应特别注意的问题、任职资格必须与工作高度相关，不能随意判断， 3 .特别要注意的问题，33 1，优性工作资格，身体素质，教育程度，工作经验，工作技能，训练要求，34，身体素质是天生形状和能力的物理状况。 教育程度是指在职场接受必要教育的程度。 工作经验是工作人员必须具备的工作经验，可以通过工作年限和从事的具体工作来表现。 工作技能是指运用与工作相关的工具、技术、方法。 35、36、学历-职历代表、37、38、2、隐性任职资格、隐性任职资格是指测量困难或测量准确性低但与工作业绩相关性高的任职要求，主要指任职人员的能力要求。39、知识和技能、认知过程、感知、自我观念动机、40、41、需要帮助、希望、时常高度、低度、不需要、42、用于决定主要用途音色的差异敏感性的来电音质双手协调，以便在组装所有部件的音乐时， 必须区分来话音和所有无关的噪音43、3，工作规范的形式，1 .得分式，2 .文字式，3 .表形式，44，得分的意思1不需要该能力2需要考虑不需要该能力3、4的5、45、4，制作工作规范的具体注意事项，1， 工作规范应根据本组织的实际情况确定，2、工作规范应根据工作描述制定，3、不得违反有关法律规定的46、5、工作规范例、职务名称：招聘专家所属部门：人事部门：人事部职务代码： XL-HR-021薪资等级：913直接上级职务：人事部经理一、 知识和技能要求1 .学历要求：本科以上2 .工作经验： 3年以上大型企业工作经验3 .专业背景：从事人才招聘2年以上4 .英语水平：达到国家4级水平5 .计算机水平： Windows和Office系列2 .熟练使用特殊才能要求1 .语言表达能力：正确、明了企业状况， 能够生动地向应聘者介绍应聘者提出的各种问题，能够准确、巧妙地回答2 .文字表达能力：能够正确、迅速地用文字表达想要表达的内容，对文字表达敏感3 .观察能力：能够立即把握应聘者的心理4 .事务能力：井有条三，具有综合素质1 .具有良好的职业道德， 保守企业人事秘密2 .独立工作能力强的招聘会场配置、应聘者接待、应聘者非智力因素评价等任务可以独立完成3 .工作细心，能够正确把握该行业的录用情况4，能够正确把握其他要求1 .随时出差2 .休假一般为一个月，47，工作说明书的作用， 为录用员工提供依据，对员工进行目标管理，为业绩评价的基本依据，为企业提供制定报酬政策的依据，为员工的晋升和开发提供依据，48，工作说明书的形式，记述式，表形式，复合式，49， 职务：发货部门：商品收发部门地点：仓库c大厦工作概要：按仓库管理人员的指示，根据销售部门的发货委托文件将商品发送给客户50、51，工作内容：、52，工作说明书内容安排，53六，工作说明书编制常见问题，职责定义不系统。 工作说明表达方式不规范，用语不准确，工作说明书编写不实用，宣传不足，员工不能理解，工作说明书与工作说明书之间没有内在联系，54，7，对工作说明书编写注意事项，工作分析结果一致，定位清晰，上层同意，形式统一用语准确，内容适当，及时交流，55，8，工作说明书例(略)，56，案例分析：小王为什么辞职？ 小王来到公司人事部，“张经理”说：“可能不习惯现在的工作。 我想在本月末试用期结束后离开公司”。 张经理听了大吃一惊。 小王两个月前在公司营业部担任营业部长助理。 在这期间的工作中，人事部通过营业部经理和营业部同事了解小王试用期的工作情况，大家的反应很好，没想到小王会自愿退休。 三个月前，营业部的经理提出了增加经理助理职位的需要。 销售部为加强与海外厂商的业务联系，熟练掌握英语口语和英语文件，希望新增员工具有一定的计算机水平，同时也兼顾公司对外网站的管理。 人事部对必要增加的部门进行了工作分析，和营业部的经理协商，做成了这个部门的工作